この度は亀の井ホテル山口下関店にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様のご指摘どおり、施設としては充実してはおりませんが、
その分接客でカバーしようとスタッフ一丸となって取り組んでいた為
「対応が機敏で気持ち良い」とのお言葉を頂戴でき、感涙の極みでございます。

出来ましたら、お客様にとって「可」でありたいと思っております。
貴重なご意見は今後の参考にさせていただきますので、
ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

フロント　北原

この度は、ホテルＡＺ山口下関店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂けるサービスを提供できます様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

廊下のタバコの臭いに関しましては大変申し訳ございませんでした。
清掃の際、毎日数時間の換気は行っておりますが、
前日にお泊り頂いておりましたお客様の喫煙量次第では
喫煙可のフロアは十分に臭いがとれないこともございます。
今後より一層注意しながら清掃をしてまいります。


スタッフ一同、
お客様の大切なお時間をより良く過ごしていただき、
ご満足していただきますように精進して参ります。

おいそがしい中、貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　若林

この度はホテルＡＺ下関店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
まず、車の騒音により気持ちよくお休み頂けなかったことは申し訳ない気持ちでございます。
仰る通り当店は国道2号線沿いに建っておりますので、車両の走行が激しい日におきましては道路側の部屋に走行音が響くこともございます。
次回また当店をご利用頂ける際は、駐車場側希望の旨をご連絡頂ければ、なるべく配慮させて頂きます。
一方で、駐車場とインターネットの速度にはご満足頂けたようで何よりでござました。
この２つはホテルＡＺチェーンの特徴である３大無料（朝食・駐車場・インターネット）のうちの２つでございますので、ご利用頂けて嬉しく思います。
今後とも当店をご愛顧頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　石田

この度は、亀の井ホテル下関店をご利用頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルのすぐ近くには飲食店はございませんが、
車で3～5分程度のところに居酒屋などのお食事の出来るお店がございます。
フロントにて飲食店マップを準備しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

また、当館のレストランでもご満足いただけるよう全力を尽くしていく所存です。

お忙しい中の御投稿ありがとうございます。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　北原

毎回亀の井ホテル下関店をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

交通機関につきまして、お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
最寄の長府駅からでも、徒歩ですと約１５分はかかってしまいますので、少し遠い距離にございますが、そこはサービスと接客で補って参りたい所でございます。
テレビにつきましては、1階エレベータ付近にテレビ番組表チャンネル表示ともに作成はしておりますので、次回当ホテルにご宿泊される機会にご覧いただければ幸いでございます。
また、何か分からない点がございましたら、フロントでもご案内させていただきますので、お気軽に仰り下さいませ。

フロント　坂上

いつも亀の井ホテルを御愛顧頂き誠にありがとう御座います。
お客様におかれましては定期的にお泊り頂き大変嬉しい限りで御座います。
これからも、当ホテルをご利用して頂ける様精一杯のサービスを御提供させて頂きます。

お忙しい中御投稿ありがとう御座います。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　坂上

この度は亀の井ホテル下関店をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
まずは冷蔵庫の効きがあまり良くなく、ご不便を掛けましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に確認し、必要に応じて修理・交換等の対応を行います。
一方で、ご宿泊にはご満足頂けた様で何よりで御座います。
「また利用したい」とのご期待に応えられるよう、これからもサービスの向上を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとう御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル下関店　フロント石田

この度は亀の井ホテル下関店をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
突然のご宿泊先として当店をお選び頂きましたこと、大変光栄に存じます。
ご指摘の通り、残念ながら当店周辺にはコンビニが御座いません。
その際代わりとしまして、当店では近くにある２４時間営業のスーパーマーケットをご案内しております。
また、Joyfull Juniorでの朝食にご満足頂けず、残念な気持ちで一杯で御座います。
朝食はバイキング形式となっておりますので、その品数の種類にご満足頂けなかったのか、それとも味やスタッフの接客にご満足頂けなかったのか推測の域を出ませんが、今一度ひとつひとつのことを見直していき、次回ご利用の際はご満足頂ける様努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとう御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル下関店フロント　石田

この度は亀の井ホテル下関店をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
数あるホテルの中から当店をお選び頂けたこと、大変嬉しく思っております。
初めてのご利用で多少不安な面もあったかと思いますが、何の問題もなくご宿泊できたと仰って頂き安心しております。
そしてお客様から「次回もよろしくお願いいたします」とのお言葉を頂けたことが私どもスタッフにとって何よりの励みになります。
お客様がいつご来店されてもこのご期待に応えられるように、より良いサービスを目指して頑張って参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとう御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル下関店フロント　石田

この度は亀の井ホテル下関店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋を快適にご利用頂けたようで私どもも大変満足しております。
また、朝食込、駐車場無料は当ホテルの強みですのでお客様にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。

ブラウン管の件ですが、お客様の仰る通り液晶の大画面に慣れておられましたら、ブラウン管の小さなテレビはさぞかし見にくかったことをお詫び申しあげます。
今現在液晶のテレビ設置はコスト面等の関係で検討中ではございますが、その分亀の井３大無料である朝食無料、駐車場無料、インターネット接続無料や他の面にて精一杯のサービスを提供させて頂きますので、また機会が御座いましたら当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとう御座いました。

　この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
　せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快なお思いをさせてしまい、またごっゆくりと御寛ぎいただける空間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
　特にお部屋の設備に関しましては、臭いが気になり、お客様がゆっくりとご就寝できなかったことを思うと、胸が痛く、ホテルとしての基本的なサービスをお客様にご提供できていないと重く責任を感じております。誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただきました内容に関しましては、業者を介し調査を開始いたしております。お客様のお声を無駄にすることなく、早期改善に向け全力で努めて参ります。
　お忙しい中ご指摘くださり、誠にありがとうございます。
お客様のまたの御来館をお待ちいたしております。

この度は亀の井ホテル下関店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には設備に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳なく思っております。
こうしたお客様のお声を真摯に受けとめ、より良いホテルとなるべく努力して参ります。
ご指摘にございますパイプにつきましても、早速改善を検討させて頂きます。
この度はお忙しい中、当ホテルの為に御投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちいたしております。

この度は亀の井ホテル下関店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には施設の面でご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳なく思っております。
ご指摘にございますように、当ホテル周辺には飲食店等が少なく、お車でないお客様には多少不便なのが事実でございます。
そのことでお客様にご不満を抱かせることのないよう、フロント・レストラン共にサービス・接客の充実を心掛け、日々努力して参ります。
フロントでは周辺案内（説明）もいたしておりますので、次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

この度は亀の井ホテル下関店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様には設備の点でご不満な点がありましたこと、大変申し訳なく思っております。
ウォシュレットに関しましては、現在は1階レストランのみの設置で、客室につきましては衛生面・メンテナンスの関係で設置を見送らせていただいております。申し訳ございません。
その他の設備につきましても、お客様のお声などを参考に、改善に取り組んでいる途中でございます。そのため、お客様にご迷惑などをお掛けし、大変心苦しく思っております。
これから、お客様により御満足頂けるホテルを目指して、一層の改善・努力して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。

この度は亀の井ホテル下関店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの設備に関する貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様の声を参考に、よりお客様に満足していただけるサービスがご提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。

この度は亀の井ホテル下関店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
テレビやトイレ等の設備に関しましてお客様がご不満に感じられた事、大変申し訳なく思っております。
ＬＡＮケーブルの貸し出しにつきましては、保証料の５００円は貸し出しの際お預かりし、返却時にお返しいたしております。お客様にはお手数をお掛けして申し訳ございません。
これから、お客様に御満足頂けるよう、設備のみならず、接客やサービスにおいても改善・努力して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。

　この度は、亀の井ホテル下関店を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　せっかく御宿泊頂きましたのにも関わらず、お食事の時間において、度重なるご無礼をおかけしまた、貴重なお時間をお取りした上に、その後の対応に関してもフロントを含め行き届いておらず、お客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと、そしてお客様の１日に影響を与えてしまいましたこと、深く深く反省いたしております。大変申し訳ございませんでした。
　スタッフひとり一人が、お客様のお声を胸に刻み、二度とこのようなことのないよう日々、努めて参る所存でございます。
　御意見、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
テレビ及びシャワートイレに関しましては、対応が遅れておりまして大変申し訳ございません。シャワートイレにつきましては只今衛生上及びメンテナンス上の理由により現在設置を見送らせて頂いております。
また、お食事に関しましてお客様に、ご不快なお思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に「また食べに来たい」と思って頂けますよう飲食店とともにホテル全体で改善に努めて参ります。
貴重な御意見誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は、亀の井ホテル山口下関店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　シャワートイレの設置につきましては、衛生上及びメンテナンス上の理由により今現在設置を見送らせて頂いております。申し訳ございません。
　また、お食事に関してもお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。早期に改善しお客様に楽しくお食事して頂けますようホテル全体で努力して参ります。
「これから良くなってくるでしょう」とのお言葉、スタッフ一同大変ありがたく頂戴いたしました。そのご期待にお応えいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。