こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2018-11-03 21:51:03
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投稿日：2017-09-02 09:20:50
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投稿日：2017-09-02 09:19:00
総合2
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ever55jpさんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ
お値段の割にサービスが行き届いてない。
特に部屋に通りてもらった時、部屋の案内が全くなく、何度も電話して聞く羽目に。
またラウンジに誰もいなく、チェックインかアンダーも誰もいないので、注文もできない。かなり待ってレストランに呼びに行って呼んできてようやく注文では、かなり最低のサービスです。月に2回は温泉旅館に泊まってますが、料金は一流でしたので安心して予約しましたが二度と行きたくない旅館でした。
でも一人一人の従業員さんは一生懸命笑顔で接してくれてたのが救いでした。
訓練がされてない感じですね。
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この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くの宿をご利用されているからこそ、期待されてお越し頂いたことかと思います。
しかしながらご利用の際はスタッフの配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきましたお部屋案内やラウンジでの対応は同じ思いをするお客様が増えぬように、スタッフ一人一人しっかり訓練・指導を行い、どのお客様にもご満足頂けるサービスに努め精進して参ります。
また、お褒め頂いたおもてなしの一つであります笑顔でのサービスは、今後も更に磨きをかけて心からのおもてなしを提供したいと思います。
ご貴重なご意見誠にありがとうございました。
今からの季節、寒さが増してきますのでくれぐれもご自愛下さいませ。
数寄の宿 野鶴亭
福永