この度はスーパーホテル神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

パジャマに関しまして、2日目以降もフロントでのお渡しということを説明が出来ておりませんで、大変ご不便をお掛け致しました。

申し訳ございません。

ご指摘有難うございます。

今後お客様にご満足頂ける様、努力して参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けます様宜しくお願い致します。

この度はスーパーホテル神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂きまして、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後より一層ご満足頂けます様、努力して参りますので、また神戸にお越しの際はご利用頂けます様宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度はスーパーホテル神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
三ノ宮駅からの距離、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
また機会がございましたら、スーパーホテル神戸をご利用頂けます様宜しくお願い致します。
有難うございました。

この度はスーパーホテル神戸をご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
ひげそりが有料という事で御不便お掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
またの機会御座いましたら、当ホテルをご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難う御座います。
当ホテルには浴場・温泉がなくご期待に添う事が出来ず申し訳御座いません。
スーパーホテルでは浴場のあるホテルも御座いますので、また全国のスーパーホテルをご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

この度はスーパーホテル神戸にご宿泊頂きまして誠に有り難う御座います。
当ホテルには大浴場が無く申し訳御座いません。
スーパーホテル全店の中でも半分程の店舗は御座いますので、またの機会御座いましたらスーパーホテルをご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。
有り難う御座いました。

いつもスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

「スーパホテルを優先的に利用していただいている」というお言葉を頂戴し、感謝しております。

今回は私共の朝食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。フードロスの観点から、朝食終了の30分前に補充が終了している為、私共も心苦しい限りでございます。ご案内が不足しておりご迷惑をおかけ致しました。お早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。

朝食スタッフも含めて、スタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、自分を見つめ直し改善できる点から取り組んで参ります。

このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

街路樹が色づき始める頃、どうぞお健やかにお過ごしください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。

テーブルが小さいことや、備え付けの椅子が１脚ということで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。フロントより、貸し出しの机や椅子を承っております。是非次回は、お申しつけくださいませ。

神戸クアハウスをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。当館は大浴場がない施設になっておりますが、神戸クアハウスの入浴券付きプランなどもご予約時にお申込みいただけます。また、フロントにて通常よりお得に入浴券を販売致しております。今回のように、不定期ではございますが、お客様への「感謝デイ」として、年に数回無料でお配りする事もございます。

当ホテルでは、18時～21時まで、ウェルカムバーとして、様々なリキュールがラウンジに用意され、自分好みのお酒作りを体験することができるようになっています。その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込み、お酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。

この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不便な思いをさせたこと、お詫び申し上げます。お客様の仰る通り、お部屋にございます机は非常にコンパクトなものとなっております。フロントにて別サイズの机の貸し出しを行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。また、あらかじめお問合せいただきましたら、机をお部屋にご用意することも出来ますので、次回以降どうぞご検討下さいませ。

そのようなご不便な思いをさせてしまったにも関わらず、「それ以外は満足」とお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。

今後もお客様に満足していただけるよう日々サービスの向上に取り組んで参ります。
最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大きめの荷物や、キャリーケースをお持ちのお客様にとって歩道橋の昇り降りは、大変だったと思います。お越しいただき重ねてお礼申し上げます。歩道橋を迂回するルートもございますので、次回お気軽にお尋ねくださいませ。

「朝食が良かった」というご感想も頂戴しスタッフ一同安堵しております。神戸の名物をはじめ、日替わりでおかずを用意しております。お客様に何度来ていただいても、美味しく召し上がっていただけるように、メニュー作りをこれからも工夫して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿を頂戴し誠にありがとうございました。
またの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節柄、お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応や駐車場のご予約制に関してご満足いただけたようで、大変安堵しております。

お部屋に関して貴重なご意見をありがとうございました。情報を共有し、改善できるところから取り組んで参ります。お客様の仰る通り、当館はアクセスしやすい場所にある反面、周辺にビルが多数存在しております。眺望が良い部屋をご用意するのは現状難しいのですが、「窓を開けたい」や「角部屋が良い」などご希望がございましたら、できる限り考慮しながら対応させていただいておりますので、どうぞお申し出くださいませ。

最後になりましたが、この度は貴重なご意見ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

またの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さが厳しくなってきておりますので、どうぞ
風邪などひきませんようご自愛専一にお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「スタッフの対応が良い」とお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お客様から頂けるお言葉が、何よりの励みとなっております。
お客様に滞在中少しでも寛いで頂き「第二の我が家」として「ホッと」して頂けるような場所となれる様、これからも精進して参ります。

最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
花冷えの折から、体調には十分ご留意ください。

お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ちしております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご迷惑をおかけしました。お詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を清掃スタッフと共有し、再発防止に努めさせていただきます。

朝食に関しましても、皆様のご協力をいただきながら感染対策に取り組んでいるところでございます。ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、お一人お一人に気持ちよく過ごして頂く為に必要なアイデアを出し合い、改善を図って参ります。

最後になりましたがご多忙の中クチコミの投稿、誠にありがとうございました。引き続きお身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館をお選び頂いただけでなく、沢山のお褒めの言葉賜りましてスタッフ一同身に余る光栄でございます。

しかしながら、タバコの匂いに関しまして私共の確認不足により、
不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが再び起きぬよう確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。
万が一、次回何か不具合がございましたら、恐れ入りますがフロントまでお申し付け下さいませ。
お部屋を変更させて頂くなど、直ちにご対応させて頂きます。

このようなことがあったにも関わらず、フロントスタッフに対する
お褒めの言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。
お客様のチェックインを担当させて頂いたスタッフにも伝えましたところ
目を見開いて大喜びしておりました。重ねて感謝申し上げます。

また、スーパーホテルオリジナルの女性専用アメニティがお気に召して頂けたようで
スタッフ一同安堵しております。お客様は今回どのアメニティをご利用になられましたでしょうか。
全20種程ある中で特に人気なものとして、洗い流さないトリートメント、ゲルマ入浴剤、
そしてフェイスパックの三点がございます。是非、次回ご宿泊の際もお試しくださいませ。

ご多忙の中、あたたかいお言葉と貴重なご意見ありがとうございました。

次回は「100点」を頂戴できますよう、お褒め頂いた事に驕らず精進して参ります。
季節の移り変わりですので、風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。
お客様のお帰りを心より楽しみにお待ちして申し上げております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度、スーパーホテル神戸をご利用頂き
誠に、ありがとうございます。

ごゆっくりお休みして頂けなかったこと
深くお詫び申し上げます。
当館、三宮と神戸を繋いでいるフラワーロードに
面している為、交通量が多い日は
ご迷惑をお掛け致します。
お部屋に空きがございましたら
チェックインの後でもお部屋移動させて頂きますので
仰っていただければと思います。

また、今後、どの部屋にお泊り頂いても
ゆっくりお休み頂けるよう
防音対策を検討して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

またのお帰りをスタッフ一同、お待ちしておりますので
お体には気をつけてお過ごしくださいませ。

スーパーホテル神戸　支配人

この度は当館を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中書き込みを下さいましたこと、大変嬉しく存じます。
今回頂戴致しましたご意見は、今後の課題として取り組ませて頂きたいと思います。
季節の変わり目でございます。
どうぞご自愛下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテル神戸

この度はスーパーホテル神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして、大変ありがたく受け取らせて頂き、また、出来る限り改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル神戸をご利用くださり誠にありがとうございます。当館のウェルカムドリンクや朝食を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
また、スタッフの接客に関しましてもお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。私共はお客様に「第二の我が家」と感じていただけるホテルを目指しております。お客様が次回ご宿泊される際もごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、今後も接客の質の向上に取り組んで参ります。
お部屋に関しましては、お客様の仰る通り、コンパクトな作りとなっております。お仕事や作業のために広いスペースをご希望の際には、フロントにて貸し出し用の机をお申し付けいただくか、ラウンジを開放しておりますのでそちらをご利用いただけたらと思います。
最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使い頂きご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
さらに朝食までお褒め頂き嬉しい限りでございます。
当日は禁煙ルームが満室で空いていなかったようでご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
喫煙ルームしか空いていなかった場合でも、前もってお電話頂ければお部屋を消臭対応させて頂くことは可能でございます。
「喫煙ルーム以外はまったく問題ない」と言って頂いておりますので、次回は是非とも、ご一報くださいませ。
次回も是非ともスーパーホテル神戸へ、自慢の健康朝食と元気な笑顔で、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル神戸
支配人　高畠敏秀