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4.0
投稿日：2023-06-02 08:03:47
3.0
投稿日：2022-08-15 07:43:54
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総）（千葉県）
4.0
投稿日：2022-02-20 20:10:27
4.0
投稿日：2021-12-16 11:25:39
2.0
投稿日：2021-12-16 11:21:13
総合2
A_Prideさんの ホテルルートイン第２西那須野 のクチコミ
禁煙Roomが満室で喫煙Roomとなりました。出張が多くビジネスホテルはよく使用し、このような喫煙Roomになることも屡々ありましたが、そんなに気になるようなことはありませんでした。
しかし、このホテルの喫煙Roomは強烈です。夜中に苦しくて目が覚め、目が痛く、鼻も詰まるくらいでした。空気清浄機をばらしましたがフィルターはタバコのヤニで茶色、エアコンも下から見た限りヤニで茶色状態。喫煙Roomですが、定期的にエアコン、空気清浄機の清掃点検が必要だと思います。
禁煙者は、無理に喫煙Roomを予約せず他のホテルか、上記内容を覚悟して宿泊された方が良いですね。
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この度はホテルルートイン第2西那須野をご利用いただきありがとうございます。
滞在に際しまして、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
通常、客室の清掃時には禁煙部屋・喫煙部屋問わず消臭スプレーを使用して、消臭、除菌を実施しております。また、禁煙希望の旨を事前にお伝えいただきましたら、消臭用の機械を使用し、不快感が無いように消臭に努めております。
今回はお客様のご希望が禁煙とはわからず、お客様がご不快に感じるような状況となってしまい、誠に申し訳ございません。
消臭についてはスタッフもこれまで以上に敏感に捉えられるよう、意識を強めて参ります。
また空気清浄機、エアコンにつきまして、清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。定期的に重点清掃の日を設けておりますが、不十分であったと痛感しております。お客様から頂いたご意見を参考に、今後よりいっそう清掃の強化に努めて参ります。
貴重なお言葉を頂きましてありがとうございました。
ホテルルートイン第２西那須野