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ラグナスイート新横浜のクチコミ・お客さまの声
総合4
宿泊したのは1月末の寒い日でした。エアコンのスイッチを入れたはずなのに、寒いと感じて確認すると電源が切れている。何度か続いたのでエアコンの設定を見てみると、「消し忘れ防止タイマー90分」なるものが設定されていました。エコに努められるのは良いことかもしれませんが、宿泊客の居る部屋まで設定されているのには大変驚きました。チェックアウトの際にその旨をフロントの方に伝えましたが、「そうですか」くらいの反応でしたので、デフォルトでタイマーが設定されているのかもしれません。宿泊の際は、エアコンの設定をまず確認されたほうが良いかと思います。また、備え付けのペンを使おうと芯を出すと、血のようなものがベッタリと付いていました。清掃の際にペン先まで確認を求めるのは酷かもしれませんが、良い思いをしなかったのは確かです。その他、フロントの方の対応等はとても気持ちの良いものでした。ホテルの外観、設備もとても素敵でした。
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この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、エアコンおよびボールペンの件につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。エアコンの消し忘れタイマーにつきましては、以前に設定されたものが解除されずに残っていたものと思われます。すぐに全室の設定確認を行ない、再発防止に努めて参ります。ボールペンにつきましても、確認を徹底するよう客室係に申し伝えました。今後二度とこのようなことがなきよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。誠に勝手ではございますが、横浜へお越しの際は再度ご来館いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。ラグナスイート新横浜ゲストリレーションズ
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ラグナスイート新横浜(神奈川県)
4.0
投稿日:2011-02-01 15:33:43
佐用スターリゾート ゴルフ&スパ(兵庫県)
投稿日:2010-05-18 09:27:57
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総合4
chika0070さんの ラグナスイート新横浜 のクチコミ
宿泊したのは1月末の寒い日でした。
エアコンのスイッチを入れたはずなのに、寒いと感じて確認すると電源が切れている。
何度か続いたのでエアコンの設定を見てみると、「消し忘れ防止タイマー90分」なるものが設定されていました。
エコに努められるのは良いことかもしれませんが、宿泊客の居る部屋まで設定されているのには大変驚きました。
チェックアウトの際にその旨をフロントの方に伝えましたが、「そうですか」くらいの反応でしたので、デフォルトでタイマーが設定されているのかもしれません。
宿泊の際は、エアコンの設定をまず確認されたほうが良いかと思います。
また、備え付けのペンを使おうと芯を出すと、血のようなものがベッタリと付いていました。
清掃の際にペン先まで確認を求めるのは酷かもしれませんが、良い思いをしなかったのは確かです。
その他、フロントの方の対応等はとても気持ちの良いものでした。
ホテルの外観、設備もとても素敵でした。
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この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、エアコンおよびボールペンの件につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
エアコンの消し忘れタイマーにつきましては、以前に設定されたものが解除されずに残っていたものと思われます。すぐに全室の設定確認を行ない、再発防止に努めて参ります。ボールペンにつきましても、確認を徹底するよう客室係に申し伝えました。
今後二度とこのようなことがなきよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。誠に勝手ではございますが、横浜へお越しの際は再度ご来館いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ラグナスイート新横浜
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