この度はホテルサンルート五所川原をご利用頂き誠にありがとうございます。
またアメニティにつきましてご意見頂きありがとうございます。備品・設備共にお客様により快適にお過ごし頂けるよう今後の検討課題とさせて頂きます。
温泉浴場をお気に入り頂けたようで大変嬉しく思います。
温泉浴場は日帰り入浴も可能でございますので五所川原へお越しの際はまたのご利用お待ちしております。
フロント　花田

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂に関して、男性浴場はカラン４つございまして、脱衣場は大人４～５人いると狭く感じられる広さでございます。ご宿泊されるお客様へは不便に感じられる部分もあるかと思いますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
貴重なご感想誠にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
８Ｆレストラン『サンエース』をお気に召したようで大変嬉しく思います。これからの時期だと岩木山が色づき始め、夜は夜景と景色を楽しめる事ができます。
トイレの件に関しては、不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の課題の一つとし、対策をして参ります。

貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます。

フロント　山田

いつもご利用いただきありがとうございます。

　今回は窓が開けることができなかったと言う事で大変残念な気分にさせてしまい、本当に失礼いたしました。
　窓の方も確認いたしまして、修繕させていただきます。
　全室が普通にご利用頂ける様、点検・確認して参ります。
　また五所川原にお越しの際は当ホテルのご利用お待ちしております。
　ありがとうございました。

フロント：前田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

枕に関しては、不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後の課題の一つとして考慮して参ります。

朝食の料金は、只今のところ現状のままとなりますが、今後プランなどでの特典等として考えたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　山田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり近くに病院、コンビニとございます。
温泉施設が３階にございまして、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけますので次回機会がございましたらご利用くださいませ。
営業時間は６：００～２４：００までとなっております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロント　山田

　この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
　これからもお客様にゆっくりしていただける様スタッフ一同頑張って参ります。
　またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

前田

この度はご宿泊の際、お客様へは不愉快また不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

消臭対応、ご朝食の件での対応と早急に担当部署へ報告し、今後このような事がないよう徹底して参ります。

温泉浴場の件に関して、温泉の温度をチェックする頻度を増やしお客様が満足いただけるよう気をつけて参ります。
源泉はお客様のおっしゃる通りかなり熱くなっております。

今回の内容を真摯に受け止めスタッフ一同今後のサービス向上に役立てます。
お客様一人ひとりの声が普段見えない部分、サービスの向上へ繋がると私は思います。

この度は貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます。


フロント　山田

この度は当ホテルをご利用いただき
ありがとうございました。
　ゆっくりお休みになれなかった様で大変ご迷惑をおかけいたしました。
おっしゃる通り、当ホテルは古いホテルに入るかと思います。壁の防音対策については少しでも早く改装できるように努力して参ります。
また、料金の方もお得なプラン等をこれからも増やしていく考えでございます。
　すぐ改善出来ない点以外は清掃や、スタッフの心配りで少しでも補えたらと思っております。
　貴重なご意見ありがとうございました。
フロント部：前田

　いつもご利用いただきありがとうございます。
今回、ちょっと広めのタイプ（シングルＢ）にて
ご案内させていただかと思います。
　快適に過ごしていただけてスタッフ一同嬉しく思います。
　
　また五所川原をご利用の際は当ホテルのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント部：前田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫に関して不便な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。冷蔵庫のモーター付近などにゴミが付着した場合冷蔵庫自体の温度が上がったりする場合もございまして、全体的に温度が上がったのかもしれません。
早急に対処して参りたいと思います。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます
。
フロント　山田

　この度は当ホテルをご利用いただき
ありがとうございました。　
　朝食は１日の始まりですので、美味しいモノを食べていただきたいと作っております。
これからも精進して参ります！お褒めいただいて
ありがとうございますヾ(=^▽^=)ノ
　また、内線電話が不通でご迷惑をおかけしましたが、先日無事復旧いたしました。
　次回お越しの際は通常通りのサービスで
ご案内できるかと思います。
　またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント部：前田

　当ホテルをご利用いただきありがとうございあした。
　インターネットですが、フロントにてＬＡＮの一式を数量限定ですが、貸し出しをしております。ご案内が行き渡らず申し訳ございません。
　これからも快適に過ごしていただける様に
スタッフ一同頑張って参りますので、次回もこちらにお越しの際はお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント部：前田

この度はホテルサンルート五所川原へご宿泊いただき、ありがとうございます。
またその際、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　当日の夜勤者に状況を確認したところ、今回ご利用のプラン内容に問題があることが発覚いたしました。こちらの不手際でお客様へご迷惑をお掛けいたしました事、また、その際のスタッフの対応に配慮が欠けていました事、深く反省しております。
今後は今まで以上にお客様の立場で物事を考え行動していく所存でございます。
今回ご指摘いただきました事に感謝申し上げます。

宿泊支配人　　白戸

　当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
　この度はネット環境でご迷惑をおかけして申し訳ございません。只今原因を調査しております。
わかり次第、改善して行きたいと思っております。
　貴重なご意見ありがとうございます。
これからも当ホテルを宜しくお願いいたします。
フロント部：前田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件に関しては、不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に客室冷蔵庫の動作の確認、メンテナンスをして参りたいと思います。
今後も五所川原にお越しの際は、ホテルサンルート五所川原を宜しくお願い致します。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　フロント山田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ビール祭りチケット付プランをご利用しご期待にお応えできなかった事はスタッフ一同深くお詫び申し上げます。観光、ビジネスでのご利用の際、もっとも楽しみな一つとしてご夕食、ご朝食かと思いますが数ある飲食店の中から当ホテルレストランをご利用していただけた事は大変嬉しく思います。メニューを今一度見直しお客様がご満足いただけるよう考えて参ります。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます
。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件に関しまして、不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう考慮し、ご満足いただけるようスタッフ一同対応をして参りたいと思います。
ご不明な点などがございましたらお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度はホテルサンルート五所川原をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のシンク、夕食の件では大変失礼致しました。
直ちに報告し今後、この様な事がない様努めて参ります。
ご旅行中の宿として当ホテルをご利用していただきありがとうございます。
また。貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルート五所川原をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室に置かれておりましたタオルを確認させて頂きましたがお客様のおっしゃる通り大きく破れておりました。
清掃担当とも共有し、今後このようなことが無いよう徹底して参ります。
駐車場につきましてもご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は手狭なためお車の鍵をお預かりさせて頂いており、お客様のご出発時間に合わせまして奥の方から詰めて駐車させて頂いております。
この度はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロント　花田