この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用下さり誠にありがとうございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔なお部屋の維持とサービスの向上に励んで参ります。
また次回、ご利用のご検討をいただけます事をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント
河原木　隼也

いつもラグナスイート新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

マッサージのご予約に関しまして、ご希望、ご期待にお応えする事が出来ておらず誠に申し訳ございません。
マッサージ業者の変更等も含め、今後検討させていただく所存でございます。
お客様よりせっかくお選びいただいているにも拘らず、残念なお気持ちでのご滞在としてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

お忙しい中貴重な御意見のご投稿をありがとうございました。
寒さが急に厳しくなってまいりましたのでご自愛くださいませ。

ラグナスイート新横浜　フロントスタッフ一同

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き
誠に有難うございます。

wifi環境についてご不便をお掛け致しました事
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂戴する形となり大変お恥ずかしい限りでございます。

すぐに環境調査を行い改善に努めて参ります。

今一度、お客様へご提供する部屋を
スタッフが気付けるように日々精進をして参ります。

この度はお忙しい中、口コミへご返信有難うございます。

まだまだ暑さも続きますので、どうぞご自愛くださいませ。

この度は数あるホテルの中から、
ラグナスイート新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
当館のご宿泊料金に関しまして
変動制で設定しておりますが、
各サイト様によってのクーポンやポイントによる割引により
金額が異なっております。
今回ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼しました。

お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め
今後より良く、お過ごしいただけますよう努めてまいります。

この度は、お忙しい中口コミへのご投稿にご協力いただき
ありがとうございました。

ラグナスイート新横浜 フロント一同

この度は数あるホテルからラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お部屋の壁紙の傷については、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。


快適なお部屋をご提供できるよう、
改善検討をしていく中での貴重なご意見として大切にお預かりさせていただきます。
お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、
スタッフ一同、日々精進して参りますので、
またお近くにお立ち寄りの際にはラグナスイート新横浜にお戻りいただければと思います。

お忙しい中口コミへのご投稿、ありがとうございます。

ラグナスイート新横浜　フロントスタッフ一同

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

レディースルームをお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、危険な思いをさせてしましましたこと、深くお詫びを申し上げます。

その中でも、パンのご朝食をお楽しみいただけましたこと嬉しく存じます。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿にご協力いただきありがとうございました☆

ラグナスイート新横浜　スタッフ一同

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうござます。

テレビの大きさに関してご満足頂けなかった様子で、非常に心苦しく感じております。
頂きました貴重なご意見は、より良いホテルへの参考とさせて頂きます。

お客様から頂きました口コミを無駄にせず、日々成長のために努力して参ります。
ご投稿下さいまして、ありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
フロント　結城

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご希望に沿ったお部屋をご案内できなかったにも関わらず、温かいお言葉をいただきありがとうございます。禁煙部屋をご希望で喫煙部屋のみの空きの場合、できる限り臭いがとれるよう事前に消臭の対応をさせていただきますのでお気軽にお申しつけくださいませ。

また、シャンプーなどのアメニティは4月より変更しリニューアルをさせていただきました。使い心地はいかがでしたでしょうか。

スタッフや朝食にもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後も常にご満足していただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。

またお近くにお越しの際にはぜひお越しくださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただきありがとうございました☆

ラグナスイート新横浜　フロント立石

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の照明が暗かったとのこと、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
照明に関しまして、多くのお客様からお声をいただいており、改善に向けて検討している最中ではございますが、直ぐの改善ができずご迷惑をお掛けしております。
別途電気スタンドのご用意もございますので、よろしければフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
お仕事でのご利用にも関わらずご不便をお掛け致しました。
皆様に快適にご利用いただけますよう、日々改善に努めて参りますので、何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付け下さいませ。
師走のお忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。
寒暖差の激しい冬でございますので、ご自愛くださいませ。

ラグナスイート新横浜　河原好美

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
室内エアコンの調整ができず快適にお過ごし頂けなかった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
館内の空調が一括設定でございまして、季節の変わり目に関しましては冷暖房の選択ができないようになっております。お客様のご意見を無駄にせぬよう、こちらで改善を進めて参ります。
またシャワーの温度調節に関しましても、ご不便をお掛けいたしました。
多くのお客様よりご要望を頂いております箇所でもございますため、早急に改良できるよう、スタッフにて検討をさせて頂きます。

すぐに改善をしお客様のご満足のいくホテルとはなれませぬが、お時間がかかってでもご満足頂けるホテルとなりますよう今後改良して参ります。
ご朝食に関しましても、現状メニューの改良を進めております。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、また次回ご利用いただいた際にはより快適にお過ごし頂けますよう日々成長して参ります。

またご出張等ございましたら、是非ラグナスイート新横浜に足をお運びくださいませ。
いらっしゃった際には、何か成長できた姿をお見せできればと存じます。

お忙しい中、ご投稿を誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント神田

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
フロント秋澤と申します。

クラブワールドカップご観戦という事でございましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
季節がら、気温も下がってきておりますのでお風邪をひかれませんようお気をつけくださいませ。

この度お客様よりご指摘をいただきました、バスルームや換気扇の清掃不備におきまして大変、ご不快な思いをされた事と存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、改善に努めて参ります。

憚る想いではございますが、今一度おもてなしをさせて頂くチャンスを頂けますれば、お客様の大切な一日が笑顔でお過ごし頂けますよう、少しでも成長したスタッフ一同にて精一杯おもてなしさせて頂きます。

寒さ厳しき折り何卒ご自愛下さいませ。

フロント　秋澤　佑樹

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、お客様の期待を裏切る形となってしまい、弁解の余地もございません。
数々のお部屋での不備に関しまして、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。
本来であればお客様に快適にお過ごしいただくお部屋をご提供するのが、お客様とのお約束であるにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまった事を深く反省しております。
お客様の大切なお気持ちを無駄にする事のないように、指導徹底をして参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

最後になりますが、大切なお時間を口コミに頂戴しお気持ちをお伝えいただき、感謝申し上げます。

フロント
陸　真祐子

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける滞在をご提供出来なかったことを、この場を借りてお詫び申し上げます。
清掃に関しては早急に改善をさせていただき、少しでもご満足いただけるように努めて参ります。

お詫びの結びとなりますが、この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
貴重なお時間を口コミにいただいたことを感謝申し上げます。

この度はラグナスイート新横浜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

室内や設備につきまして、お客様のご期待に叶うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

シャワーにつきましては温度調節型のものではなく、お湯と水の出力調整にてお好みの温度でシャワーをご利用いただくタイプであった為にお手数を掛けてしまったと存じます。
不快なお気持ちになられました事をお詫び申し上げます。

日々、お客様への満足度向上の為、接客方法の見直しや少しでもお客様にご愛顧頂ける施設になろうと努めている次第でございます。

まだまだ、至らない部分も多くございますがこの度の貴重なご意見を真摯に受け止め更なる進化につなげて参りますよう精進致します。

またのご来館を頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

河原木　隼也

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋をご希望だったとのこと、ご不便をお掛け致しました。喫煙のお部屋のみの空きの場合は、予めお部屋のたばこのにおいが気にならぬよう、消臭を施すことば可能でございます。こちらで専用の機械を入れますので、事前にご連絡を頂ければ幸いでございます。
ご結婚式を承ってはおりますが、平日に関しましてビジネスのお客様、土日祝日に関しましてはレジャーのお客様にも多くご利用を頂いております。
全てのお客様にご満足して頂けるよう、今後努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

フロント神田

この度はラグナスイート新横浜にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
雨の中、ご朝食会場より濡れてお戻り頂いたとのこと、私共の配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
風邪をひかれてはいらっしゃらないでしょうか。雨の日はもちろんのこと、どのスタッフでもお客様への配慮を欠かさずに努めるよう、指導して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ未熟ではございますが、今後全てのお客様にご満足頂けるホテルとなりますよう成長して参ります。
また機会がございましたらラグナスイート新横浜にお越し下さいませ。

フロント神田

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
カーペットの汚れや椅子の傷みで不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
クチコミをご覧になり期待をお持ち頂いた上でご来館頂いたにもかかわらず、ご期待に添う事が出来なかった事は誠に残念で情けなく感じております。
ご指摘頂いた椅子の傷みにつきましては遅ればせながら4月に入り新しい椅子に交換致しました。
またツインルームで広めのタイプもございますので新横浜へお越しの機会にご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。

ラグナスイート新横浜
フロント　藤本

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の椅子に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
老朽化に伴い椅子の劣化がございますため、早急に新規購入に向けて進めております。
次回お越し頂いた際には同様のことがないよう、直ちに対応させて頂きます。
今回ご満足頂けました点に加えて、更にご満足頂けますようスタッフ一同誠心誠意込めて、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂き、口コミへの投稿誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お寛ぎ頂くどころか、不快なご滞在になってしまいましたこと、私ども一同と致しましても配慮が至らなかったと猛反致します。

定期的な巡回を心がけ、フロア環境のチェックに努めて参りたいと考えております。
少しでも皆様が気持よくご出発頂けるように、ビジネスや旅の休憩地点としてご利用頂けるよう努めて参る所存でございます。

この度は貴重なお時間を頂きご利用頂いたご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
フロント　岩原

この度はラグナスイート新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

トイレの蓋の件、シャワーカーテンのカビにつきましてもただただお恥ずかしい限りでございます。
お寛ぎ頂くお部屋の中で不快にさせてしまわれたにも関わらず、更にお手間を掛けしてしまったこと、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

朝食につきましても、何がご満足頂けなかったか深く考え今後の改善を視野に入れ検討して参りたいと考えております。

つきましては遅ればせながらお味噌汁につきましては当日、調理したお味噌汁のご提供に変更させて頂いております。

またお忙しい中、お時間を頂戴いたしまして貴重なご意見とご感想を頂きましてありがとうございました。


ラグナスイート新横浜
フロント　岩原