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スーパーホテル神戸 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1052件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地3.83
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.06
  • 食事3.86

サービス1

tkbshkyさんの スーパーホテル神戸 のクチコミ

tkbshkyさん [30代/男性] 2019-04-26 11:43:17

連泊。清掃の融通が全く利かなかった。案内には清掃は10時~15時?と書いてあり、午後を希望したが、それはできないの一点張り。清掃員ではなく、男性従業員にこちらの要望を伝えた際の態度も高圧的で、「すみません」の一言もなく、かなり気分を害した。2度と泊まらない。朝食もおいしくなかった。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
スーパーホテル神戸 2019-04-28 10:36:53

この度はお泊まり頂きありがとうございます。
しかしながら当館のサービスと
お客様のお考えがが合わず誠に残念に思います。

恐れ入りますが
館内のご案内に「10時~15時に館内一斉清掃」と
記載があるとおり
清掃時間に関しましては希望制では御座いません。

お声を頂き、ありがとうございます。
改めてサービス業の厳しさを実感致しました。
これからもより良いホテルをめざし
従業員一丸となって精進して参ります。

【スーパーホテル神戸 支配人】

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上利用】連泊プラン!/シングルスタンダード
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム1名利用】