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投稿日：2020-10-19 07:41:20
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投稿日：2020-10-19 07:38:10
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投稿日：2020-10-19 07:34:55
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投稿日：2018-02-16 11:53:09
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投稿日：2015-03-30 01:37:25
部屋3
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ときmosさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ駒込 のクチコミ
家族旅行で利用しました。
宿は、『駅前立地』と、『ベッドがダブルで３人が窮屈なく眠れる』の２点を条件に探しました。
駅前立地についてはクリアしていましたが、ベッドについては非常に狭かった（大人２人でも結構、キツイ）です。
家内は殆ど眠れなかったと言っていました。
ベッドの件は事前に電話で確認したところ、通常のシングルベッドが２つ分の広さという事で安心していたのですが、とんでもない話で、電話対応（説明の仕方）には非常に疑問を感じます。
又、事前の電話でアーリーチェックインについて聞いたところ、『それはやっていない』との回答、その後で有料でもないのか？と聞いたら、１時間前なら千円で可能との回答。
電話対応には非常に納得がいきませんでした。
他のメッツさんはまた利用させていただきますが、こちらは２度と利用しません。
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先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊に際し、皆様にご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
事前にお問い合せを頂いていたにもかかわらず、私共スタッフの言葉足らずなご案内・心配りに欠けた説明によりお客様にご満足いただけるご宿泊とならず、誠に申し訳なく残念に思っております。
今回の件をスタッフ一同真摯に受け止め、再度、商品知識・お客様に対する心配りを徹底し、お客様にご納得いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ホテルメッツ駒込 フロント