お部屋はとても綺麗で、わりと広めだったので大満足です。彼氏はベッドが最高だったようです。
夜ご飯は近くで探したんですが、隣の夢舞台のハンバーグ屋さんに行こうとしたら、接客が終わってたので注文する前に出ました。
ホテル内で食べようとなり、ビュッフェにしました。
近くには歩いて行けるようなお店はない感じでした。
税抜きで1人3800円もするので、めっちゃ期待したのですが、ガッカリでした。
この内容なら2000円でも満足しないです。たまたまメニューが悪かったのかな…。
朝ごはんは同じとこでバイキングでしたが、これは予約に付いてました。
タダだからかな？
朝ごはんの方は満足できました。
普通に美味しいものがたくさんありました。
明太子があったのが良かったです。
ウェスティンだから、化粧水とかあるかなって思ってたけど、1回限りの洗顔しかなかった。
シャンプー類が全部中国製なのも、なんか嫌だった。
あと体洗うスポンジがなかった。
そんなホテルある？？
ビックリしました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2018年09月

プランには「海の幸2種と黒毛和牛コース」と書いてあったが
「海の幸」は鯛が一種類だけだった。
お肉の量も100gくらいで、とても少なかった。
朝食が人が多すぎてかなり待たされ、チェックアウト時も
行列だった。
部屋は古びていて、トイレの壁紙が剥がれかけて
カーテンは薄汚れていた。
眺めは良かった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年12月

大人二人子供二人で宿泊しました。
大人料金19,805円、子供料金大人と同額19,805円、合計79220円で一泊二日滞在しましたが、その金額に見合ったサービスは受けられませんでした。
フロントで対応してくれた女性。笑顔を出し惜しんでるのでしょうか？表情がなく、一階に座るところはありますか？と尋ねた返事が「あります」の一言。プールはどこですか？どうやって行けばいいですか？と尋ねたところ、「3階です」とやはり一言で終了。
行けば分かるから簡潔に答えたのかも知れませんが、階段降りて左裏にあります。やエレベーター降りて右手です。と付け加える方が普通です。
部屋のお掃除がいまいちです。
9歳の子供が座布団が仕舞われてるドアの蝶番に埃がたまっているのを見つけ、この部屋汚いよと指摘する程です。
座卓に汚れも残っていて、ウェットティッシュで拭きました。
アメニティーのシャンプーとボディソープは、あまりよくありません。好みもあるでしょうが、泡立ちが悪く洗いづらいです。
室内の広々としたお風呂は大変満足出来ました。朝風呂も満喫しました。
アレルギーがあったので、レストランでは丁寧に説明して頂いたのはとても良かったです。
カレーとステーキが家族には人気でした。サラダのドレッシングも美味しかったです。
次回また来たいかと言われたら、
もっと安い金額でもっと素晴らしいサービスを受けたことが多々あるので、同額ならないですね。

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家族

宿泊年月

2015年03月

直前割・レイトチェックインで激安プランという事で、天気も持ちそうなのでギリギリに予約して訪れました。
スーペリアツインでのプランでしたが、行ってみるとデラックスツインにアップグレード、低層階ながらも公園側でこれはラッキー♪と思ったのもつかの間・・・。
ベッドに腰掛けた主人が、なんか硬い・・・。と一言。
ベッドスカートをめくってみると、あるはずのベッドボトムが無い！！！！マットレスのシーツをはがしてみると、まさかのフランスベッドのロゴ。
全室シモンズのヘブンリーベッドだと思ってたのに、私の思い違いかな？特定のプランや部屋だけ？？と思い部屋にあるホテル案内の冊子を見てみたら、「全室ヘブンリーベッド」と書いてあるパンフレットが。

・・・うーん、これはちょっと酷い。確かに安いプランでの宿泊で1晩寝るだけですが、このような事をされるのはちょっと納得いきません。クチコミ見てみると、同じ事書いてる方が数名おられますね。バレなきゃ良いやで、改善する気が無いのかな。気に入っているホテルなだけに、残念でなりません。

不思議な事はもうひとつあり、先月もこちらのラグジュアリーツインに宿泊したのですが、その時はエキストラベッドがものすごく小さく、小一の子どもを寝かすにしてもこれで大人と同じ料金とは酷い・・・。と思ったのですが、今回は割りとマトモなエキストラベッドで、フランスベッドと変わらないクオリティー。ベッドに関しては謎が多いホテルです。

ここでクレーム入れても、ホテルから何か連絡があるとは思えませんが、以前にもクチコミに書かれていることが改善されていないのは、ウエスティンの名前が泣くと思います。
国内の他のウエスティンホテルでは口コミに対しホテルからの返事がありますが、こちらは全く無いようですし・・・。
名折れにならないようになんとか頑張って頂きたいものです。

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家族

宿泊年月

2012年06月

お正月イベントっていうのが　びっくりするぐらいショボかった。

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家族

宿泊年月

2011年01月

お盆明けに家族６人（両親、夫婦、息子：男子中学生２名）で利用しました。
利用したのは１０年前の開業時に子供を連れて、宿泊した時に食事がおいしかったのと
部屋が綺麗でかつサービスが良くゆったりした気分を味わえたからです。期待を持って再訪したのですが・・・
はっきりいって次の点でがっかりでした。
①料理
　夕食・・・バイキングです。当日は南仏風とのことでしたが品数がかなり少なかったです。以前は点数も結構多く、また地元瀬戸内海の新鮮な魚介類が味わえました。たとえばスズキ等のグリルなど。グリルといえばフランクフルトがあるくらいで。いわゆるメインディッシュがありませんでした。
　朝食・・・夕食同様です。魚といえば瀬戸内なのに焼鮭です。
②プール及び脱衣所ロッカー、タオル
　大人２人に対してロッカーは１つ、タオルはバス及びハンドタオルが１枚ずつです。
　お盆なので客数に対してロッカー、タオルが足りていないとのことでしたが。ホテルが　タオルをけちるようでは？ロッカーもチェックイン前でしたので、荷物が満杯で大変
　でした。一応大きな荷物はフロントに預けましたが。
③ヨガレッスン、テニスコート
　ヨガレッスン・・・ビジターが大半の模様。宿泊客は何故か肩身が狭かったです。
　テニスコート・・・夜６時からのビジター会員が６時前から、我々のコートに入ってきて
　ベンチ上の我々のバッグやウェアを押しのけ、自分達の荷物を置く有様。

　③はホテル側のサービスには直接かかわりないですが、これではお金を払ってまで泊まる意味は有りません。そういえば料金は以前より下がっているようですが。

　従って非常に辛口ですが、せっかくの夏休みにゆったり過ごしたい方はお金が高くつい　ても、それなりのサービスが期待できるホテルを選ばれることをお薦めします。
　たとえばＣ．Ｍｅｄなど。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月