スタッフの方の対応は皆さん親切でとても良かったです。
建物の移動のアクセスがとても大変でした（建て増ししたせいでしょうか？）
食事はアンケートの評価も悪くなかったので期待していたのですがバイキングの質
・量とも残念ながらリゾートホテルのレベルにいっていませんでした。
しかも今時(夕食時）水・コーヒー以外、ソフトドリンクが別料金というのは
ありえませんよ・・・・。しかも、たいして種類も無いのに・・・・・・。
食事は期待できませんが、風呂・施設・エンターテイメントは問題なしです。

今まで私はハワイ雑貨類を多く送料を掛けて購入してきましたが、買ってきた
品物がハワイアンズにほとんど売っていてビックリしました。
ハワイ雑貨購入したい方おすすめです。
あと、夜のショーも本場で見るのと変わりなく良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル】お風呂付客室ご夕食バイキング
【楽天トラベル】和室又は和洋室(風呂つき）ご夕食バイキング

従業員の方々の対応も良かったし、夕食のバイキングの品揃えもすごく豊富で美味しかったです
湯本駅からの送迎のバスの本数が増えればいいなー
と思いました

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8月31日に宿泊しました。
全体的に満足しました。

部屋が一番遠く、幼児を連れての移動はちょっと大変でした。
しかし、泊まった部屋は和洋室タイプで小さい子供がいるうちには畳部屋でくつろぐことができ、とても便利でした。
部屋自体は古さはあるものの掃除も行き届いており良かったです。
畳部屋に布団を一組敷いて頂き 子供がベッドから落下する心配することなく、大変助かりました。布団も清潔で気持ちよかったです。（敷布団はムアツ布団みたいな凸凹感が良かったです）

その他 従業員の方の応対もとても良かったです。

ただ残念な事は、夜のショーを見る為に二階にある予約席を予約しようと受付へ行き座席表を見ながらどこにするか聞かれたのですが、初めてで何もわからないので、色々と説明（ショーの見やすさなど）をしていただけるとどこの席にしたら良いのか判断ができ、ありがたいです。

ショーを見る直前に（ドリンクが付いていない席だったので）トロピカルドリンクでも飲もうと自分で注文しに行くと、他の席（たぶんドリンク付きの席の方達）の注文が集中していたらしく、従業員の方達がすごい慌ただしくしていて、私がレジ前に行くと忙しいのがわからないのかと言わんばかりな表情でした。
ショーが始まり、やっとトロピカルドリンクとコーヒーを頼むと、ジュースのオレンジやパイナップルを乱暴に盛り付けられ（出来上がりは綺麗） 急いで作ったんだと思いますが、なんだか当て付けのように感じられましたし、コーヒーに入れるミルクとシロップも渡してもらえず、置いてある場所も言ってもらえないし、聞くに聞けず結局ブラックで飲みました。ジュースはあまり飲む気になれず残しました。
正直、気分悪かったです
他にも注文待ちの方がいましたが、みなさん微妙な表情でした。

ショーはとてもとても素晴らしいものでした。特にファイアーショーは必見ですよ！すごい迫力が二階にいても伝わりました！最高です！

次は親をつれて行きたいと思います。思いのほか年配の方が多いので驚きました。プールの方ではあまり見かけなかったのでみなさん温泉がメインだと思いますが…

これからを期待しています。頑張ってください。

トイレのにおいが
ドアの建てつけが悪く子供では閉められなかった。
貴重品をフロントに預けたが、取り出しにチェックイン同様に並び相当待った。
流れるプールの端に喫煙室があるが、煙が漏れてるらしくその付近がたばこくさい。
布団敷きは、居室中ではなく食事中にお願いしたい。

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大変よかったですが、布団を早めに希望の方は、フロントまでと案内に書いてあったのに、お願いの電話をしたら、規則道理6時敷きますとの事。だったら、電話した意味がなかった。
シーツも見当たらなかったので、自分でも敷けず、運転で疲れていた彼は座布団を繋ぎ横に。
その後、布団。
ダニが酷く、かゆくて、足や腕、5ヶ所も刺され、跡が残り、大変不快でした。改善していただきたい。
施設は楽しかったし、食事も美味しく、フロントの対応も良い対応なのに残念です。

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部屋も綺麗で広くて良かった

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いろいろな施設がどれも楽しめて良かったです。
皆さんが書いている通り食事は、おおっという華があるものではないのですが、
（失礼な表現になってすみません）しかししかし食べてみるとすごい美味しかったです。
空いたお皿もどんどん下げてくれてテーブルも広く使えて、サービスもきめ細やかだなと思いました。クロークも台車ごと預かってくださったり良かったです。

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スタッフの方の対応がとても良くて、居心地の良い時間を過ごすことができました。夕食のバイキングも品数が多く、子供から大人まで、満足できる内容でした。

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年季が入っているのは否めませんが、それはそれで趣があってよいかも。
ただ、部屋声・音が隣室廊下にもよく聞こえます。
バイキングは綿菓子やポップコーンがあり子供は喜んでいました。
プール・スパは異動等に慣れるまで迷いますが、大変種類も豊富で楽しいです。
とてもハワイアンズを満喫できた２日間でした。

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非常に楽しく、従業員の皆さんの気持ちいい接客で本当に楽しませていただきました。子供も妻も喜んで遊んでましたし、私自信も有意義な休日を過ごさせていただきました。また近々行きたいと思います。

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バイキングはあまり期待していなかったのですが、おいしくいただきました。大浴場の化粧品などが充実していてよかったです。一泊二日では足りないほどでした。ぜひまた遊びに行きたいです。

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1月10日から1泊しました。早めに到着したので荷物をクロークに預けてプールに行きました！レンタル料が高いのでバスタオルなどは持参しましたが正直かなり面倒…宿泊客にはサービスしてくれても良いのでは？
ロッカー（脱衣所）にトイレがないのも不便…かな。（微妙に離れている）
どこのロッカーを使うかコレを間違えるとけっこう悲惨な目にあいますよ！
オススメは大浴場のロッカーか2Fの大広間のロッカーです。あと300円で出し入れ自由のロッカーがあるのですが私は場所がわかりませんでした。
2歳の娘と子供用プールに入ったのですが、大人には水深が浅いのでとても寒かったです。プール全体が空いていたせいか寒かった。
子供用滑り台は大人が滑れないのが残念。子供を抱っこして滑りたいのに監視員の人が見ていてNGです。
プールゾーンからスパゾーンへの移動の際、土足の人と裸足の人が入り混じっていて足の裏が気持ち悪いです。通路を完全に分けることはできないのでしょうか？サンダルを持ち歩くしかない？
与市は本当にすばらしくて大満足！温泉に行くまでの江戸の町っぽい小物屋さんの品揃えもとてもいいです。脱衣所は外なので寒いけど…。
ホテルの部屋は、入った瞬間タバコの臭いがものすごく気になりました。古いけれどきちんと清掃されていて好感がもてます。
子供用のアロハのズボンがかなり短いのでちょっとかわいそうな感じです。
もう少し長くてもいいのでは？
バイキングはローストビーフが最高！種類もたくさんでよかったですが朝はちょっと種類少なすぎです。。。パンも冷たいし、ヨーグルトのソースも補充されなくてがっかりです。
とまあ、いろいろありますが温泉そのものは良かったのでまた行きたいです。
今回は和室でしたが、小さい子供がいる場合は和洋室のほうがありがたいです。

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12月10日に家族3人で宿泊しました。お昼頃に到着してさっそくプールに行ったのですが、完全に冬仕様の服で入場したので着替えるのが大変でした。もう少しチェックインの時間を早くしてもらえれば、荷物も最小限で着替えも楽に出来ると思います。それとバスタオル（浮き輪等も）のレンタル料が高いので必ず持っていきましょう。ホテルのスタッフは感じのいい人ばかりで、夕食バイキングもとても美味しかったです。来年も来たいと思います。

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コーヒーがおいしくなかったのとトイレ（部屋のではなく廊下などにある共同のもの）が古く寒かったのが残念。

お土産屋さんがたくさんあっておしゃれなものもたくさんあって楽しかった。

プールがメインで行ったので楽しかった。泊まった翌日から工事で使えないプールがあったのはタイミング的に残念だった。またあとでゆっくり楽しみに行きたい。

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初めて宿泊しましたが、建物や設備は古いですが、部屋は清掃がしっかりされており、気持ちよく使用できました。ただ、東２号館？に宿泊したのですが、１階の部屋のすぐ脇の廊下に交換用の設備機器（TOTOと記載されていた）が置いてあり、お客の目に付く所に放置しておくのはちょっとよくないと思います。管理がなってないと思いました。
風呂やプール等では子供達が大変喜んでいましたので、また利用したいと思います。