この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、大変ありがたいお言葉まで頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

お客様のご投稿内容を拝見いたしまして、ご期待にお応えできたとの事で、社員一同大変うれしく思っております。
ご朝食ですが、現在ですと12品をメインとしたお料理の他、ご飯、おかゆ、五穀米、クロワッサン、サラダ、味噌汁、牛乳、ジュース、納豆をハーフバイキング形式と致しております。また、お米は山形のつや姫を使用しており、よりお客様にご満足いただける様に日々、奮闘中でございます。
今後もお客様からいただいた評価に恥じることないように、努力、改善して参りますので、機会ございましたらまたご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを社員一同、心よりお待ちしております。

いつも「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

この度ご利用いただいたお日にちですが、満室となっており和室8畳にてご準備致しましたが、ご期待いただいておる中でお気持ちにお答えできず誠に申し訳ございませんでした。
前回は当館でお二部屋の和室12畳でご用意できましたが、極力ご要望に沿った内容にてご準備できるように心がけて参ります。

また、シャンプーバーのご案内が至らずに重ねてお詫び申し上げます。まだまだ至らない私どもではございますが、一つ一つ成長して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを社員一同、心よりお待ちしております。

いつも「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大変うれしいお言葉まで頂戴いたしまして改めてお礼申し上げます。

前回、米の娘ぶたでご利用いただき、今回は厳選牛のステーキでございましたが、どちらの方がお好みでしたか？来年1月8日～3月末までは、近いご料金で蟹尽くしのコースが開催されますので、機会ございましたら是非ご利用くださいませ。
現在、お米は山形のつや姫をお出ししておりますが、お客様のようにお米を生産されて方よりお褒めいただけると、大変心強い気持ちでおります。
お料理はもちろんの事、お客様のおもてなしにも磨きをかけ、社員一同、今以上に成長できるように日々努力して参ります。

またご利用いただけるかもしれないとの事で、社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。冬も本番という天気になって参りましたが、お客様、お子様ともに、お体ご自愛くださいませ。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

今回のテーマ「おいしいもの」ということで、お客様のお口に合いまして私どもも大変うれしく思っております。山形では米沢牛が有名でございますが、最近では山形牛も各メディアに取り上げられ非常においしいお肉となっておりお勧めでございますので、機会ございましたら是非ご利用くださいませ。

社員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、大変うれしいお言葉まで頂戴いたしまして改めてお礼申し上げます。

まず始めにご予約確認メールとご請求致しました金額が違っていたとの事で、当館での説明が至らず大変申し訳ありませんでした。ご投稿いただいた通り税込の金額が6,480円に間違い御座いません。しかしながらご予約の際の注意事項にも記載がございますが、温泉等の施設利用の場合は入湯税がかかってまいりますため、別途150円の入湯税をご請求させていただいた次第でございます。
今後はより分かりやすい内容の掲載を心がけて参ります。

朝ごはんご満足いただけまして、調理長はじめ社員一同大変うれしく思っております。また大変貴重なご意見ありがとうございます。今後是非、検討させて頂きます。

社員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、くちこみのご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

コストコさんが東北初出店とのことで、県外からも多くの方が足を運んでいるようでございます。当館をご利用いただくお客様の中でもお問合せがあり、地域全体が盛り上がり大変嬉しく思っております。お料理ご満足いただけたとの事で誠にありがとうございます。来年1月から開催いたします、蟹かにプラン等の季節限定のプランも大変人気のプランとなっておりますので是非ご利用いただけますと幸いでございます。

またご利用いただけるとの事で、社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、大変うれしいお言葉まで頂戴いたしまして改めてお礼申し上げます。

窓からの景色にご満足いただけたとの事で、現在、蔵王の山々も徐々に秋色へと変わって参りました。春は新芽の淡い緑色に染まり、夏は爽快な緑色、そして秋は紅葉、冬は壮大な雪景色へと表情を変えていく蔵王山脈の眺望は当館の自慢でもございます。
ご夕食の際、お喜びいただけたとの内容を拝見させていただき大変嬉しく思っております。私どもはお客様ご家族の微笑ましいお姿に心癒されました。

時期に合わせたお料理コースも大変人気のプランとなっておりますので、次回ご利用いただける際はご検討いただけますと幸いでございます。お客様のお越しを、社員一同こころよりお待ちしております。

この度は、「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

ご予約いただいた内容でのお部屋をご準備できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘の通りでございまして、重ねてお詫び申し上げます。事前にお電話でもご説明させていただきました通り、私どもの管理不足により、このような形となりました。今後、同じ内容が起きませんように身を引き締めて参ります。

またお越しいただけた際は、成長した姿をお見せできるように精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、くちこみのご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

まず初めに、ご希望に沿ったお部屋をご準備できませんでした事、大変申し訳なく思っております。また、お食事の際、お子様の杏仁豆腐もお好みではなかったご様子で重ねてお詫び申し上げます。

お食事、サービスとお褒めいただけました事、大変嬉しく思っております。くだもの狩りいかがでしたでしょうか？山形はくだもの王国でございまして、さくらんぼは有名ですが、その他、ラ・フランスや尾花沢なスイカなど、美味しい果物がたくさんあります。時期によっても変わって参りますので、お気軽にお問合せくださいませ。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は、「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

ご滞在中はご不便ございませんでしたでしょうか？ビールの件、時計の件、少しでもお役に立ててなによりでございます。私どもとしては、お客様にご満足いただけて大変嬉しく思っております。

お子様無料プランも大変人気のプランとなっておりますが、リナワールドプランもご家族様に人気のプランとなっておりますので、是非、ご検討くださいませ。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋の件、ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。日々の清掃とは別に、早急な対応をして参ります。まだまだ至らない私どもではございますが、お客様のお声、ひとつひとつに耳を傾け、精進し、より良いお寛ぎいただける空間づくりに励んで参ります。

またご利用いただけるとの事で、些細なことでも結構ですので、その際はお気軽にお申し付けくださいませ。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

いつも「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

いつもご利用いただいてる中で、カード決済のご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ありません。以前よりお声も頂戴しております事は、重々承知しておりますが、現段階では検討させていただいておる状況でございます。
ご利用いただきやすい価格をとの思いもございますため、現状、このような形をとらせていただいておりました。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

コストパフォーマンスに優れているとお褒めいただきまして、他のお客様からも同様のご意見を頂戴することがあるのですが、質を高く、そして、ご利用いただきやすい価格帯でサービスをご提供できるように努めております。1番お安い一泊二食つきのコースですと、税別7,500円～、また、一泊朝食や素泊まりプラン等もございますので、お気軽にご利用くださいませ。

また、3月14日から当館から車で約5分のところにございます、リナワールド(遊園地)もオープンし、チケット付きプランも非常に人気でございます。夏休みシーズンは、お部屋が満室状態が続きますが、また違った季節にお客様にお会いできることを楽しみにしております。

まだまだ至らないところもある私どもではございますが、今以上に精進して参りますので、応援の程、何卒よろしくお願い申しあげます。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴致しまして重ねて心よりお礼申し上げます。

ほぼ毎月のようにご利用いただいておりますお客様からのご指摘は痛切に感じております。また、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お仕事でご来館いただいているかと思っておりますが、少しでもお仕事の疲れを癒せる環境に変えていければと思っております。

大浴場内での温度の件ですが、設備等の変更ですと、どうしても時間を要してしまいますため、何か良い案がないか、知恵絞って検討して参ります。

社員一同お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

今回素泊まりプランでご利用いただきまして、お部屋、ご満足がいただけなかったようで誠に申し訳ありませんでした。事前にハウスダストとお聞きしているのにも関わらず、十分な清掃をお見せすることができずに、ただただ反省しております。今一度、清掃方法について見直しをさせて頂ければと思っております。
また、浴衣の帯もクリーニングに出した後でご準備はさせていただいてはおりますが、着用ジワがついていたとの事、改めてお詫び申し上げます。

清掃については、今以上に気を遣い、改善を図って参ります。

次回ご利用いただく機会が御座いましたら、成長した私どもを見ていただけるように、精進してまいります。社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。


当日は、遠方よりお越しいただき大変お疲れの中、また、お母様のお誕生日祝いという大切なお日にも関わらず、私どもの確認不足で大変失礼なご対応誠に申し訳ございませでした。
また、ご滞在中に何度も失礼がありました事、重ねてお詫び申し上げます。


一年に一度の大切なお日にちに、私どものまだまだ至らない行動でお客様とお母様の大切なお時間を、台無しにしてしまったと思うと心が締め付けられる思いでございます。
再度、チェックインからチェックアウトまで、当日ご対応させていただきましたスタッフ全てに確認をとらせて頂き、今後、このような事がおきないように、話し合いをさせて頂きました。
お客様よりご指摘いただいたとおりで、私どもの対応全てがお客様をそのようなお気持ちにさせてしまったのだと、痛感しております。


お客様のひとつひとつのご指摘を真摯に受け止め、私共ひとりひとりが当たり前のことを当たり前にできるように、そして初心を忘れずに、今後このような質の低いサービスをお見せしないように身を引きしめて参ります。


この度は、ご指摘をいただきまして誠にありがとう御座いました。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

小学生無料のプランは、夏休みの時期は非常に人気で多くのお客様よりご好評いただいております。お部屋の定員数により人数の限りはありますが、基本的に無料にさせていただいておりますので、また是非ご利用くださいませ。
また、リナワールドのフリーパス付きのプランも御座いますので、合わせてご検討くださいませ。


またご利用いただけるとの事で、社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、このような大変ありがたいご感想まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

お客様の大事な記念日に、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴できまして、胸を撫で下ろしているところで御座います。蚊取り器の件、こちら側からの説明不足があり大変申し訳ありませんでした。現在、蚊取り器の貸出はフロントにて行っておりました。合せましてご指摘いただきました事が発生しないように、清掃時の対策にも万全を期して参りたいと思っております。

またご利用いただけるとの事で、社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような貴重なご意見・ご指摘を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋、従業員の対応と、お客様を落胆させてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。お客様よりご指摘のお言葉を頂戴する度に、今以上の努力をしていき、また、一日一日の中で多く改善を図っていかなければいけないと痛感する次第でございます。
1階洋室ツインはご指摘いただきました通り、窓からの眺望はなく、駐車場に面しております。他のお客様からも同様のご意見を頂戴しており、どのような形に改装をしていくか検討中でございます。現状、まだまだの対応と存じておりますが、プラン上に眺望が見えない事を全て記載させていただき、また、こちら側の都合で恐縮ではございますが、空室等ある場合は、サービスで３階４階の和室を優先的にご準備させていただいております。３階４階のお部屋もございますので、是非ご利用いただけますと幸いでございます。売店での中條饅頭ですが、毎朝ご準備させていただいておりますが、すぐに売れきれてしまう商品でございます。賞味期限が3日と短く、翌日にまたいで販売すること出来ませんので、何卒ご了承いただけますと幸いです。

お料理お褒めいただきまして、誠にありがとうございます。調理長はじめスタッフ一同、大変うれしく思っております。ご要望ございました内容も是非、ご検討させて頂きます。

まだまだ至らない私共ではございますが、お客様より多く学ばせていただき、より良いおもてなしができるよう邁進して参ります。社員一同またのお越しを心よりお待ちしております。