この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。

また、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけないご宿泊となりましたこと心から謝罪申し上げます。

そのようなご感想に至った様々な要素や観察なさった事があったと思います。充分なサービスが提供できず申し訳ありませんでした。お客様から頂戴しました意見を真摯に受け止め、今後どうすればまたご利用いただけるようなホテル作りができるのか、社内で検討して参りたいと思います。

この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】