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ラグナスイート新横浜 クチコミ・感想・情報

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ラグナスイート新横浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:1941件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.44
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.37
  • 食事3.92

総合4

chika0070さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ

chika0070さん [30代/女性] 2011-02-01 15:33:43

宿泊したのは1月末の寒い日でした。
エアコンのスイッチを入れたはずなのに、寒いと感じて確認すると電源が切れている。
何度か続いたのでエアコンの設定を見てみると、「消し忘れ防止タイマー90分」なるものが設定されていました。
エコに努められるのは良いことかもしれませんが、宿泊客の居る部屋まで設定されているのには大変驚きました。
チェックアウトの際にその旨をフロントの方に伝えましたが、「そうですか」くらいの反応でしたので、デフォルトでタイマーが設定されているのかもしれません。
宿泊の際は、エアコンの設定をまず確認されたほうが良いかと思います。

また、備え付けのペンを使おうと芯を出すと、血のようなものがベッタリと付いていました。
清掃の際にペン先まで確認を求めるのは酷かもしれませんが、良い思いをしなかったのは確かです。

その他、フロントの方の対応等はとても気持ちの良いものでした。
ホテルの外観、設備もとても素敵でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年01月
ラグナスイート新横浜 2011-02-03 18:09:10

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、エアコンおよびボールペンの件につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
エアコンの消し忘れタイマーにつきましては、以前に設定されたものが解除されずに残っていたものと思われます。すぐに全室の設定確認を行ない、再発防止に努めて参ります。ボールペンにつきましても、確認を徹底するよう客室係に申し伝えました。
今後二度とこのようなことがなきよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。誠に勝手ではございますが、横浜へお越しの際は再度ご来館いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【7日前までの予約でお得!】早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル(セミダブル)ルーム 【禁煙】 ~15平米~】
chika0070さん
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