この度はホテルＡＺ下関店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
まず、車の騒音により気持ちよくお休み頂けなかったことは申し訳ない気持ちでございます。
仰る通り当店は国道2号線沿いに建っておりますので、車両の走行が激しい日におきましては道路側の部屋に走行音が響くこともございます。
次回また当店をご利用頂ける際は、駐車場側希望の旨をご連絡頂ければ、なるべく配慮させて頂きます。
一方で、駐車場とインターネットの速度にはご満足頂けたようで何よりでござました。
この２つはホテルＡＺチェーンの特徴である３大無料（朝食・駐車場・インターネット）のうちの２つでございますので、ご利用頂けて嬉しく思います。
今後とも当店をご愛顧頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　石田

この度は亀の井ホテル下関店をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食のメニューの件につきましてはすぐに対応することは難しいですが、レストランスタッフに報告し今後のメニュー作りの参考にさせていただきますので、ご理解いただけると幸いでございます。
これからもお客様にご満足していただけるサービスを提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます
。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　河上　

この度は亀の井ホテル下関店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「また利用します。」のお言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスを提供できるように努めて参ります。
　
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　河上

この度は亀の井ホテル下関店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場につきましては大型車・バスなどは駐車場の予約をお受けしておりますので予約時ご連絡いただけると幸いでございます。普通車などは先着順となっております。
もし駐車にお困りの際は当店スタッフがご案内いたしますので恐れ入りますがフロントまでお申しつけ下さいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　河上

この度は亀の井ホテル下関店をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食のメニューの件につきましてはすぐに対応することは難しいですが、レストランスタッフに報告し今後のメニュー作りの参考にさせていただきますので、ご理解いただけると幸いでございます。
これからもお客様が当ホテルで快適に過ごしていただける様にスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます
。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　河上　

この度は亀の井ホテル山口下関店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当日は7階廊下のタバコの臭いにより、ご不快な思いをされたかと思います。
大変申し訳御座いませんでした。
今後清掃の際は十分に注意を払い、換気と消臭を徹底して行って参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石田

この度は亀の井ホテル山口下関店を御利用いただき誠にありがとうございます。
また、日頃から当ホテルをご愛顧いただき、お褒めのお言葉をいただいたこと重ねて感謝申しあげます。

朝食につきましては、すぐの対応は難しいところでございますがレストランスタッフに伝え、今後お客様に喜んでいただけますよう試行錯誤して参りますので何卒ご理解をしていただきたいと思います。
これからもスタッフ一同お客様に快適に過ごしていただけますよう精一杯努めて参りますので、お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
お忙しい中の御投稿、誠にありがとうございます。
フロント　河上

この度は亀の井ホテル山口下関店をご利用いただきありがとうございます。
お客様におかれましては定期的にお泊り頂き大変嬉しいく思っております。
これからも、当ホテルで快適にお過ごし頂ける様精一杯のサービスをご提供させて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　的野

この度は亀の井ホテル山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
テレビに関してですが、確かに画面が小さく、大画面に慣れているお客様には見辛いことと思います。
その点でご不便をお掛けし大変恐縮ですが、早期にすべてのテレビを交換することは非常に困難でございます。
しかし、現在のテレビが故障した際には随時液晶テレビに交換しておりますので、何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。
また、シングルルームのベッドは横幅120cmのセミダブルベッドですので、ゆったりとお休み頂けたのではないかと思います。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける様善処して参りますので、また当店をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石田

この度は亀の井ホテル山口下関店をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
数あるホテルの中から当店をお選び頂きました事、大変嬉しく思います。

頂いたご意見に関しまして、ベッドがお客様に合わない固さであったことで、快適な睡眠をご提供できなかったことは、非常に心苦しい思いでございます。
当店ではベッドの上にベッドマットを置き、さらにその上にベッドパットを敷いてはおりますが、
頂いたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に活かして参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとう御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石田

この度は亀の井ホテル山口下関店をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
まず、エアコンの音及び椅子の不具合により、お客様にご迷惑をお掛けしたことは大変申し訳なく思っております。
室内設備の不備に関しましては、清掃の段階で発見できるよう十分に注意して参ります。
また、朝食メニューの品数に関しましては飲食責任者に申し伝えた上、お客様にご満足して頂けるような朝食を提供できるよう、検討を重ねて参ります。
一方で100円均一商品にはご満足頂けて何よりで御座います。
今後は宿泊サービスでもご満足頂けるように努め、問題点を改善して参りますので、また機会が御座いましたら是非とも当店をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとう御座いました。

フロント　石田

この度は、亀の井ホテル下関店をご利用下さり誠に有難う御座います。
また、返信が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン時のフロント対応のお褒めの言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、今回のお褒めの言葉を胸により一層努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを楽しみにしております。

フロント　坂上

この度は、亀の井ホテル下関店をご利用頂き有難う御座います。
また、返信が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは、朝食無料サービスを行っておりますので、皆様にも手頃な料金で大変喜ばれております。
外でのお食事につきましては、どうしても徒歩圏内のお食事処はございませんので、皆様タクシーでワンメータからツーメータで行かれております。
今回は残念でしたが、次回当ホテルをご利用の際は、是非外でのお食事もおすすめいたします。

お忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　坂上

この度は、亀の井ホテル下関店をご利用頂き、ありがとうございます。
せっかくのご家族でのゴールデンウィークの旅行にもかかわらず、当ホテルを快適にお過ごし頂けず、清掃が不十分だった事、この場を借りて、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、スタッフ、清掃者一同注意していきたいと思っております。
また、無理なお願いではございますが、機会がございましたら、亀の井ホテル下関店をご利用頂ければ幸いでございます。
次回お越し頂いた際には、快適に過ごせるよう全力を尽くしていきたいと思っております。

お忙しい中ご投稿、ご指摘ありがとうございました。

フロント　坂上

この度は亀の井ホテル下関店にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは朝食・駐車場・インターネットの３大無料サービスをご提供しております。
その中の朝食が良かったとのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様に満足して頂けるサービスをご提供できるよう、より一層努めていきたいと思っております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　吉田

いつも亀の井ホテル下関店をご愛好頂きありがとうございます。
また、返信が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様には、当ホテルの率直なご意見をお寄せ頂き、とてもありがたく思います。　

改善希望につきましてですが、チェックイン時の荷物置き場には、チェックイン時カウンターの所に設けておりますが、大きなお荷物は乗せきれませんので、カウンターの近くに椅子が御座います、そちらに置いて頂く様ご案内させて頂きます。
ウォシュレット、テレビのブラウン管につきましては、現在設置を見送らさせて頂いております。

今回のご意見は、今後の為に貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

お忙しい中、ご意見、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　坂上

毎回亀の井ホテル下関店をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

交通機関につきまして、お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
最寄の長府駅からでも、徒歩ですと約１５分はかかってしまいますので、少し遠い距離にございますが、そこはサービスと接客で補って参りたい所でございます。
テレビにつきましては、1階エレベータ付近にテレビ番組表チャンネル表示ともに作成はしておりますので、次回当ホテルにご宿泊される機会にご覧いただければ幸いでございます。
また、何か分からない点がございましたら、フロントでもご案内させていただきますので、お気軽に仰り下さいませ。

フロント　坂上

この度は亀の井ホテル下関店をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
突然のご宿泊先として当店をお選び頂きましたこと、大変光栄に存じます。
ご指摘の通り、残念ながら当店周辺にはコンビニが御座いません。
その際代わりとしまして、当店では近くにある２４時間営業のスーパーマーケットをご案内しております。
また、Joyfull Juniorでの朝食にご満足頂けず、残念な気持ちで一杯で御座います。
朝食はバイキング形式となっておりますので、その品数の種類にご満足頂けなかったのか、それとも味やスタッフの接客にご満足頂けなかったのか推測の域を出ませんが、今一度ひとつひとつのことを見直していき、次回ご利用の際はご満足頂ける様努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとう御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル下関店フロント　石田

この度は亀の井ホテル下関店をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
数あるホテルの中から当店をお選び頂けました事、大変嬉しく思います。

頂戴したご意見に関しまして、通常オンラインカード決済でご予約頂きました場合、当店からではなく楽天トラベル様より領収書の発行を行なっております。
しかし、パソコンの不調やお時間がない時など、何らかの事由によりお客様ご自身で領収書の発行が行なえない場合は、当店での発行も行なっております。
お客様がお困りの際は臨機応変に対応させて頂きますので、その際はフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
また当店では現地にてクレジットカード決済が可能で御座いますので、そのような場合は現地決済でご予約頂くことをお勧め致します。

最後になりますが、【楽天トラベル】ヘルプページに「楽天トラベルが、代金を収受するので＜領収書＞の発行は楽天トラベルで行います。」（一部抜粋）と記載されてますように、オンラインでのクレジットカード決済という性質上、通常は楽天トラベル様からの発行となりますので、その点お客様のご理解とご協力を頂ければ幸いで御座います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとう御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル下関店フロント　石田

この度は亀の井ホテル下関店をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
数あるホテルの中から当店をお選び頂けたこと、大変嬉しく思っております。
初めてのご利用で多少不安な面もあったかと思いますが、何の問題もなくご宿泊できたと仰って頂き安心しております。
そしてお客様から「次回もよろしくお願いいたします」とのお言葉を頂けたことが私どもスタッフにとって何よりの励みになります。
お客様がいつご来店されてもこのご期待に応えられるように、より良いサービスを目指して頑張って参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとう御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル下関店フロント　石田