第二駐車場1F手前の黄色いタイヤ止めが高すぎて、後輪のマッドガードを破損しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

プールはもちろん、華やかなハワイアンショー、かわいいムームー、大きなお風呂、スイーツいっぱいのバイキングで子供たちのテンションは上がりまくっていました！
無料送迎バスもラクでした～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

直通バスがあって便利ですが、部屋がとにかく煙草臭く天井がシミだらけ、景色も機械のような物が目の前、トイレには換気扇すらありません。
布団はマットもなくせんべい布団です。
高額な料金の割には場所も何度もエレベーターを乗り換えて、遠くて不便でした。
お風呂はかなり狭く内風呂一つだけです。
食事はまあまあですが、飲み物別料金なので、サービスが悪いなと思いました。
部屋のウエアが性別の違うもの一枚しかありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

正月明けに家族3人で二泊利用させていただきました。
館内は飲食店が数軒入っていて、朝食のみの利用でしたが、その日の気分で、居酒屋、蕎麦屋など選べて満足でした。
９階の部屋から何処にいくにも遠過ぎるのと廊下が寒いで、ストレスでした。
プールは真夏だし。
でもスタッフさんの対応は親切でした。
朝のバイキングはアレルギー表示があり、卵・乳アレルギーの私にはとてもありがたかったです。
本当に残念だったのは、食べてる横で、食器をガチャガチャ、残り物を山のように積み、残飯を見せながら片付けしていたスタッフの方には腹が立ちました。
家でもそんな事はしないので驚き、もう行きたくないと思ってしまいました。
娘はプールでとっても楽しそうで、夜のショーも忘れられないぐらい素敵でした。またスパリゾートハワイアンズには行きたいと思いますが、違う施設に泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

風呂とプールは良かった。部屋はプール（フロントや風呂も）から最も遠く、古く、壁も薄く外の声が良く聞こえます。他の部屋のトイレの水洗の音が良く聞こえます。「得々お部屋お任せ」ということで、部屋は最低のものでした。このような部屋に泊まってリピートはありえないでしょう。電話やフロントの対応の際何度も「楽天でご予約の○○様……」と言われました。楽天での予約は良くない部屋にされるのでしょうか。

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家族

宿泊年月

2013年11月

10月26日、友人4人で東京から送迎バス利用で宿泊しました。
まず13時過ぎの送迎バス到着後のフロント対応について
①バスから降りた宿泊客がフロントに誘導されチェックイン手続きに時間がかかりました。
14時にならなければ部屋へは入れないので、その旨バス内（3時間程度時間があり運転交代員で2名乗車していればその運転手から）チェックインや施設内利用についてのアナウンスあれば分散しての受付で待つ必要がなかったと思います。
②施設内、サービスについてもう少し丁寧にフロントで説明が欲しかったです、パンフレットに詳細記載はありますが最初から最後まで丁寧に見ることはあまりないのでフロントの概要説明で行動をします。
そのため、ロッカー小銭を持参せずに再度、部屋へ戻ったり、施設内移動に無駄な時間を多く使いました。若い利用者ばかりではないのでもう少し気遣いがあればもっと楽しい旅になったかと思います。
③部屋のトイレのウォシュレットのお湯の勢いがなく使いにくかったです。
④洗面所のうがい用コップは人数分用意してほしいです。

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友達

宿泊年月

2013年10月

ハワイアンズのショーはすごく感動しました。
温泉もギネスに載っている露天風呂と、
ホテルについているお風呂がとても
気持ちよく、泉質も良かったです。

ただ、夕食のブッフェが残念でした。
小さい子供がたくさんいたためか、手前の席が空いているのにかかわらず
一番奥の席に通され、取りに行くのがとてもとても大変でした・・・
種類も少なく、あまり食べたいと思えませんでした。

送迎のシャトルバスはチェックインできない時間に到着し、
何台ものバスが同様の時間に到着するためか
受付の為にフロントで相当並び、さらに、荷物をクロークに預けるために相当並び、
昼間のショーに間に合わずとても残念でした。

せめて、受付時に荷物を預けるとか、チェックインを早める、
送迎バスの時間の再検討など
対応を考えて頂きたいと思いました。

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友達

宿泊年月

2013年08月

アメニティが、歯ブラシのみでした。
子供用歯ブラシが欲しかったです。
子供用サンダルもフロントに言わないと貸してもらえませんでした。用意してあったら助かったのになぁ。
車でホテルの正面入口に行った時、すぐに係員が来ないのも困りました。
クロークも混んでいて、荷物の受け渡しに時間が掛かりました。
バイキングは、物足りない感じです。
部屋も、古い感じでトイレが狭く、入口も狭くて出入りが大変でした。
まぁ、値段を考えれば妥当だとは思いますが、期待し過ぎたので残念に感じました。

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家族

宿泊年月

2013年05月

限られた食事時間の中でブュフェスタイルだったのですが、システムが悪く料理を取り終えるのに行列に並んで30分もかかった　　なぜブュフェスタイルで並ばなければいけないのかなぁと？　

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家族

宿泊年月

2013年03月

夫婦と小学生１名の３名で利用しました。宿泊日のプール利用の際のタオルの貸出が欲しかった。
お風呂は館ごとに大浴場があるので収容人数が多いがとてもいい。プールにタオルを置く場所などがないのは大変不便です。プール内にフックをつけるとか何か工夫が必要です。プールに参加しない人の座る場所がほとんどないので、入らない人が過ごしにくい。もっと椅子やベッドをおいて海外の雰囲気を演出してほしい。床に座るのではハワイアンズっぽくない。あんこう鍋プランは子供（小学生高額年）の食事は大人に準じていなかった気がします。お子様ランチ（幼児食）と何か違いはあるのでしょうか？プールを併設している施設なのに館内が全体に寒すぎます。移動が苦痛です。

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家族

宿泊年月

2013年02月

福島の復興に従業員みんなが努力している様子はすばらしいです。まだ、施設も傷跡がいえていませんが、そりなりに努力している姿勢は認めます。
ただし、震災前のレベルには、まだまだ、時間がかかるものと思います。
私個人の感想として、食事がとても残念でした。
スタッフが少ないため、少人数の入れ替え制的なものをとっていましたが、後から入場した私たち家族は、前の入場者が食べ残したようなものを食べる感覚になり、食べる気が半減しました。
新しく入場してくるお客さんのために、入場時間前には、新しい食事を提供していただきたいものですが、バイキングという食事法的に無理なのかも知れません。
でも、子供らが盛りこぼしたものがそのままあると、どうもおいしく見えなくて・・・
残念でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年12月

プールは子供が大喜びで楽しかったです！お風呂も掃除が行き届いていてキレイでした！でも、すごく寒くて常夏って感じではありませんでした…。ビックリしたのが、着いた時に部屋に移動する時も荷物は自分で運ぶし、エレベーターがひとつしかなくて待つ人の行列できていてみんな「なんでひとつしかないのかね？！」と言ってました。夕食の内容も種類が少なかった。でも子供がプールでとても楽しめたみたいだから良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
紅葉映える東北の海洋都市「いわき市」満喫♪港おさんぽプラン【水族館入場券付】
ホテルハワイアンズ和室

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

プールすごく楽しめました。お土産やさんも多く良かったです。ホテルの部屋は古く、ホコリも目立ち、アメニティは少ないです。スリッパも消毒済みなのかどうか謎。バイキングの料理、プール内の料理、あまり美味しくなくて残念でした。でも子どもが一番楽しめてありがたかったです。ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
冒険！海洋都市「いわき市」満喫♪港おさんぽプラン【水族館入場券付】
ホテルハワイアンズ和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

夏休み前に　ちょっと早い家族旅行に行きました。平日だったので空いてました　なのでスライダーは並ばず　すぐに乗れていっぱい乗れて楽しかったです。部屋にチェックインしたら　部屋には　持ち込み用の冷蔵庫が無く　ビールもジュースも冷やせず・・・。せっかくの旅行だから　気にせず飲める様に持参したビールも飲めず　残念です　沢山行っている訳じゃないけど　今までのホテルには部屋に持ち込み用冷蔵庫がありました。だから　有るのが当たり前だと思いました。子供の飲みかけジュースも温くなるし。バイキングの料理は　普通でしたね　目玉品がある訳じゃないです　一番の楽しみポリネシアンショーも工事中だった為　狭いステージで　迫力がありません　仕方ないのですが残念でした　今回初めてのハワイアンズだったので　プール以外は　ちょっと残念でした　スタッフは感じの良い印象でした　

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

ホテルも建ってから大分年数がたっているためだと思いますが部屋が埃っぽかったです。
目的はプールなのでまあいいか。
ハワイアンズ自体が凄く混んでいて思うようにあそべませんでした
宿泊者に対してプールサイドの休憩は確保してほしいです。　
食事の時間がかぎられていて夕食のバイキングが5時というのは早すぎだと思います。
でも子供は大喜びで満足していました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

映画「フラガール」を観て以来、ずっと行きたいと思っていました。

アクセスは東京からの無料送迎バスを利用しました。到着後も湯本への無料送迎バスを利用して観光に出かけました。湯本の温泉郷からは離れていますが、無料送迎バスが便利でした。

お部屋の全体的な印象は“明るくて広くてきれい”でした。ただ、洋室なので当然ベッドと思いきや、お部屋に入った瞬間、床の上のお布団（無圧マットだそうですが、寝心地は私にはいまいちでした）を目にして、かなりびっくりしました。
お部屋に備えてあった利用案内「ハワイアンズスタイル＋α」は大変親切丁寧で感心しましたが、情報の更新（例えば与市の営業時間の変更や、石炭化石館が現在閉館中であることなど）がないのは残念でした。
用意されていた部屋着は肌触りがよくて快適でした。ポケットがついているのも良かったです。さらに羽織るものが用意されていればもっと良かったです。ホテル（ウィルポート）からスプリングタウンや与市に出かけるときには、部屋着だけでは寒かったです。

夕食＆朝食のバイキングでの食べ物の種類は大変豊富でしたが、フルーツは種類が少なくて（普通のビジネスホテルのバイキングと変わらない感じ）がっかりしました。ホテルのイメージからすれば、むしろフルーツこそ充実していて欲しかったです！もちろんトロピカルフルーツがあればもっと良かった！朝食バイキングのパンは、食べきりサイズのメロンパン、白パン、ごまパンなどどれも美味しくて、ペロリと食べてしまいました。

良かった点もあり残念だった点もありますが、宿泊だけでなく、ポリネシアンショーやハワイアングッズのお店やハワイアンフードなど、楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

館内やプールが寒かったです

【ご利用の宿泊プラン】
【日付限定！】お得に南国♪２日間入場券付○とにかく安い！夕欠プラン
和室(風呂無・トイレ付）

宿泊年月

2009年12月

値段のわりには部屋が古いです。あまり綺麗ではないし。食事（バイキング）はまあまあですね。ショーは楽しめました。

宿泊年月

2009年08月