この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。

せっかくご滞在いただいたにも関わらず、満足いただけない内容となり申し訳ございませんでした。

当館は新神戸駅から徒歩10分、三宮駅から徒歩8分ほどの距離に位置しており両駅からアクセス可能な立地となっております。しかしながら、駅に直結しているような立地ではございませんので、お疲れの中歩いていただくには、遠く感じられるのもごもっともだと存じます。はるばるお越しいただき感謝申し上げます。

フロントやお部屋において、窮屈な思いをされたということで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

客室の改善等は今後の参考にさせていただきます。また、フロント周りがチェックイン時に混雑しますので、解消できるように改善を図って参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】