部屋はトイレが狭くて洗面も離れててと古いけども、清掃は行き届き清潔で、印象はよかったです。ただやっぱりメイン施設から離れているので、移動はそこそこ大変ではありました。食事も我が家は満足！子どもは綿あめが嬉しかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

初めて家族で行きました。
無料送迎バスあり、宿泊、バイキング、プール、温泉つきで家族4人一泊２日6万円台で楽しめたのでコスパは良いと感じます。

ただ、フラのショー指定席、ビッグアロハ他巨大ウォータースライダーは別料金かかるため、このプランには含まれないので要確認です。

水着、浮き輪はレンタル高いので持参した方が良いです。

二日間プール利用する方は館内コインランドリー、台数が少ないため予備の水着持参するか、乾燥機待つしかないです。

バイキングビュッフェはアルコール以外はプラン内にあり、料理はおいしかったです。

トータル的には大変充実していて、また行きたいです。

館内スタッフの接客態度にはムラがあり、案内がきちんとできるスタッフがあまりいません、そこは教育の改善求む、です。

とにかく施設が広いから案内がいないと迷います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

県民割を使い利用させていただきました。事前にサポートセンターに連絡し確認を取って行ったのですが、現地では違う事を言われてしまいました。それの確認にチェックイン時もチェックアウト時も時間が掛かりかなり待たされました。せっかく事前確認をしたのに残念でした。でもそれ以外はとても楽しく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

新宿からの無料バスがとても良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

急遽予約していったので喫煙部屋に宿泊しましたが、お部屋はたばこの臭いもせずよかったです。
プール目的で行ったのですが、子どもも楽しめてよかったです。
ご飯も色々あって、子どもも食べたいものもあって、おおむね満足でした。
唯一、チェックイン前にプールに入るためにはホテルの受付をすませ、そこでプールのチケットをもらわなければならず、チケットだけぱっともらえるのかと思いきや、なにやら館内の説明なのかプランの確認などをしており、10:15頃ならびましたが、受付のカウンターは一つしか機能しておらず、途中から4つに増えても結局45分かかりました。その時間に受付してる人たちはホテルの説明よりプールに速く入りたいはず。その後結局午後にチェックインするのだから、その時に食事や館内の説明をしたらどうか。と、思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ゴールデンウィーク初日で道が混んでおり到着予定時刻が大幅に過ぎてしまいましたが、ホテルの連絡先を調べてもサービスセンターにつながり、しかも営業時間が過ぎていて、夕飯は間に合わなくても仕方ないと子供達をなだめながら半ば諦めかけていましたが、ホテルの方から連絡を頂き夕飯の終了時間を通常より30分延ばして頂けるということで、ありがたい気持ちでいっぱいでした。
到着するとチェックインを後回しにして夕食会場に案内していただきました。ショーの直前、 トレーに置いていたティッシュが風で吹き飛ばされ開始に間に合うようにと急いで拾っていたらスタッフの方が駆け寄り拾ってくれ片付けておくので行って下さい。っと、会うスタッフみなさん神対応でした。
ハワイアンズが大好きで、何度も利用していますが、毎回感動してまた行きたいなという気持ちになります。
いつもありがとうございます。
子供も私も夕飯のローストビーフの大ファンです、素敵な時間をありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

ホテルも設備も全体的に古いけど、清掃が行き届いていて良かったです。口コミに食事の質が悪くなったと書かれていたので心配でしたが、全然そんな事もなく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

宿泊客が少ないためモノリスタワーにアップグレードしていただきました。ビュッフェの内容もそれに伴いランクアップしてとても贅沢な気持ちになりました。プールや温泉も貸し切りのように空いていて迫力あるショーも楽しめました。しかし、ショーの席が全て有料化されており事前予約が必要であったり、無料貸出サンダルがなくなっていたり、プールや温泉の利用可能時間が大幅に短縮されていたりと、ネットで下調べして行きましたが現地でわかったことが多く、無駄な時間を取られたり館内を歩いて疲労したので、事前にメールで連絡したり公式サイトにわかりやすく記載していただきたかったです。
またチェックインとショーの予約に20分ほどかかり、お昼のショーは間に合いませんでした。
混むことは調べていたので1番にバスから降りましたが、他のバスのお客さんが既にいました。
私たちのバスを最後に降りた方は40分以上かかっていると思います。
チェックイン時もショーの予約も前に一組しか並んでいなかったのですが、チェックインは色々なお知らせがあるため仕方ないとして、ショーの予約は席をクリックしないと空席状況がわからないようで、古いシステムと時間をとって申し訳ないという気持ちが感じられない淡白な対応にうんざりしました。
前日までならスマホから各自予約ができるそうで、自分たちなら一瞬でできる作業なので、それを早く教えていただきたかったです。
ビッグアロハは老朽化しているためか、スライダーのトンネルの上から水が漏れています。凄い勢いで滑り落ちるのでその水が水鉄砲のように顔に当たって痛いです。
また、露天風呂与一の廊下に引いてあるマットがかなり固くて足の裏を痛めました。
チェックアウト後はプールの休憩室以外に、フロント近くで休めるラウンジのような場所が欲しいです。
ムームーを脱いで私服になると暑すぎてプールサイドとフロントの往復や休憩室で汗だくになりました。（往復10分以上はかかります。モノリスタワーでその時間なのでハワイアンズホテルならもっと歩くかと…）
館内が物凄く広いのにマップの数が少なく、裸足で歩き回るとかなり疲労して足の裏の皮が剥けます。
プールサイドでは履けませんがサンダルの持参をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

お目当てのスパガーデンパレオがまさかの凍結営業停止（泣）その上停電でフラのショーも中止（泣）
モノリスタワーは喫煙のお部屋が無いので今回はハワイアンズにしましたが、南館はとにかく遠くて（泣）移動の寒さには参りました。
バイキングのお料理も軒並み冷めていて、アツアツだったらもっとオイシイのに、と残念なところがいっぱいで…
でも温泉だけはどこも素晴らしく、マイナス点を消してくれました。
あと、来々軒のラーメンがとにかく素晴らしい！
次に行くときは、もっと暖かい季節にします（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ホテルハワイアンズに家族で初めて宿泊。チェックインの際、長蛇の列です。プールへ1番遠い宿泊棟のため、一緒に行った60代母は文句言ってましたが、三世代でなければ問題ないと思います。
レイトチェックアウトを利用し、高速バスの時間に合わせてゆっくり過ごし、午後にチェックアウトできたので前日は寒くてあまり楽しめなかったプールも、子どもたち満喫できました。お風呂もそんなに混雑してないので、ゆっくり入れました。プールで冷えた身体を温められて、珍しく子どもたちもゆっくり浸かってくれました。
忘れ物の対応にすごく丁寧に対応して下さり感謝しております。
今回は初めてで勝手が分からず、フラガールも鑑賞できないままのため、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

9月3日に宿泊しました。コロナ禍ということもあり人手が少なく、ゆったりできました。
夜のステージは見ごたえありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

連休前日は程よい混み具合で、感染対策もしっかりされていました。プールを昼から夜まで、そして翌日も楽しめてリゾート気分が味わえました。フラダンスのショーは素晴らしく感動しました！もっとショーの宣伝をしてたくさんの人に観てもらいたいと感じる心と力の込もったショーでした。子供たちも大喜びでまた是非宿泊で遊びに行きたいと思います！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

11月半ばに行きました。
私(女性)、妹、姪、2歳双子女児という男子禁の女子旅で行きました。
今回は妹の誕生日ということでGOTOを利用して旅行プレゼントという感じで宿泊。
外プールも中プールもスライダーも温泉も家族みんな色々楽しめました。

外のスプリングは湯温も40℃くらいあってあったかくて、ジャグジーにもなってるのが嬉しかったです。

宿泊ホテルの食事は大変良かった。
でも、プール側にあるバイキング『パーム』を昼食として利用したが、3種あるメインディッシュによってそれぞれ金額が違うのと約10年前に来た時より品数が少なくなっててガッカリしてしまった…。

宿泊中は、何ひとつ不満はありませんでしたが、パームだけが不満でした。

次に行く時までに品数がもう少し増えてくれたらいいなあと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11時頃着いてから受付をするのに並びました。なぜか受付で結構時間がかかり(30分は並んだと思う)疲れました。子供は待てませんし。あとはハワイアンズで人数制限されていないので日曜日は激混みでした。いろいろと対策をしていてもあれだけ混んでいたら全く意味ないかな。でも、子供たちも楽しかったようで全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋も綺麗で広く、ゆったりと過ごせました。一泊2食付き＋ハワイアンズ入場券付　和室（風呂付トイレ付）でのこの値段は安いと思います。施設が余りに広すぎて、シニア夫婦には解りずらかったのも事実ですが、次回利用するときにはしっかり解ると思います(苦笑)。　利用者側の問題でしょうが、スタッフの皆様の対応はとても良かったのですが、コロナ対策をしっかりされているようでされていない。バイキング会場でも他の場所でも混雑・大声・マスク付着用がありました。　修学旅行生はもう少しマナーを守ってほしいですね。　新型コロナウイルス感染拡大の時期でなければ、本当によき施設だと思いました。　アメニティですが、シャワーキャップがあれば良かった。歯ブラシは硬すぎて使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ホテルハワイアンズに宿泊しました。部屋は古いながら畳も新しく清潔感はありました。
防音は廊下の声とかがよく聞こえました。
バイキングは投稿にあるように、品数、味ともやや不満かな。
従業員の対応はよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

2/6（木）1泊でホテルハワイアンズの宿泊でした！！

お部屋お任せでしたが、和洋室のお部屋で嬉しかったです。

毎度のことですが、温泉、フラガールと最高でした！！

大露天風呂「与一」の男性浴室が工事中で、
利用できる時間が限られていたのが少し残念でしたが
ホテルの大浴場（中央館）でも満足できました！！
浴室のお茶のボディソープ、シャンプーがお気に入りです。

ハワイアンズの料理は、経費の関係なのか
温泉やプール、ショーに比べ優先順位が低い印象です。
そのため、毎回夕食は、追加料金を支払ってポリネシアンフレンチに変更しています。

しかし今回は久しぶりに「パシフィック」での夕食でしたが
5年前に利用したときより個々の料理が美味しくなっていました。
アワビ以外はあまり目玉の料理がないので、食べすぎにはなりません（笑）

フラのステージでのハワイアンズ55周年の映像とともに
企業努力を常に怠らない姿勢は素晴らしいと思いました。

フロント脇にあるカフェのレインボウマカロンが美味しかったです。
コナコーヒーの味はイマイチ、改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

朝食バイキングの食品の並び方が分かりづらくて何があるのか？わからない。
あと案内されるまで並んでるのも時間がもったいなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

前回から15年ぶり、3回目の宿泊でした。

プール好きな息子のために宿泊して、やはり大喜びでした。

スーパーSALEで非常に安かったので、文句は言えませんが、客室は使いやすかったのですが、かなり年季が入っていました。。温泉は従業員の方の対応はとても気持ちがよかったです。

お食事は努力していることが分かりましたし、子連れ旅行の私達には十分でした。

帰りのバスで出発するときの従業員の方のお見送り、非常に嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月