この度はラグナスイートへのご宿泊、並びにクチコミの投稿をしていただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際の不手際、お部屋の清掃不備・アメニティーの設置漏れ、大変申し訳ございません。

数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選びいただいたのにも関わらず、不愉快なお気持ちにさせてしまった事、多大なるご迷惑をおかけして、お詫びの申しあげようもございません。

今後、お泊りいただいたお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフの教育、お部屋の準備をして参ります。

ラグナスイート新横浜にまたお泊りいただけるよう、スタッフ全員で準備して参りますので、是非、ご利用頂けると幸いでございます。

お忙しい中、クチコミの投稿、誠にありがとうございました。

フロント　玉岡　勇樹