今回はこちらを初めて、子供達も含めて５名でお世話になりました。
立地や部屋、施設などは満足でしたが、初めて利用すると言っているにも関わらず、受付での案内が十分ではなかった様に感じました。
施設自体が小さい規模ではないのだから、行けば分かるという事ではなくて、詳細なところまで説明して欲しかった。
丁寧な説明を心掛けると、もっと良いと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ハワイアンズで予約をしました。ですが、宿泊日前日にホテルより電話が入り宿泊当日に大勢の団体客の宿泊者が入りホテルをハワイアンズからウィルポートへ変更しませんか？と連絡が入りウィルポートに変更して頂きました。もちろん、金額は変更なしでグレードアップしたのかな？と思います。なのでウィルポート絡みの口コミになってしまいますが参考にどうぞ。まず良かった点はやっぱりショーが最高でした。特に夜のグランドポリネシアンショーは見ごたえ抜群です！あとは、種類豊富なプールですね！子供連れなので２日間めちゃくちゃ遊びました。世界一の露天風呂も大きくてよかったですね。ただ、情報不足で与市の露天風呂には体を洗う洗い場がない・・・これは、失敗しました。ネットなどで情報は出てたのか気が付きませんでした。残念な部分は、ウィルポートの風呂が小さい・熱いです。あと、夕食なしのプランだったのでスパ内にあったバイキングのパールというお店でご飯を食べましたが、もうここは最悪でした！！自分たちはオープンして早めに入ったので料理は結構並んでいましたが、お客さんが増えてくると料理の補充が間に合っていないので料理が空のままがほとんど！お客さんもみんなイライラしていました。チョコレートファウンテンもすでにチョコが流れていない。お客が店員に文句をいうと逆切れのありさま！！プール脇にあるダイアモンドというお店で働いている女の子はもう一人の店員とおしゃべりしてにやにやしながら対応。客の顔見てにやにやしているように見えて不愉快。これはかなりひどい！そんな店員は正直いらないでしょ！24日の昼間に働いていた人たちです！ショーなどいいところがたくさんあるのに中途半端なところがあるとすべて悪く見える。皆さんも食事するときはパールだけはやめたほうがいいですね。店員が足りないならなくしてしまえばいいのに。厳しく言いますがそれほどひどかったので。最初に言いましたがいいところなどいっぱいあるのですごく惜しいですね。食事の件を除けばすごく楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

正月明けに家族3人で二泊利用させていただきました。
館内は飲食店が数軒入っていて、朝食のみの利用でしたが、その日の気分で、居酒屋、蕎麦屋など選べて満足でした。
９階の部屋から何処にいくにも遠過ぎるのと廊下が寒いで、ストレスでした。
プールは真夏だし。
でもスタッフさんの対応は親切でした。
朝のバイキングはアレルギー表示があり、卵・乳アレルギーの私にはとてもありがたかったです。
本当に残念だったのは、食べてる横で、食器をガチャガチャ、残り物を山のように積み、残飯を見せながら片付けしていたスタッフの方には腹が立ちました。
家でもそんな事はしないので驚き、もう行きたくないと思ってしまいました。
娘はプールでとっても楽しそうで、夜のショーも忘れられないぐらい素敵でした。またスパリゾートハワイアンズには行きたいと思いますが、違う施設に泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

さすが、ハワイアンのフラーガールズの皆さんでした。笑顔一杯のパフォーマンスでした。同僚3名全員感動しました。すばらしいの一言です。ホテルに関しては、外構、館内等のメンテナンス、クリンリネスが行届いていて、神経質な私にとっては大変良かったです。
これからは、苦情になりますが、
１．送迎バスでドライバー席の真後ろでした。足が伸ばせず苦しかったです。親子のような　　方か、後はデッドシートにすべきです。（千葉便）

２．ニュージランドファアー？、どこが？色々なホテルのバイキングを食していますが、私　　の今までの中で、ワースト3に入ります。がっかりでした。

３．従業員の皆さん、お疲れなんでしょうか？全体的に冷たい印象を受けました。東北人の　　温かみってもんを感じませんでした。事務的で処理しているという感じです。これだけ　　のお客様の接待をするとなると、こうなるんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

駅からの送迎、チェックイン、部屋、そしてフラダンスのショーと至れり尽くせりで初日は頑張っているホテルだなと思いました。
星もそれなりに評価したつもりです。

入場券２ＤＡＹ付プランで１０時チェックアウト後、荷物クロークで保管して頂きました。さすが心配りが良いホテルだなとシミジミ思ったのですが、、、、。

さて、帰る時間が近づいたので預けていた荷物と私服をカートで返却して頂きましたので「着替える場所はどちらになりますか？」と聞くと驚きの回答！

「ホテルにはそのような場所は有りませんのでプール施設の更衣室をお使い下さい。」

・・・チョッと待ってくださいな、カート一杯の荷物を押しながら角度のある通路やエレベータで押しながら歩いて行きなさいって？
場所はプール施設って行き方も教えてくれず、、、次のお客様の相手してる、放置か！

最低な応対だと思いませんか？最初の印象と格差があり過ぎです。今からの宿泊者には愛想良くして宿泊おえて帰る人はもう客じゃないの？

そんな遠いプール施設で場所もわからない使ったこともない更衣室を探しに大きなカートを押しながら行くのは大変でしょうよ。
そんな行き来も大変だし嫌なので結局連れと話しをして、荷物を見ながら交代でフロント近くのトイレで私服に着替えました。

最悪の結末でした。
温泉を楽しみながら震災復興に協力出来ると思っていたのですが、かの有名なスパリゾートハワイアンズがこんな低落ではもう二度と行くつもりはありません。

参りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

親戚が20人ちかく集まっての旅行で楽しみにしていました。
２泊しましたが、バイキングの内容は朝、夕とも全く一緒のため飽きてしまいました。
お風呂も時間内に行ってもお湯が出ず水だけで冷たい思いをしました。
食事の指定時間内に行ったのに、食事がないと会場を変更され、他にも食堂で対応がひどく女性従業員の名前を確認させてもらったのですが、他の従業員に名前を聞かれたと文句を言っているのを聞いてしまいますます幻滅しました。

せっかくの旅行が楽しさが半減してしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

初めてのハワイアンズでした。フラダンスショーはすばらしいです。
基本的にファミリー向けという感じで、食事やプールなど、子供たちがはしゃいでいる印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

昨年度2回宿泊しました。目的はフラダンスです。今回3度目でしたが、以前に比べてフラダンスの振り付けが好みではないと思いました。第一部でのフラダンスにモダンバレエの要素を入れていましたが、
違和感を感じました。あくまでフラダンスで押し通して下さい。また、衣装も重そうで、洗練さが足らないと思います。
また、大浴場ですが、人が多くて芋を洗う状態です。工夫をして下さい。

今後も応援しますので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

久しぶりに親子で１泊させていただきました。お風呂の温度も良かったし、フロントの方が親切な応対をしていただき感謝しております。ショーも楽しく鑑賞させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

露天風呂は今までのいた中で一番良かったです。しかし、夜のバイキングは最悪でした。19時からなのに、明らかに19時前から食事を始めている客が沢山いて、料理がないものばかりだし、なくなったらすぐに料理を補充するわけでもなく全然食べれなかったです。品数も少なくてバイキングとは言えない感じでした。無料送迎バスを利用したのですが、後ろに60代～70代ぐらいのおばさん5人組で行きも帰りもうるさくて疲れました。座席を1列空けて配置するなどの対処してほしいです。帰りのバスの運転手に席を変えてほしいと伝えましたが出来ないと言われ…しかし、子供連れの方には席を変えてました。バスの中が一番疲れました。また行こうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

プールは子供が大喜びで楽しかったです！お風呂も掃除が行き届いていてキレイでした！でも、すごく寒くて常夏って感じではありませんでした…。ビックリしたのが、着いた時に部屋に移動する時も荷物は自分で運ぶし、エレベーターがひとつしかなくて待つ人の行列できていてみんな「なんでひとつしかないのかね？！」と言ってました。夕食の内容も種類が少なかった。でも子供がプールでとても楽しめたみたいだから良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
紅葉映える東北の海洋都市「いわき市」満喫♪港おさんぽプラン【水族館入場券付】
ホテルハワイアンズ和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

久々の家族旅行です。朝6:20車で出発ー9:30到着しました。１０：００からのオープンに十分間に合いました。
平日とあってガラガラでした。プールと温泉を十分堪能しました。
ここからは苦情です。
・なぜ持ち込みはいけませんか？土曜日の人多さにはびっくりしましたが、家族連れは、みんな弁当持込でした。
・園内の要所要所に地図を飾ってほしい。
・寒かった。どこに行っても寒かった。露天の温泉は、静かで、落ち着いてとてもよかったが、寒かった。
　東２号館に移動するのも寒い！！
・駐車場に入りにくい表示でした。また、出てからＩＣまでの表示が何も無かった。大きな看板で誘導してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

ウィルポートというホテルの方に宿泊しましたが、駐車場からわからず、ハワイアンズというホテルの方に停め、ずいぶん歩く羽目になった。部屋は広くていいのだが、なにせ音がすごく響く！！！足音、施設柄子供の声、よく眠れませんでした。与一という露天風呂は最高で、部屋にシャワーしかなかったものの、必要ないぐらいの温浴施設、とてもよかったです。フロントで24時までと説明を受けたのに、23時までの入浴に変更されていて夜はあ入れなかったり、フロントに人がいなくて声を出さざるをえずいらいらしたこと、夕食のバイキング等の料金が違っていたこと、とにかく情報が少なくてちょっといらいらしました。あとやはり冬なので寒く…フロントに借りに行くのではなく最初から上着を部屋においておくくらいのサービスはあっても良いかと思いました。バイキングの味もイマイチだったので残念でしたが、お風呂は本当によかったです。フラダンスのショーは最高でしたが席が少なく、立っている人などであまりよく見えなかったのが残念。もう少し座ってゆっくり見られる席を確保していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

バイキングの料理によって器だけで料理のないものやいかにも残りものようなバイキング料理がかなりあった。次回からは和食膳にする。（前回の料理がよかった）

【ご利用の宿泊プラン】
【ハワイアンズ満喫！２日間入場券付】ご夕食バイキング
和室又は和洋室(風呂・トイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

設備が古すぎ,

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

子供3人連れて家族旅行で利用しました。
連休谷間の4/30だったからか10時過ぎに到着し、受付しましたがそれほど混んではいませんでした。
チェックイン前で部屋で着替えが出来ないので、着替えはどこで出来ますか？とフロントで聞いてプールに更衣室があるとの事だったのでプールに向かいました。
ですが、プールに更衣室を案内する表示が見当たらずフロントの方には3階にあると言われたのですが中はとにかく迷路状態でぐるぐる歩きまわっても見つからず、従業員の方すらなかなか見つけられませんでした。
やっと見つけた従業員の方に聞いてさらにそのさきでも聞いてやっと更衣室を見つけられました。
更衣室も入口、出口がたくさんあり何度か違うところから出てしまいました！
2日目に散策をしていると他にも更衣室を見つけることが出来てここなら男子と女子がひとつの休憩室でつながっているから待ち合わせがしやすそうだなというところを見つけました。
たくさん歩きまわってなんとか土地勘がついてきたので次は効率よくまわれるかな？
と思います。
子供達はまだスライダーが出来ないので流れるプールや滑り台のあるプールで遊びましたがとても喜んでいました。
フラガールのショーも体験コーナーにも参加して楽しかったようです。
ショーはやはり迫力もあり圧巻でした。
ハワイアンズに来たら見るべきだと思います！
現金を持たずに、館内を散策中に縁日を見つけましたが現金のみのため出来ずでした。
部屋付け対応など出来たら嬉しかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ＧＷ前半に一泊。
初日、１１時着で手続き３０分待ち。ホテルでラーメン食べ、２回スライダー（３０半待ち）、屋内外プールで遊び、ミニショー予約なしで見る。パレス温泉入って夕食。

翌日、６時半朝食、チェックアウト空いてる。８時半に並んで９時過ぎ入場。待ちなくスライダー２回して、ガチ泳ぎ出来る程だったが１０時には混雑。１１時前にフードコート並んで昼食、１０分で席埋まる。与一入って、お土産買って帰宅。

ホテルは古くアメニティも最低限で、ご飯は特別美味しい訳ではなく、混雑していてだいぶ割高感があるのだが、下調べをして行ったので、プールと温泉を満喫できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

施設は、少し古さを感じました。
横に広すぎて、行きたい場所を把握するのに苦労しました。
プールも広く、子供は大満足でした。
私たちは、少し寒かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

建物の老朽化を感じました。夕食、朝食バイキングも品数が少なく物足りなかったです。プールを楽しむと割り切れば楽しい旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月