この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
すべてにご満足、との大変嬉しいお言葉、スタッフ一同心より光栄に存じます。
ご家族での大切なお時間を私共ホテルでお過ごし頂けました事、とても嬉しく存じます。

新横浜は横浜アリーナでのライブや日産スタジアムでのイベントがございますため、いつも多くのお客様にご利用を頂いております。
また、みなとみらいの観光や横浜旅行など、新幹線の停車駅でもございますため、遠方より多くのお客様がいらっしゃいます。
周辺の飲食店や観光スポットについて、いつでもご案内致しますので、また機会がございましたらお声掛けくださいませ。

足を伸ばせば鎌倉・江の島エリアや八景島、東京観光にも便利な場所にございますので、またラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
お会いできますこと、心より楽しみにしております。

明後日は雪が降る予報でございます。
どうぞご自愛下さいませ。

ラグナスイート新横浜　フロント神田愛

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
前回ご宿泊頂いた際に、スタッフの対応について良い印象をお持ち下さり再度ご予約をして頂いたにも関わらず、お気持ちを裏切るご滞在となりましたこと心よりお詫び申し上げます。

スタッフの対応につきまして、嫌なお気持ちにさせてしまいましたことスタッフ一同で改善に向け、接客スキルの統一のためお話をさせて頂きました。いつでもお客様に気持ち良くご滞在頂ける接客ができますよう、努めて参ります。

また、姪御様との貴重なお時間をお過ごしの中で、ご説明が至らない点がございましたこと併せてお詫び申し上げます。
ご請求をさせて頂いた経緯と致しましては、私共ホテルではご宿泊者様以外のお部屋へのご入室は、ご宿泊の有無に関わらず消防法遵守及び旅館業法に則りお断りをさせて頂いております。お部屋にご入室されましたのが2名様でございましたため、1名様分のご料金を頂戴させていただきました。万が一震災や火災等の際にお客様をお守りする事が私共の努めでございますため、ご理解を頂けますと幸いでございます。
お客様のお部屋へ入室させて頂く際には、基本的には履物は脱がせて頂いております。また必要があれば、お部屋の中まで入らせて頂き、ご説明やお届けをさせて頂いております。

清掃についてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。タオルに関しまして何度も同じ物を使われたとのこと、配慮が行き届いておらず申し訳ございません。ご連泊のお客様に関しましては、使用をしていないと思われるリネン類も全て回収をさせて頂き新しい物をご用意させて頂いております。今一度、徹底をさせて頂きます。

私共の至らないご案内によりご不快な思いをさせてしまい、申し上げますことは大変心苦しいのですが再度機会を私共に頂けるのであれば、快適にお過ごし頂けるお時間をスタッフ一同全力でご提供させて頂きたく存じます。次回お越し下さった際には、お客様に気持ちよく笑顔でお帰り頂けますよう今後日々精進して参ります。
お忙しい中お時間を頂き、また口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　　フロント　神田愛

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフにもサッカーファンが多数おり、日産スタジアムでの試合の際にはファンの方々との交流を楽しみにお出迎えをしております。
ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添う事ができず申し訳ございません。
お客様よりいただきました貴重なご意見を今後のメニュー改善点としてお預かりさせていただきます。
今後もお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回の日産スタジアムでの試合の際にもぜひご宿泊下さいませ。
お客様にお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。
12月に入り寒い日も続いております。
お忙しい毎日かと存じますが、ご自愛くださいませ。
口コミへのご投稿をありがとうございます。

ラグナスイート新横浜
フロント　河原好美

この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きましてありがとうございます。
「とても綺麗」「フロントの対応が素晴らしかった」とお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。

当ホテルはアーバンリゾートをモチーフとした館内の中で、
お客様にゆっくりと寛いで頂けるような空間をご提供できるよう心掛けております。

家族でのご旅行や、アリーナやスタジアムでのライブ、結婚式など様々な機会にご利用できるホテルでございますので、
また新横浜にお越しの際はラグナスイート新横浜にお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント
新正　裕明

この度はラグナスイート新横浜にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

東京都内から私共のホテルへのご変更が正解だったというお言葉
スタッフ一同、大変嬉しく思っております
また、少しでもお仕事や日頃のお疲れをお取りいただけたご様子で幸いでございます。

私共のホテルは、アーバンリゾートをコンセプトに落ち着いた雰囲気を演出しております。
お客様にごゆっくりお過ごし頂けますようスタッフ一同今後も努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜　フロント　池田隆志

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お日にちによっては、シングルルームのご料金のままお広めのツインルームにご案内させて頂く得々プランや、ご朝食無料プラン・レイトチャックアウトのプランなど、少しでもホテルでのご滞在にご満足頂けます様、多くのプランをご用意しております。
また、ブライダルホテルであるからには、おしゃれな非日常空間を味わって頂けるよう、空間作りやスタッフの教育に日々努めております。
お客様にそのように仰っていただけました事、何よりでございます。

只今、ご朝食にご満足頂けます様、メニューの変更に努めております。
機会がございましたら、次回のご宿泊では新しいメニューをご提供できるかと存じますので、是非お試し下さいませ。

寒さが厳しくなって参りましたので、どうぞご自愛ください。
またお会いできますこと、心より楽しみにお待ちしております。
嬉しい口コミのご投稿を、誠にありがとうございました。

ラグナスイート新横浜　フロント　神田愛

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

お部屋のご料金に関して、貴重な意見をありがとうございます。
料金に関しましては変動制でございますので、
日程によりご希望に沿えない場合もございますのでご了承いただければと思います。

この度はお忙しい中クチコミの投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。


ラグナスイート新横浜　フロント　加藤　恭市

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選び下さいまして、
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けご様子で、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
この度、ご宿泊いただいたお部屋は
女性の為に、スタッフが考えたレディースルームのお部屋になっております。
雪肌精のスキンケアセットはレディースルームの方のみご使用がいただけます。
また、機会がございましたら、ご利用下さいませ。

お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。
ぜひ、お帰りをお待ちしております。

ラグナスイート新横浜
フロント　池田隆志

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はミスチルのライブにご参加されたとお伺いしておりますが
お楽しみいただけましたでしょうか。
土曜日、日曜日とホテル周辺がとても賑わい、皆様楽しそうにしていらっしゃったので、
私共スタッフもとても嬉しい気持ちで過ごしておりました。

ご朝食のお時間もお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
フロントカウンターにもイベント毎で作成しているメッセージボードをご用意しておりますので
次回お越しの際にはこちらもご注目いただければと思います。

とても蒸し暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中口コミにご協力いただきましてありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

ラグナスイート新横浜　フロント　立石優香

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様でございました。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたようで私共もとても嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できます様、日々精進してまいります。

ご朝食の件でございますが、全てのお客様にご満足いただけますよう、貴重なご意見としてお預かりをさせていただきます。

この度はお忙しい中口コミにご協力をいただきましてありがとうございます。

またお仕事の際や、近隣にお越しの際にはぜひご宿泊くださいませ。
またのお帰りをお待ちしております。

ラグナスイート新横浜　フロント　立石優香

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。当日のLIVEはいかかでしたか。きっと熱い熱いLIVEであった事でしょう。
ホテル側でもLIVE情報などを集めさせて頂きお客様により快適にお過ごし頂けるように努めさせて頂いております。
また次回LIVEやご旅行で新横浜にお越しの機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。
その際、朝食も合わせてご利用頂けると幸いです。
スタッフ一同お帰りをお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿有難うございました。まだまだ暑さも続きますのでどうぞご自愛下さいませ。

フロント　藤本　真二

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読させて頂きました。
また次も泊まりたいとのお言葉はホテルマン冥利に尽きるお言葉でございます。

お泊まりいただきましたレディースルームは専用のスキンケアセットや限定プランがございます。また次回ご宿泊の際は色々なアメニティやプランをお試しくださいませ。

暑い日が続いておりますのでどうぞご自愛くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント
渡部　竜也

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミの投稿ありがとうございます。併せてお礼申し上げます。

娘様の出産で待機の為のご宿泊との事、無事にご出産は終えましたでしょうか。新しい命の誕生に、このような形でお手伝い出来た事を幸いに思います。

また、フロントの接客、クレンリネスにご満足して頂いたご様子、なによりでございます。何よりも『コスパ最高じゃないですか？』との言葉は、私達にとって最高なお褒めのお言葉でございます。

お客様にとって最高な一日をお過ごしが出来るように、スタッフ一同、今後も精進して参りますので、是非、ラグナスイート新横浜にお戻りくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント　玉岡　勇樹

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
先日はお寒い中お待たせしたにも関わらず、温かいお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂き、私どもも大変うれしく思っております。
朝食についてもご満足いただけたご様子、何よりの喜びでございます。

今回は横浜アリーナへ行かれる為のご宿泊とのことでしたが新横浜にお越しの際にはまた是非ラグナスイート新横浜にお帰り下さいませ。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございます。

フロント　柳澤伸樹

おかえりなさいませ。
いつもラグナスイート新横浜にお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事後にゆっくりとお部屋でお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同安堵しております。
お部屋でお寛ぎ頂けるお時間に、少しでもお仕事の疲れをお取りいただけましたら幸いでございます。
次回はラグナスイート名古屋もご利用いただけるとの事、ありがとうございます。名古屋でも朝食をお召し上がりいただけますので、ぜひお試しくださいませ。名古屋でのご滞在もお寛ぎいただければと思います。
新横浜にお戻りの際にはまたラグナスイート新横浜にお帰り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　河原好美

この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜へお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
「第二の我が家」とのお言葉、本当に嬉しく思います。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、私共も日々努めてまいります。

また、朝食のコーヒーにつきましてはご満足頂けず、申し訳ございません。
他のお客様からも多くのお声を頂き、淹れ方を含め改善させて頂いております。
次回にお泊りの際に是非お確かめ下さいませ。

お忙しい中口コミへの投稿、ありがとうございます。

フロント　柳澤伸樹

この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。
さらに「ナンバーワン」と、この上ないお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
次回お近くにいらっしゃる際にはビジネス以外でのご利用でもお待ちしております。

スタッフ一同、最高のおもてなしを出来るように準備して参りますので、是非、ラグナスイート新横浜へお帰り下さいませ。

フロント
柳澤伸樹

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

立地や、お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。

料金につきましては日ごとの変動制を取らせて頂いております為、お日にちによっては
お安い料金にてご予約が出来る日もございます。

この度ご宿泊いただいたプラン以外にも様々なプランをご用意致しておりますので
お試しいただければ幸いでございます。

今後もお客様に寄り添ったおもてなしを提供出来るように、スタッフ一同精進して参ります。
是非ともまたのご予約を賜れます事を心よりお待ち致しております。

フロント　河原木　隼也

この度はお忙しい中、口コミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルを御ひいき頂き、私共も大変嬉しく思っております。
再度いらっしゃった際にも快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。

またお近くへ出張がある際にはお越しいただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　柳澤伸樹