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リッチモンドホテル青森のクチコミ･お客さまの声
総合4
ここ10年余り、毎年1回の青森への旅行でいつもお世話になっています。今回は3連休のせいなのか、ずいぶんと混んでいるような感じでした。チェックインの際に追加でスペアのカードキーをお願いし、スタッフさんから「機械で支払いなどを済ませている間に用意しておきます」と言われたため、機械で支払い処理をしました。その後、カードキーを受け取ろうとカウンターへ行ったところ、そのスタッフさんは他のお客さんの対応をされていて待たされてしまいました。スペアのカードキーはすぐに発行できるようなので、機械で支払いなどをしている時に同行者へ渡してもらえるようにして欲しいと思いました。
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いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただきましてありがとうございます。また、今回のご到着の際、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。私どもホテルでは精算機にてお支払いが完了した後にスペアキーをご用意することができますが、先にご依頼をいただいていたにもかかわらずお待たせしてしまい、配慮に欠けた行動であったと猛省しております。今後、本件の共有とスタッフの再教育を行い、同じことが起こらぬよう努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、また青森へお越しの際は、リッチモンドホテル青森をご利用いただけましたら幸甚に存じます。この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。フロント 米田支配人
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総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル青森 のクチコミ
ここ10年余り、毎年1回の青森への旅行でいつもお世話になっています。
今回は3連休のせいなのか、ずいぶんと混んでいるような感じでした。
チェックインの際に追加でスペアのカードキーをお願いし、スタッフさんから「機械で支払いなどを済ませている間に用意しておきます」と言われたため、機械で支払い処理をしました。その後、カードキーを受け取ろうとカウンターへ行ったところ、そのスタッフさんは他のお客さんの対応をされていて待たされてしまいました。
スペアのカードキーはすぐに発行できるようなので、機械で支払いなどをしている時に同行者へ渡してもらえるようにして欲しいと思いました。
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いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただきましてありがとうございます。
また、今回のご到着の際、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
私どもホテルでは精算機にてお支払いが完了した後にスペアキーをご用意することができますが、先にご依頼をいただいていたにもかかわらずお待たせしてしまい、配慮に欠けた行動であったと猛省しております。
今後、本件の共有とスタッフの再教育を行い、同じことが起こらぬよう努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また青森へお越しの際は、リッチモンドホテル青森をご利用いただけましたら幸甚に存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント 米田
支配人