食事1
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月07日 21:26:02
-
部屋は綺麗でテレビが大画面で露天風呂もついていて良かったですが、廊下を人が歩くとドスンドスンと響いて来るのが気になりました。また、部屋の中を歩くとミシミシ床鳴りがするのも気になりました。食事のサーロインステーキが美味しくなかったのが非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東道後のそらともり 2023年01月17日 13:29:11
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番人気】洋食コース！美肌の湯を楽しむプラン(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付】2F フォレストビュー】
食事1
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 13:41:21
-
ネット申し込みで『ツイン』を指定したはずのところ、現地では『ダブル』となっており、空きの部屋がなかったためマットを入れてもらいました。このマットに大きな４０センチ大のしみがあり、しかも部屋が狭く室内の移動も不自由で最悪でした。
ホテル側は楽天からは『ダブル』で受けたと言っていますが、『ツイン』で申し込んだ記憶しかありません。私の過去の楽天トラベルの履歴を見てもらえばわかりますが、すべて自分は『ツイン』になっているはずです。
予約確定の画面で『ダブル』か『ツイン』か２重チェックできる工夫をお願いします。
因みに今回の確認画面は『２Ｆフォレストビュー』の表示しか出ていません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番人気】和食コース！美肌の湯を楽しむプラン(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付】2F フォレストビュー】
食事1
amemiya1390さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- amemiya1390さん [20代/女性] 2022年08月19日 13:16:27
-
ディナーの時の接客が最悪。言葉遣い、料理の出し方など、まだファミレスのほうがまし。料理も全く美味しくない。なんだここ。2度と行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東道後のそらともり 2022年08月30日 13:52:32
-
この度は東道後のそらともりにご宿泊のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂いてご感想をお寄せ頂いた事も重ねて感謝申し上げます。
ホールスタッフの接客につきまして、言葉遣い・料理の提供など、全く基本が出来ていないこと、真摯に受け止めさせていただき、基本から教育をやり直させていただきます。
また、料理の味につきましても、料理長・社内での見直しを行い、改善を実施いたします。
折角のご旅行を、ご満足いただける時間を提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お言葉を真摯に受け止め、改善を進めてまいります。
今後とも、東道後のそらともりをよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番人気】洋食コース！美肌の湯を楽しむプラン(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レギュラールーム（半露天風呂付）】
食事1
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月18日 16:15:42
-
普段宿泊は利用しないスーパー銭湯という事が予約後で分かりましたか 連れ合いがスーパー銭湯が好きで良く行くものですから 予約したお部屋も露天風呂付きで広いので良いだろうとそのまま利用させて頂きました。
部屋の温泉と大浴場の泉質の違いや岩盤浴サウナ等等中々気持ち良く利用させて頂き満足な気持ちで 夕食も期待しておりました。
レストランに行くと 日帰りの方と宿泊者との区別が係りで把握されてなく やっと席に着けたのは良いが それからのお酒の注文やら 料理もやっと来たかと思うと お刺身は色が変わりぬるく 暖かかく頂きたい物は 冷めきり
おまけにいつまで経っても 天つゆが来ないので ベルを押したのですが それでも中々来てくれず もうすっかり食欲も失せてしまいました。
普段ならお酒も もっと頂くのですが 注文も嫌になりそこそこに食事を終えました。
デザートのガトーショコラに
パティシエさんが素敵にメッセージ書いて下さりそれが又美味だったので 接遇の悪さが残念でなりません。
折角職人さんが 裏で頑張って下さっても 表に出た物で評価は決まるので そこは
もっと接客のマナー教育をすべきだと思われます。
お部屋はとても快適でしたが 露天風呂換気の為開けて下さってたのは良いのですが もう蚊が出てて夜中に噛まれて痒くて目が何度も覚めました。
蚊取り線香など構えてくださるか 網戸の設置をお願い出来たらと思いました。
朝の食事ももう期待してませんでしたが 朝食は暖かい物は熱く(味噌汁 湯豆腐) 特に鮭は冷めててもとても良いお味で他のホテルに負けておりません。
一流ホテルのコンシェルジュのような事は望んではおりませんか ホテルマンの最低の接客接遇は身につけて欲しいと思いました。
折角の良さが 死んでおり勿体無いと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 東道後のそらともり 2022年03月20日 09:53:39
-
この度は東道後のそらともりをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
楽しみにして頂いたご旅行にもかかわらず、多くのご不便・ご不満を感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフの接客・接遇に関しまして、ご指摘の通り最低限の接遇が身についていないこと、真摯に受け止め、会社としてスタッフ教育に改めて力を入れて参ります。
また、お部屋での蚊の対策も遅れていたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、少しでも多くのお客様にご満足していただける施設を目指して参りますので、引き続きご支援等頂けると幸いです。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ソロ旅にもお勧め】夜は人気メニューを少しずつ楽しめる彩り御膳！(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
食事1
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 20:39:33
-
お盆の期間に利用したのですが前日の温泉旅館が良く接客出来た旅館なのか？ここが健康ランド的な宿泊施設だからなのか？。お盆料金でそれなりな金額だったのですが接客が健康ランド的な口調で接客され、いきなりテンション下りました。 お食事もミモザコースだったのですが冷たい皿の上に焼いた野菜、ポテト、ナス、肉などが盛り付けされても、油だらけで全て食べる事が出来ませんでした。 写真では鉄板だったのですが…,。
今回は勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 東道後のそらともり 2021年08月12日 14:53:19
-
この度は東道後のそらともりにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
入館時の接客、ご夕食の「ミモザコース」におきましても、お客様のご期待に沿うことができず、期待を裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、従業員一同サービスや全体の質の向上に努めて参ります。
今後とも東道後のそらともりをよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気プラン】２食付プラン♪１名様分ずつ提供するミモザコースにプレミアム飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
食事1
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 16:56:42
-
全体的に非常に満足でなかでも部屋の露天風呂は最高でした。
食事の際頼んだ釜飯が水分量を間違えたのかお粥みたいになっていたのが残念でした。
ですが、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 東道後のそらともり 2021年03月23日 13:20:23
-
この度は東道後のそらともりにご宿泊のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂いてご感想をお寄せ頂いた事も重ねて感謝申し上げます。
嬉しいお言葉、ありがとうございます！
ご宿泊中、お好きなお時間に何度でもお入り頂けるお部屋のお風呂は、これまでにもご利用頂いたお客様から高い評価を頂いております。
お食事の件ですがご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
料理担当にお伝えし、今後このようなことが無いように改善させて頂きます。
これからも更なるサービスの向上を目指し日々精進して参りますので、これからも東道後のそらともりをよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番プラン】食事なしの素泊まりプラン☆館内商品券５０００円付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
食事1
super-star2000さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- super-star2000さん [50代/男性] 2020年06月30日 17:58:25
-
家内と久し振りの温泉一泊旅行でした！客室露天風呂や施設には満足したものの、夕食がとても残念でした、案内されたテーブルにはスープと前菜がすでに用意、ビシソワーズは口当たりが悪くて生温い、前菜のアランチーノは冷めてぱさぱさ、生ハムもシーザーソースべったりで台無し、それでもビールを飲みながら次の料理が出て来ない！もう4杯目？サービスの方に催促してやっと出てきたワンプレートの料理が、鉄板に乗ったものが冷めてる上に肉はバサバサ、何であんなに時間かかったのか分からないお粗末な料理
もっと提供の仕方を考えるべきでは？大変残念ながら二度目は無いと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 東道後のそらともり 2020年06月30日 19:29:58
-
この度は、東道後のそらともりをご利用頂き、誠に有難うございます。
数ある施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらずご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な投稿をもとに、現場調査を行い再発防止に勤めてまいりますと共に一層快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。
この度は、お忙しい中ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気プラン】半露天風呂付客室で２食付プラン♪夕食は贅沢ビアホールコース×飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
食事1
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きなこさん8578さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- きなこさん8578さん [60代/男性] 2019年08月16日 10:27:46
-
あまりにも問題点が多いので、箇条書きにします。
１．駐車場・入口について
・午後８時頃に到着、建物外周の駐車場にはいったが、送迎バスのライトが入口に向かって点灯しており、中の様子がわからず歩いて様子を見にいった。
・ホテルの入口がわからず探した末、入浴客と同一であることが判明、フロントも入浴客と同一であったが、そのことについての案内・表示が一切なかった。
２．食事について
・夕食は会席コースだったが、どの料理も一貫して、１名１万数千円の宿より低レベルであり、食べ続けるのが苦痛になるほどだった。楽天トラベルの評価・口コミがよかっただけに信じられない気分だった。
・持って来て欲しいと頼んだ器を持ってきてくれなかった。
・朝食時、事前に家族が酸素療法をしているので、テーブルで直火は使用しないで欲いと頼んでいたのに鍋に火がついていた。
・家族の一人が朝食を殆んど残したが、他にもそのような人がいた。
３．部屋について
・クローゼットがない、お化粧に適したところがない、トイレに手洗いがない
・洗面所の水の出が激しく、周辺がぬれやすい。
・部屋に入るとき異臭がした。室内の露天風呂からのにおいと思われるが、何回か泊まっている他の旅館の露天風呂付客室ではそのようなにおいはしなっかった。
・一見スタイリッシュな客室にみえるが、安っぽいところも散見される。
全体的に入浴客がメインで宿泊客には手が回っていない印象です。
チェックアウト後も、見送り・挨拶等一切なく、極めて不愉快な気分で帰ることになってしまいました。
超繁忙期であることを割り引いても疑問符がいくつもついてしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 東道後のそらともり 2019年08月19日 19:05:01
-
この度は、東道後のそらともりをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申しあげます。貴重なご意見拝見させて頂きました。数ある施設の中より当店をお選び頂けましたのにも関わらず多数ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。ご意見にもございましたように当店はご宿泊者様、日帰り温泉のお客様と同じフロントにて入館の手続きを行い
同じ館内を利用しますので、不快に感じられる点は多々ございます。繁忙日ですので平日以上にご不便をおかけ致しました。食事、宿に関してのご指摘改善に向けて進めさせて頂きます。この度は多々に渡りご不便をおかけ致しましたが、お近くにお越しの際には、日帰り温泉もお困っておりますので、是非お越しいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベルブロンズアワード2018受賞【人気プラン】２食付（夕食は会席）☆半露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
食事1
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楽子3797さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 楽子3797さん [50代/女性] 2019年08月01日 14:29:07
-
まず、チェックインの際も荷物を運んでくれるわけでもないし、説明するのみ。部屋は風呂以外は普通。
食事はガーデンBBQなので仕方ないかもしれないが暑い、扇風機１つついてない。味以前に暑すぎて評価できない。
値段の割にはサービスが悪いような気がする。やはり日帰り温泉施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 東道後のそらともり 2019年08月19日 19:16:08
-
この度は、東道後のそらともりをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。今年も猛暑となり、夜も中々気温が下がりませんよね。テラス会場は野外になりますのでお客様に満足頂ける施設を目指して検討を進めてまいります。
至らぬ点でのご不便をお掛けし申し訳ございません。お近くにお越しの際には是非またご利用頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】半露天風呂付の客室で２食付プラン♪風を感じるテラス席でビアガーデンコース×飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
食事1
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さんま1453さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- さんま1453さん [30代/男性] 2018年09月08日 16:43:16
-
先ずはっきりとしなければいけないのはスーパー銭湯の中にある宿泊設備である事。
旅館だと思って宿泊すると非常にガッカリします。
入館して最初にあるのはスパ銭の靴箱。そこに靴を入れフロントへ。
フロントの対応も旅館ではなくスパ銭。
わざわざ松山まで泊まりに来てスパ銭に一人１万４千円も払って泊まるのかと思うとガッカリ。
部屋はキレイで半露天風呂も泉質も最高で、大きいしそこは本当に素晴らしいが
部屋に入るまではスパ銭の入り口から廊下を通るので旅館のゆったり感はない。
食事も旅館のサービスはゼロで、席に着く前に９割の食事がテーブルに乗っていて
後は自分達で調理。ドリンクも自分たちで注ぎに行くセルフ方式。
2階の休憩ルームはスパ銭の休憩所なので一人掛けのソファーが６０台程並び
１泊１０００円程度でナイトステイする若者から酔っぱらいから多数。
複合施設と謳っているが、旅館ではない施設である事を予約サイトに書かないと
ギャップにガッカリする人もいると思う。
素泊まり利用で価格も１泊６千円程度なら、部屋も部屋風呂も素敵なので
部屋ステイを楽しむ形で良いと思うが
今回の食事とサービスでは再訪は間違いなくしない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】半露天風呂付の客室で２食付プラン♪テラス席でチーズタッカルビコース×飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
食事1
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月18日 01:34:46
-
東道後という名前で道後温泉の一部の様な勘違いをしてしまいました。温泉のあるスーパー銭湯の中で宿泊もできるということのようでした。勘違いした自分がいけなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングルOK☆お気軽旅行】２食付プラン♪贅沢な半露天風呂付客室で天然温泉をお得に満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レギュラールーム（半露天風呂付）】
食事1
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月07日 17:47:33
-
到着時案内、チェックインフロント係の対応（最悪）、食事案内、など接客対応の全てに不満でした。折角の記念旅行の最終日が台無しでした。部屋の間取りと設備は使いにくい。食事内容は普通。湯質は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 東道後のそらともり 2017年10月13日 10:10:31
-
この度は、東道後のそらともりをご利用頂き、誠に有難うございます。
数ある施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらずご満足いただける
サービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な投稿をもとに、今一度スタッフへの再教育を実施致しました。
今後より一層快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。
お近くにお越しの際にはまたご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気プラン】２食付プラン（夕食は会席コース）☆広々とした半露天風呂付客室を満喫♪岩盤浴も使い放題！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
食事1
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月24日 08:48:57
-
外観はとても良かったです。お部屋も広くベッドもとても寝やすかったです。ただ、お部屋にお風呂が付いているので建て付けが悪いのか扉が完全に閉まらず隙間ができそこからの湿気で布団がベタベタでした。別途、外でBBQが出来るのですが風が吹いて木の葉が食べ物にチラチラ…仕方ない面もありますが値段に対してBBQ(焼く)の量が少なくサイドメニューで唐揚げなど付いているのですが…私的にはいるのかな…と、しかし飲み物は充実していて良いと思いました。建て付け、メニュー設定を改善し値段を下げれば外観も綺麗だし良い場所だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 東道後のそらともり 2017年06月03日 00:07:14
-
この度は東道後のそらともりをご利用頂き
誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きましたことを御礼申し
上げます。
お客様のご意見をもとに
より快適にお過しい頂けるよう一つ一つ改善に
努めて参ります。
機会がございましら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番プラン】広々とした半露天風呂付客室を満喫♪岩盤浴も使い放題☆素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
食事1
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購入者3138さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 購入者3138さん [30代/女性] 2017年01月01日 21:32:54
-
12月30日に宿泊しました。こちらは三度目の利用だったので、安心して宿泊するつもりでしたが、今回は食事のサービスが 残念ながらとても悪かったです（食事の内容はまずまず、値段の割に食事が少なすぎる）。
チェックイン時に食事内容と時間の確認があったものの、注文が通っておらず20分ほど待たされました。また食後のコーヒーをお部屋で飲めるよう注文をしたのですが、その場で20分ほど待たされ、いざ出来上がったものを飲んでみると、ホットコーヒーなのにぬるくてびっくりしました。夕食の量が少なかったため、夜食に主人がうどん、私はハーブティーを頼んだのですが、ここでも20分ほど待たさせれ…。それと30日の夜にホールで案内をしていた男性スタッフの方の対応が感じのいいものではありませんでした。
食事以外は良かったので、次回は食事なしの利用にようかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 東道後のそらともり 2017年01月06日 20:27:54
-
東道後のそらともりをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
旅行の楽しみの一つであるお食事をご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今後お食事に関する全てのご指摘を熟慮の上、お客様にご満足頂けるサービスや食事の提供に努力して参ります。
お食事内容に関しては、従来デラックスルームでしか付けられなかった「会席コース」をレギュラールームでも販売することにしました。こちらは、量も質もきっとご満足いただける内容ですので、次回は是非ご検討ください。
まだまだ至らぬ部分がございますが一つ一つ改善させて頂きます。
至らぬ点が多かった中、次回の利用をご検討いただけるとのこと、心より感謝申し上げます。ご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングルOK☆お気軽旅行】２食付プラン♪贅沢な半露天風呂付客室で天然温泉をお得に満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レギュラールーム（半露天風呂付）】
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 16:47:21
-
大浴場も内風呂も綺麗で非常に満足でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東道後のそらともり 2024年06月04日 18:11:55
-
この度は東道後のそらともりにご宿泊のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂いてご感想をお寄せ頂いたことも重ねて感謝申し上げます。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様に安心して大浴場・内風呂をご利用していただき、当館スタッフ一同、励みになります。
ご満足頂けたようでこちらも嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】朝から晩まで大浴場とサウナ、岩盤浴で贅沢な時間を♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（38平米）】
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 15:47:52
-
半露天風呂がついておりとても洗練されています。ただ増築されて宿泊施設を付けられているので部屋への移動に一度外履きを履かないといけないのが少し面倒でした。
また露天風呂が改修中で使えないところもあったので残念でしたが、お湯はぬるっとしてて気持ちよかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 東道後のそらともり 2024年04月13日 15:19:13
-
この度は東道後のそらともりにご宿泊のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂いてご感想をお寄せ頂いた事も重ねて感謝申し上げます。
お部屋につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
一方、専用通路で履き替えが必要な点につきましてのご意見もありがとうございます！是非、参考にさせて頂きたいと思います。
これからも更なるサービスの向上を目指し日々精進して参りますので、これからも東道後のそらともりをよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】朝から晩まで大浴場とサウナ、岩盤浴で贅沢な時間を♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（38平米）】
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 16:39:12
-
何度も宿泊させて頂いております。
今までは宿泊者専用の駐車場がなくて、日帰り客は遠くの場所に車を置いて荷物を運ばなくてはならない時がありましたが、今回は係の人が確認してすぐ近くに車を停めることが出来ました。
非常にいいサービスです。今後も継続してください。
湯もいいし、館内はいつもきれいにされていて、また行きたいと思っています。
それとスタッフの人が若い人で非常に感じがいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東道後のそらともり 2023年11月07日 12:38:59
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
駐車場の件に関しましては、お客様のお声を反映させて頂きこのようなサービスをご提供させて頂きました。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】朝から晩まで大浴場とサウナ、岩盤浴で贅沢な時間を♪
- ご利用のお部屋
- 【【2022年7月新装】スーペリアルーム（26平米）】
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月17日 20:00:31
-
露天風呂がとても気持ちよかったです。ホテルのすぐ近くにコンビニがなく、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 東道後のそらともり 2023年03月05日 15:18:01
-
この度は当館にご宿泊のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂いてご感想をお寄せ頂いたことも重ねて感謝申し上げます。
露天風呂について、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようでこちらも嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フリープラン】ボディケアorレストランで利用可能なホテルクレジット3000円付(食事無し)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月22日 03:44:19
-
半露天風呂付き客室をGOTOで宿泊しました。お得に泊まれたのは嬉しいのですが…旅館だと勘違いして予約してしまいチェックイン後すぐ
（チョイスミスった～）と思いました。正直定価の値段で泊まる価値はないです。
他の方のコメントにもありましたが
こちらはスーパー銭湯＋宿泊施設！
音も気になりました…
食事も不味いので食事なしのプランにすればよかったです！！
サービスはまあ、良きとして
いろんな面でホスピタリティに欠けている。
また来たいとは思えなかった。
岩盤浴もあるので温泉だけ利用するのは良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 東道後のそらともり 2020年10月31日 13:45:28
-
この度は、東道後のそらともりをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項を真摯に承りまして、施設内の検証、食事の検証など再度見直しまして、皆様が安心してお寛ぎでき、喜んでいただけますよう努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気プラン】２食付で夕食は1名ずつの懐石コース☆半露天風呂付客室でのんびり贅沢旅★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
食事1
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
子供を連れて初めての家族旅行で利用しました。お部屋はとても綺麗で部屋風呂で子供もゆっくりとお風呂に入れて楽しい時間を過ごすことが出来ました。
ただ、朝食の味噌汁の中にゴキブリが入っていたことがかなりショックでした。朝食代は返却していただき、スタッフの方からも謝罪をいただきましたが、子供も同じものを食べていたのでその後も体調に変化がないか気が気ではありませんでした。
その後は幸い体調不良なく過ごしていますが、ゴキブリが入った味噌汁を飲んでいたと思うとかなり気分が悪く、5万円程払って一体何をしに来たんだろうという気持ちになりました。
食事の際はレストランのスタッフの方にもすごく親切にしていただき、印象が良かっただけに、本当に悲しい気持ちになりました。旅行ならそらともりがとても良いよ、と何人にもおすすめをされて本当に楽しみにしてきた旅行でした。
今後利用する方々のためにも再発防止を徹底していただきたいです。
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この度は東道後のそらともりにご宿泊のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
大切なご旅行をこちらの管理・確認不足からの異物混入にて、大変嫌な思いをさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
キッチン・ホールスタッフとも、すぐに改善会議を開催し、調理時の確認・配膳時の確認・カウンターでの確認を行うなど、同じようなことが再発しないよう、スタッフ一同、管理・確認を徹底してまいります。
今後、このような思いをお客様にさせないためにも、スタッフ一同サービス・管理体制の向上を目指し日々精進して参りますので、これからも東道後のそらともりをよろしくお願い致します。
この度は、大変申し訳ございませんでした。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。