この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

今年は積雪量もたっぷりで、ご満足いただけて幸甚に存じます。

今後ともご期待を裏切ることのないよう尽力してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグランフェニックス奥志賀
宿泊部

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

記念日のケーキやデザートプレート、白樺の枝で作るモニュメントはご宿泊者様専用で承っておりますが、お客様に喜んでいただけることが何よりの励みですのでご満足いただけて大変嬉しいです。
改めましてこの度はおめでとうございます。

またお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたこと大変嬉しく思っておます。
毎年年に2回の休館日程を設け施設のメンテナンスを行っておりますが、今後とも皆様にご不便をお掛けすることのないよう努めてまいりたいと思っております。

またご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は弊ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

期待を持ってご宿泊いただき、がっかりとされることがなかったのであれば、私共にとっても大変嬉しく思います。

展望大浴場はご宿泊者様専用スペースとなっておりますので、雪景色に包まれた空中露天風呂でじっくりと温まり、新調しましたロウリュサウナで体の芯から温まる冬はまた格別と思います。

またお迎えできます日をスタッフ一同楽しみに、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

コロナ対策についてはできる限りの注意を払い、皆様にご安心頂けるよう取り組んでおります。コロナ禍においてもお越しいただけましたこと、心より感謝を申し上げます。

マッサージ師も皆様に大変ご好評をいただいております。一人しかおりませんので、ご同室の方とご一緒にお受けいただくことができずご不便をお掛けしておりますが、お体の状態やリクエストに応じていろいろとアレンジをさせていただいておりますので、是非またご利用ください。

リゾートホテルとしてゆっくりとお寛ぎいただき、再度足をお運びいただけるようなホテルでありたいと思っておりますので、和朝食に関してや、その他ご満足いただけなかった点に関しましても、また今後ともお伺いできましたら幸いに存じます。

この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりしていただけたとのこと何よりでございます。

ご夕食のお味はお口に合ったようで大変嬉しく思っております。
ただ、片付けの際のスタッフの作法に関して、お客様のお食事中にも関わらずお見苦しい点をお見せし大変申し訳ありませんでした。トレーニング方法を今一度見直し、今後このようなことがないように十分留意いたします。

口コミをお寄せいただけましたことに感謝を申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、また、お褒めの言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。

朝食のオムレツは皆様に大変ご好評をいただいております。お好きな具材をお選びいただき、また是非ご賞味くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。

当ホテルのレストランは、イタリアン・和食・中華からご選択いただき、コースメニューと共にアラカルトメニューもご用意してありますが、何かお好みがございましたらフロントやレストランスタッフにまずはご相談いただければと思います。
また、ラウンジでもホットサンドなどの軽食をご用意しております。

ご希望に添えない場合もございますが、できる限りは努力させていただきたいと考えております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、最高のお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。職員一同励みになります。

スノーシーズンはスキースノーボード一色となりますが、グリーンシーズンはヨガやサップ、トレッキングやフォトツアー、釣りなど盛りだくさんでご用意しておりますので、是非お楽しみください。

プランもいろいろご選択いただけるように考えてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき感謝しております。
至らない点も多々あるかと思いますが、今後もお客様が安心してお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき感謝いたします。
木のぬくもりを大切にしております点にご注目いただき嬉しいです。

スキーシーズンの景色も是非お楽しみいただきたいと思っております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

カーナビにおてホテル名でルート案内ができなかったとのこと、機種によって違いがある場合もありますが「奥志賀高原」と検索をしていただくと当ホテルが見えるところまでのルートになると思われます。
お手数をおかけいたしました。

この時期は避暑地として涼しくお過ごしいただけますが、これからやってくる紅葉の季節も景色もまた美しいものです。

四季折々で違う顔を見せる奥志賀高原にまた是非お越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は口コミをお寄せいただきありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき深謝いたします。
今後とも、いただきましたお声に恥じぬよう一層の努力を重ねてまいります。

ワインのバリエーションも含め様々な事柄に関して定期的に見直しやミーティングを行っておりますので、お客様のお声として反映させていただきます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

この度は当ホテルの企画に参加いただき誠にありがとうございました。
クチコミをお寄せいただいたにも関わらず、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
ご参加いただきました”初秋”女性スペシャル・ウイークは初の試みであり、改善すべき点、多々あるかと存じます。
お客様の声を参考に、次回はさらに充実した内容にしたいと考えております。
弊社HP等でご案内させていただきます。
またのご参加をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

宿泊部マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に満足いただき私どもも大変嬉しく存じます。
1階の売店にて種類は少ないですが、お菓子の販売を開始いたしました。
また、地下には飲み物の自動販売機がございます。
次回、お越しの際にはぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


宿泊部マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました事項、当ホテルも1994年の開業より21年過ぎました、お客様に古臭いという印象ををお持ちいただかないよう、施設の改修と維持・管理に努めて参ります。
また、お召し上がりいただきました、お食事につきまして、料理長とも相談し、ご満足いただけるお料理を提供できるよう改善して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館、ご宿泊をお待ち申し上げております。

この度のご旅行に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただきましたこと、大変うれしく存じます。

今後もこのような評価をいただけますよう、提供いたします食事を含めサービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


宿泊部マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

高評価をいただきましたことに感謝申し上げますとともに、今後もこのような評価をいただけますよう、サービスの向上に努力してまいる所存でございます。
これからが、夏本番、また奥志賀高原に涼を求めにいらしてください。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部マネージャー