ふぐ鍋コース自体は美味しかったです。
ただ、サービス面が3流料理屋のような対応でした。
コースメニューがないため、何が出てくるのか不明。
さき付けと刺身が一緒にでてきてゆっくり食事を楽しんでもらうという意図が感じられない。
鍋は自分で作るように言いながら、火加減は電磁調理器のため店任せで確認に来ないため、グツグツ煮えたぎっても火加減不能。
お店の中は従業員がだらだら立ってるだけでお客に関心がない様子で、呼んでもすぐには来ない。
お客の入りは7～8割程度で満席ではないのにこの対応では、やる気がないか躾が悪いかしかないと思います。

ウェスティンのブランドイメージが一気に吹き飛びました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

宿泊時にはお世話になりました。毎回丁寧な対応をして下さっているので、安心して年に数回利用しているのですが、今回残念な点もあり書かせて頂こうと思いました。良かった点は、予約時はツインしかなかったのですが、ダブルにしてほしいという要望に答えてくださったこと。前回お願いしていた部屋の備品を今回も同様に部屋へご準備して下さっていたこと。以上はとてもうれしかったです。残念だった点は、部屋のスリッパが以前より薄い素材だったためなのか、足がズルっと前に滑って履きづらかったです。又、今回食事なしプランがなかった為、朝食付のプランにしました。久しぶりのビュッフェで楽しみにしていたのですが、朝食は食べられませんでした。レストランに行ったのですが、いっぱいで３０分以上待ちと言われました。こちらとしては、チェックアウトの時間や当日の予定等計画をして食事会場へ行っていますので、朝の忙しい時間にも対応できるようにしてほしいと思いました。何度も宿泊していますが、初めての対応で驚きました。土日祝は、多くの方が朝食を食べられるのはわかっていることですから、広い会場にしたり、食事なしプランをするなど必要だと思います。今後の対応に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

ネット予約で心配でしたが、眺めも良く部屋も広くとてもいい気分でしたが、残念なことに朝食で４０分も待たされ最悪でした。改善してほしいです。どの方のコメントを見ても同じことが書かれてます。レストランは高いばかりでこれといったものがなかったのでそれも残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ヘブンリーベッド使用！！となっていたのに、二台中一台は普通のベッドって・・・詐欺みたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月

ベッドが一台ヘブンリーベッドじゃない　詐欺みたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月