何度も泊まってますが、家族統一の意見は、毎回食事が粗末になってきているし、今回は福島県らしい食べ物もなくて、高い料金払って泊まるほどでもなくなったね。次回からは遊びにだけ行こう。となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

常夏と言うくらいなので、ホテル内も施設内ももっと暖かくしてるのかと思っていましたが、普通に肌寒かったです。コロナ禍でスタッフさんとのやりとりも簡素化されてるのかもしれませんが、もう少しイベント事の案内とか欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

　江戸情話与一の風呂が朝やって無く、入り損ね、チェックアウト時に、何で説明してくれなかったと言うとフロントの年配の女性がブスっとした態度をした。与一風呂を楽しみに行ったのに、とても残念です。フロントの態度にもガッカリです。内の身内は二度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋のお風呂のお湯が、ちょろっとしか出ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

今回で6回目の宿泊でしたが、今までで１番残念でした。ホテルはハワイアンズを利用さたんですが食事のバイキングの会場がいつもの3階の場所ではなく、4階の広い部屋に簡易的に用意された所での食事となりガラーンと物静かな雰囲気でチャーハンは固まり、お刺身も2種類しかなく、めんつゆは補充されておらず残念な食事となりました。他の方は3階の会場でも食事されており、私達もそちらがよかったです。隣の席の人も同じようにおっしゃってました。子ども達もバイキングを楽しみにしてました。モノリスにすればよかったです。もうたぶん利用することはないかなと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

宿泊施設の変更でフラのショーの会場には近くなりましたが、
夕食には遠くなり大変でした。
足が痛い年寄りなので、館内地図もほとんどなく迷ってしまいました。館内のスタッフに聞いても途中までしか案内して貰えず、もう私どもには無理な施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

まず、施設のプールに入る時やプールの棟にある風呂など荷物や脱衣する時のお風呂、プールは、コインロッカー全てにお金が200円以上掛かります。戻りは無しですので1度開けたら再度かかります
宿泊するハワイアンズに戻るだけでも大変部屋から距離があり7～8分位館内をぐるぐる回ります。安いプランなんで遠い部屋だったのか？仕方ないですが、年配の方は無理かな？と感じました。夕飯はバイキングでしたがステーキは出来立てなのに硬く血がでていたので半なまの為かみきれませんでした
私らは、最後近くまでいたのですが、か片付けの従業員の男性がわざと靴をズル音を立てながら作業していました。まだお客様がいるわけですから、疲れててもわざと出さない様にして欲しいです。
良かった事は淡々としていますが、フロントに外人従業員さんがいましたがきちんと受け答えをされていたので大変頼もしかったです。

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恋人

宿泊年月

2019年04月

お得感がはっきり言ってない　どこに行くのにもとにかく歩く！（坂・階段多数）
フロントは宿の看板なのに、いやいや感を出しながらの応対がかなり評価を下げてる！
部屋のお風呂に無理やりトイレを併設しているので扉を閉めれないくらい狭い！！
子供がいてみんなでプール目的ならいいだけの宿です。
食事もカニの爪コロッケてのがあったが、カニの爪のみで中身かまぼこだしｗ家族みんなで確かにカニの爪コロッケには間違いない（(笑)でした。
たぶんもう行かないと思える質でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ホテル規模に対してのエレベーターの大きさやお風呂の大きさにはは大変に不満足でした！大浴場とかいてあっても洗い場イスは20個位しかなく、立って待ってる人が7～8人(洗う方も気を使ってしまって落ち着かない)エレベーターの待ち時間も長い(一基しかない)
極めつけは料理！通常ホテル予約して高い部屋に宿泊した場合は違うのか分かりませんが味はお粗末でした！
朝食もです！フラダンスだけ見にいくにはいいけど宿泊はもういいかな？と言う気持ちで帰りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

チェックインする前にプールに入る場合は、タオルやサンダルなどのレンタルは一切なく、自前というところが残念。宿泊するのが分かっているのだから、タオルなど無料で貸してもらえると良かった。プールの更衣室のロッカーは、鍵がささっているのに荷物が入っているロッカーばかりで、全く利用できず、次々とやってくる人たちは「どうすればいいの？」と困っていた。結局荷物は旦那に渡し男性ロッカーにしまってもらった。スタッフはもっとこまめに見回って、そのような状況にならないよう監視するべきです。

チェックインの時間が過ぎたため水着のまま部屋に行くのですが、サンダルがないし、体が濡れていて激寒で、本気で具合が悪くなりそうでした。

人気のあるスポットなのに、全然サービスが行き届いておらず、本当に残念です。

ビッグアロハも大したスライダーではありません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

年末に一泊で利用させていただきました。フラガールなどのショーはとても良かったですが施設内は全体的に寒く半袖では過ごせなかったです。冬場はパーカーなどを持っていけば良かったと思いました。
プールの水温も低めでプールから上がると寒くて、もう少し水温が高ければなぁと感じました。寒すぎて狭い温泉のプールには人がいっぱいになり、ひしめき合っていました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

往復送迎バスを利用させて貰いましたが、乗降時の安全確認など運転手さんの気配りや対応が親切で安心して乗れました。ホテルの部屋から食事会場やプールのある温泉まで遠くて足の悪い家内は苦労しました。年末料金ということで通常の1.5倍でしたが、その分のサービス向上が図られているようには感じられませんでした。

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家族

宿泊年月

2017年12月

夏休みの為とても混んでいました。また敷地内が広くはじめは迷ってしまいました。
食事のバイキングはとても美味しく子供はデザートの豊富さに感動していました。
また直通のバスで行きましたがとても快適でまたぜひ行きたいと思っています。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年08月

今回初めての利用でした。
部屋は和室で、ベッド２台＋畳に布団の広いお部屋でした。
建物の古さはまぁ仕方ないとして、布団にカビが生えていたのが気になりました。

食事はホテル３Ｆのレストランでのバイキングでした。
料理はとても美味しくて満足でした。
時間が１９時からで、子連れには遅いと思います。

隣のテーブルの人達がが全員食べ物を取りに行っている間に飲み物を置かれ、戻ってきたら頼んでない飲み物があると言ってました。
従業員に確認をし、どうやらそれは私たちが注文した飲み物だったようですが、となりのテーブルにしばらく置かれたビールとジュースをそのままこっちのテーブルに渡されました。
信じられませんでした。
少し泡がぬけたようなビールとジュース。
若いバイトの子ならまだ少しわかるけど、それなりの年齢の女性従業員。
一気にハワイアンズの印象が変わりましたね。

プールは広くてわかりにくかったですが、楽しめました。
でも、こんなに仕事をしないライフガードを見たのは初めてです。
座っているだけでした。
おむつ着用を禁止されているプールにも赤ちゃんはいました。
おむつ着用を禁止しているのは施設側なので、ルールは守って注意くらいしてほしいです。
じゃなければおむつ着用禁止にしなきゃいいのに。

プールに部屋のタオルを持っていけるのはよかったのですが、プールで使い、お風呂で使い、さらに翌日にもプールで使い、、、の使いまわしはきついので、宿泊者向けのタオル貸出サービスがあってもいいと思います。

フラダンスはさすが！！という感じでした。

あと無料シャトルバスを使わせてもらい、よかったです。
バスの運転手さんたちも感じのいい方たちでした。
ただ予約をするのに電話が全然つながらず、何日にもかけてトータル２０回くらい電話してやっとつながりました。
もうちょっとスムーズにしてほしいです。

すみません、普段クレームなんていうタイプではないのですが、不満がたくさん残った旅行になりました。

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宿泊年月

2017年09月

夏休みにハワイアンズで過ごすために使用しました。
部屋はハワイアンズの入り口が見えるロケーションでした。館にもよると思いますが、私達の止まった所はハワイアンズからまぁまぁ遠い場所でしたが、そんなに苦ではありませんでした。夕食のバイキングは揚げたての天ぷら、ローストビーフのカットをライブでやっていました。子供たちは綿飴やチョコレートファウンテンに夢中でした。食事はこれと言って可もなく不可もなく。スタッフの方の対応は笑顔でとても良かったです。しかし２０時前に部屋に戻ってみると布団も敷いていないではないですか。夕食の後半で３歳の末息子が寝てしまい布団に寝かせたかったので仕方なくフロントへ電話。返答は、なんと繁盛期のため布団を敷くのに時間がかかっていると。21時から22時位に敷けるかと思うとの返事が。子供が寝てしまったためすぐ使いたい、自分たちで敷きますと言うと直ぐシーツ類を届けて頂きましたが、届けるのみ。結局プールで疲れているのに５人分の布団を敷く羽目に。大人一人あたり３万近く払っているのにこんなサービス。正直とってもがっかりでした。もう夏休みには利用したくありません。

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家族

宿泊年月

2017年08月

プール等は楽しく、子供たちも大満足でした。
しかし食事が非常に不満でした。カジュアルレストラン「パーム」でバイキングでしたが、熟成牛肉フェアに期待をしていましたが「パーム」ではやっていませんでした。Webサイトを見てもそのことは分かりませんでした。非常に残念なうえにメインは一人一品の薄くて小さいローストビーフのみ。
更にバイキングは70分制限。そのことも事前説明は全くありませんでした。食べるのが遅い子供たちだったので、ろくに食べることもできず。他のバイキングのホテルではこういう制限はありませんでした。
良い施設で楽しかったですが、食事がとにかくガッカリの一言です。事前にもっと理解できるよう明示すべきだと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年05月

一番の目的はハワイアンズのフラのショーで、電話で予約席をとりました。一番後の席なら取れると言われ、それでも予約したかったから予約したのですが、行ってみたら前の列は一列全部空席。しかも、ホテルの受付で案内されたときには、お昼のショーが終わるまで席は自由に使えると聞いたのに、行ったら午前中の一般のフラに出る団体が座ってるし、周り中で立って話をしているから落ち着かないし。ショーが始まっても、予約の確認をするスタッフもいないから、後から「あ～、ここ空いてる～」と明らかに予約していない人が、私たちより前で真ん中の席に座っちゃうし。わざわざお金出して前もって予約したのにふざけてる。夜のショーも予約席を買ったけど、色んな所で予約していない人が勝手に座っていて、予約した人とトラブルになっていた。客同士のトラブルにならないよう、スタッフ配置をしてもらいたい。フラの
人数あんなに要らないから、そっちに金かけろ。プールの監視員の少なさにも恐怖を感じた。度々スライダーの途中で客同士トラブルになっていたの、知っているんだろうか？あと、宿泊者はスライダーが安くなるなんて、受付でも買えるんだから、受付のときに案内してくれればいいのに、定価で買っちゃったよ。本当に不親切。

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家族

宿泊年月

2017年02月

とにかく、高いくせに、パームの料理は美味しくないし。バイキングのくせに、量が少ないからたちまちなくなってしまい、食べたいものが食べれなかった。
ハワイアンズのプールを利用する時は、今後は他の近隣の安いホテルにしようと思いました。
二度と泊まらないかな～(笑)

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宿泊年月

2016年09月

急遽、お盆休み前に連休が取れたので一泊しました。4年振りでしたが、相変わらず露天風呂・与一やポリネシアンショーは素晴らしい。ただ、特価と言う割に高額。同僚も『行ってみたいけど高すぎて手が出ない』と言っていた。今回の部屋は東館1階の端っこ、与一やポリネシアンショーに行くのに延々と歩く。バイキングも以前と違い、小分けされたトレーは不便に感じた。

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家族

宿泊年月

2016年08月

入沿時使用したタオルを入れるビニール巾着袋が完備されていない。夕食時バイキングでしたが、刺身がイカとシャケのみで、料金の割にちょっと貧相感、
感じました。個人的意見になりますが、フラガール人気に頼りっきりで、本来のホテル業のサービスについてのあり方見つめ直してはいかがなのものでしょうか？ちょっと厳しい意見ですが、ハワイアンズが大好きだから物申すと言ったところです。

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家族

宿泊年月

2016年06月