この度は数あるホテルの中から当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
こちらのご案内に配慮が足りずご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテルは他のホテル様と異なる部分が幾つかございますので、初めてのご利用のお客様には、丁寧にご説明をするよう従業員には厳しく指導させて頂いておりますが、まだまだこちらの配慮が足りておりませんでした。
今回のご意見を踏まえ、ご案内の見直しと強化を図って参ります。
「また利用したい」と思って下さいましたそのお言葉を無駄にしないよう、これからも日々励んで参る所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見を下さいましたこと、心より御礼申し上げます。
残暑厳しき折、どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル神戸
副支配人