６回ほど利用させてもらっているホテルでしたが今回食事のレベルがかなり下がっていたように思う。淡路産のものを食べてみたかった。刺身も少しで肉も固い。夕食はホテル内のバイキングより外で食べるほうがいい。ドリンクが別の場所（私たちからは死角にあり）全く気が付かなかった。説明もない。子供連れ家族は多いがあまり子供を対象とした食事や雰囲気はない。団体客が非常に多く落ち着く雰囲気はない。部屋は前の人が使ったあとのコンタクトがそのまま置かれたままになっており掃除も行き届いていなかった。気に入っていたホテルでしたがもう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年05月

お正月イベントっていうのが　びっくりするぐらいショボかった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年01月

今回いちご狩りを一番楽しみにこのプランを予約していたが、宿泊当日午後にホテルから電話が入り、いちごの出来があまり良くなく、いちご狩りが出来ないとのことでした。一番楽しみにしていたのにという大きながっかり感、また、宿泊当日午後ではホテルキャンセルもできないし、電話を下さった方も淡々と喋るだけだったのでその対応にもいらっとしました。部屋は予約していたよりも広めの部屋にしてくださったとのことでした。部屋自体は綺麗で感激したが、水周りの掃除が雑。正直、自分の家の水周りの掃除レベルと変わらないか、それ以下だなと。
自分の中では今回、いいホテルに泊まるんだという気持ちがあったため、かなり期待値が大きすぎて、少しのことにも大きくがっかりしてしまったのだと思う。もう泊まらないと思う。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年01月

予約の段で禁煙希望をしていましたので、完全禁煙フロアの部屋を準備していただけました。

部屋からの眺めも素晴らしく天気も良かったので、気分よくベランダで景色を眺めていましたが、ある時タバコの臭いがしてきました。

はじめは禁煙フロアではない宿泊客のものかもしれないと思いガマンしましたが、２度目に気づいたときは明らかに隣りの部屋からでしたので、隣りの部屋も禁煙であることをフロントに確認したうえで、苦情を申し立てました。

ホテルの回答としては「チェックアウト後なので、その宿泊客に事実確認はできていないが、確かにベランダには灰が落ちており、部屋内にはタバコ臭がある」とのことで、「部屋の洗浄作業が必要か否かは部屋係が判断し、その宿泊客への費用請求を含めた事後対応もホテル側で決める」という旨でした。

オフィシャルサイトでは「何らかの事情でタバコ臭がついた場は（中略）すべて洗浄いたします。（禁煙ルーム及び通路等で喫煙されたお客様には作業費用をご負担いただいております）」と明示しているにも関わらずこのような曖昧な回答であったため、今回のようなことがあった際に本当に真摯な対応をしていただいているのか、疑念を払拭できませんでした。

ホテル自体や立地・景色は素晴らしく、働いている方がたの接客姿勢も申し分ないものであっただけに、この点が残念でなりません。禁煙フロアの部屋で喫煙をする宿泊客がそもそも問題であることは重々承知のうえで、この評価といたしました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年03月

ヘブンリーベッド使用！！となっていたのに、二台中一台は普通のベッドって・・・詐欺みたい

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その他

宿泊年月

2010年09月

ベッドが一台ヘブンリーベッドじゃない　詐欺みたい

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その他

宿泊年月

2010年09月