この度はスーパーホテル大垣駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ベッドに関しましてご不快な思いをお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
ご移動でお疲れのところお越し下さった事を考えますと本当に申し訳なく心苦しく思っております。

お客様から頂いたご意見を早急に共有し、関係部署と一丸となり改善に向けて取り組んで参ります。

このようなことがあったにも関わらず、朝食や館内、スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
このようなお声を頂く事は、スタッフ一同嬉しく感じますとともに、やりがいを感じさせていただいております。

お褒めの言葉を裏切らぬよう、これからもサービスに磨きをかけ、たくさんのお客様におくつろぎ頂けるよう精進して参ります。

貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。
またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル大垣駅前
スタッフ一同

この度はスーパーホテル大垣駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルでは、お客様に第二の我が家と感じて頂けるようなビジネスホテルを目指しております。しかしながら、当館の浴室は広いとは言い難い造りとなっております。そのため、お客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当館のご朝食は、健康朝食無料サービスを実施しております。バイキング形式となっており、栄養バランスにこだわったメニューや地元の郷土料理などをご用意しております。そのため、小さなお子様連れのお客様やご年配の方にもご好評を頂いております。この度は、スタッフの対応が行き届かずご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。今後はお客様に快適にお過ごし頂けるよう、事態を改善し、スタッフ一同精進していく所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大垣駅前
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル大垣駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉の数々、心よりお礼申し上げます。このようなお声を頂くことは何よりのやりがいを感じさせて頂くひと時でございます。
お滞在中ご満足頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。
これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めてまいります。
また私たちにとってお客様から頂くお言葉で一番うれしいのが「また利用したい」というお言葉です。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。
スーパーホテル大垣駅前　支配人

この度はスーパーホテル大垣駅前をお選びいただけて本当に光栄でございます。

この度のご宿泊では当館のスーパールーム（ロフト付き）でのご宿泊が満足いくものではなかったとのことで大変ご不便をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした・・。

貴重なお声として、今後一番に検討させていただきます。ありがとうございます。

次回お泊りの際は、予約時にお申し付け頂ければ出来る限りお部屋の配慮はさせて頂く所存でございます。

そんな中、タクシーの手配のサービスに関して満足とおっしゃっていただき、こちらも大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

もしご投稿者様にまたお越し頂けた際には、さらに大満足して頂けるクオリティを目指して
一歩一歩成長してまいります。

どうか今後とも宜しくお願い申し上げます。
スーパーホテル大垣駅前
支配人

この度はスーパーホテル大垣駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また利用しようと思いました。というお言葉大変嬉しく思います。
朝食は、皆様が元気に1日を過ごしていただけるよう朝食スタッフと
相談しながらメニューを考えております。
スーパーホテルは、ホテル業界唯一のエコファースト企業でございます。
地球環境や健康について取り組んでおります。
アメニティのほかにもお部屋や、朝食など様々な場所で、
ロハスなエコ活動をしております。
お部屋に関しましては、すべてのお部屋が2段ベッドのあるタイプではございません。
セミダブルベッドのみのお部屋もございます。
今回は窮屈だったとのことで、大変ご不便をおかけしました。

ダブルルーム指定のプランもご用意しておりますので、次回ご利用の際はぜひそちらのプランでもお泊り頂ければ幸いでございます
。
改めまして、この度はお忙しい中、口コミ投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル大垣駅前
支配人

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スーパーホテルへの貴重なご意見、心より感謝いたします。おっしゃる通りお客様に対して煩わしいことが多いな..と私共も改めて感じました。
お客様のご意見は本社の方へもお伝えし、今後どのようにしたら、より快適にお過ごし頂けるホテルになるかということを考えたいと思います。
そんな中、当ホテルスタッフへの御褒めのお言葉は大変嬉しく、スタッフ一同感激しております！
良いところは磨きをかけ、良くないところは工夫改善して参りますので、またこちら方面にいらっしゃることがあればご検討頂けますと幸いでございます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
スーパーホテル大垣駅前
支配人

この度は私共スーパーホテル大垣駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

チェックアウトの際にご不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、お客様のご意見を参考に改善して参りたいと思います。

また、禁煙ルームが取れず残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
どうしても部屋数に限りがございますので、お客様へはご不便をお掛け致しました。
チェックイン前の清掃時に、消臭の対応をさせて頂く等、出来る限りの事ではございますが
ご対応させて頂いております。
ご希望の際には、事前にお電話にてホテルへお気軽にお申し付け下さいませ。

長文失礼致しました。また大垣へお越しの折にはお立寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル大垣駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
ベッドが合わなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
当館では通常のマットレスと低反発マットレスの2種類をご用意致しており、低反発マットレスに関しましてはご指定いただくプランをご用意致しております。低反発ではないマットレスをご希望の場合には事前にお申し付けいただければご対応させていただきます。
また、その他サービス等もお客様のご意見をいただきながらより良いものにして参りたい所存でございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はスーパーホテル大垣駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
水滴の音でぐっすりお休みいただけなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃はもちろん、ぐっすり快眠をお届けすることにこだわりを持ってお客様をお迎えできるよう努めておりますが、今回のような形で充分なサービスをご提供できず非常に申し訳なく思っております。
今後このような事が無いようサービス・設備の改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はスーパーホテル大垣駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
taspoに関しましてご指摘をいただき、また不快な思いをさせてしまいましたことに対し深くお詫び申し上げます。
当館では1階ロビーにタバコの自動販売機を設置いたしております。タバコを購入されるお客様が多く、近隣にタバコを購入できる店舗が無いという現状からフロントにてtaspoをご用意しておりましたが、taspoの利用規約等おっしゃられる通りでございます。
今回いただきましたお声を真摯に受け止め、サービスの再考と改善に努めて参りたいと考えております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

スーパーホテル大垣駅前　支配人　川野

この度はスーパーホテル大垣駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
ユニットバスのカランについて大変ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
該当の箇所を確認し、お客様に快適にご利用いただけるよう改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はスーパーホテル大垣駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフの対応やお食事に関しましてご満足頂き、大変うれしく思っております。
また、お部屋のタイプに関しましてこちらのご説明が不十分であったためにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
当館では、シングルルームをご予約の際に空室の状況に応じましてロフトベッド付のスーパールームをシングル様ご利用としてご案内させていただく場合が御座います。
お部屋の広さやセミダブルベッドは同じものでございますが、ロフトベッドがあることにより、ロフトの下の明るさにはやはり差が出てまいります。
ベッドの高さに関しまして、スーパーホテルで採用しておりますセミダブルベッドは下に足がついていないタイプでございます。やはり足がないことにより通常のベッドよりも高さが低い形でございます。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め。お部屋のご説明等充分にご説明させていただくことを徹底し、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。
また大垣へお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はスーパーホテル大垣駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃられるように当ホテルのお部屋はあまり広くございませんが、ごゆっくりお過ごしいただけたとのお声をいただきまして、大変嬉しく思っております。
また、エアコンの臭いにつきましてせっかくのご滞在に水をさすような形になってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後は毎日の清掃のチェックを今以上に入念に行い、お客様にご迷惑をお掛けすることのないように努めて参ります。
また大垣にお越しの際は是非、当スーパーホテル大垣駅前をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル大垣駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
当ホテルでは備え付けの枕以外に7種類からの選べる枕をご用意しておりますがご案内不足でしたようで大変ご迷惑をお掛けしました。

今後しっかりとしたご案内が出来ますようにスタッフ一同再度サービスマナーの見直しに努めて参ります。この度は貴重なご意見有難うございます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご指摘いただきました点につきましては今後改善出来る様に努めて参ります。

お客様、この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルアテンダントスタッフへの御賞詞の御言葉、大変嬉しく日々業務の励みとなります。よりご満足いただけますように、常に改善しお客様に第２の我が家と感じていただけるようなホテル作りを継続して参ります。

今回ご宿泊につきましては、タバコの臭いが大分残っていたようでお客様が御不快な思いになられた事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後の対策として、清掃時の換気とオゾン消臭の徹底、また当ホテルは全室に空気清浄機を設置しておりますので、しっかりとしたご案内も合わせて今後に努めてまいります。

この度はありがとうございます。またお近くにお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄り下さいます事スタッフ一同心からお待ちいたしております。

この度はバスルームのカビ臭いにおいで、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

日頃注意はしておりますが、不徹底な部分がございましたことを心苦しく感じております。今後このようなことがないよう清掃時には細心の注意を払ってまいります。

また、客室の設計について、お客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当館は最近リニューアルをしたばかりでございましたが、実際の使用感についてのお客様のご意見は私共の課題であると留意し、貴重なご意見として何らかの対策を打って参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。
お客様のご意見を基に精進してまいりたいと存じます。

スーパーホテル大垣駅前　支配人

この度は、スーパーホテル大垣駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の件に関しまして、案内が行き届かずご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
さらなるサービス向上のためスタッフ一同努めて参ります。

また大垣にお越しの際は是非、当スーパーホテル大垣駅前をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル大垣駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

レディースアメニティーに関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
スーパーホテルでは女性のお客様限定でアメニティーのプレゼントを行なっております。

お好きなアメニティーをご自由にお選びいただけるサービスではございますが、女性のお客様
限定で1泊につき5点までという制限がございますため、チェックイン時のフロント営業時間である
１５時から２４時までの時間帯以外はアメニティーボックスに施錠をさせていただいております。

お客様に快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

スーパーホテル大垣駅前　川野

この度は私共スーパーホテル大垣駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

当ホテルの設備につきまして貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
早急に不具合を改善し、お客様のご要望に添えますように設備の再点検、改修、改善、充実に取り組んで参ります。

フロントでお気を遣われた事につきましては私どもの配慮不足でございます。
よりサービスマナーの向上に努め、安心と快適な空間、心地よく滞在できる雰囲気のホテル作りをスタッフ一丸となって取り組む所存にございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル大垣　支配人