この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ロビーで受付をされた際、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。団体のお客様へのご案内をなるべく個人のお客様と一緒にならないようにするなど、頂いたご意見を参考としましてホテルスタッフ並びに館内サービススタッフ一同の接遇の向上改善に繋げてまいります。

この度はお忙しいところご投稿頂きましてありがとうございます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　小野

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきありがとうございます。

私共ホテルではチェックイン・チェックアウトを自動精算機で承っております。
しかしながら入力項目などについてご不便をおかけし申し訳ございません。

2部屋以上ご予約をいただいている場合や、精算機の操作が難しい場合はフロントでもチェックインを承ることができますのでお気軽にお声がけくださいませ。

駐車場は1泊900円で出し入れは何度でも可能でございます。
一度出庫をしてからお戻りになると駐車券が新しく発券されますので、その都度フロントへお持ちいただいております。

チェックインからチェックアウトまですべてのお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中投稿にお時間をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント木戸
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。
私共は駅からは若干距離がございますが、空港からのアクセスやコンビニやレストランなどの館内施設が充実しているのが売りでもございます。
便利にご利用いただけたのであれば何よりでございます。
ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
ご投稿いただきありがとうございました。

フロント村田
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご宿泊に際し、ご案内不足や改装工事、お部屋の清掃状況によりご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。

清掃が行き届いておりませんでしたことは、ホテルとしてあってはならないことと認識しております。
早急に清掃担当と清掃方法の見直しを図り改善して参ります。

また、2階レストランの営業に関してのお知らせに関しまして、お客さまに対しての配慮が至らずご不便をおかけいたしました。
頂いたご意見を基に、お客さまみなさまにご確認いただけるようお知らせを掲示いたします。

お忙しい中、ご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お客さまみなさまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同精進してまいります。

改装工事が完了いたしましたら、是非新しくなったリッチモンドホテル青森をご覧いただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント米田
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋がタバコ臭がするとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフと共に、お部屋の確認を致しまして早急に改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント田邉
支配人

いつもリッチモンドホテル青森ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりお休み頂けたとのことで大変嬉しく思っております。

しかしながらご朝食のビュッフェが未だ再開されていない点につきご迷惑をお掛けしております。

また、VODプランの番組がご希望に沿うものがあまりございませんでしたこと、併せてお詫び申し上げます。

ビュッフェの再開時期は未定でござますが、代わりとして現在定食形式での朝食提供を行っております。機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

次回以降のご宿泊がご満足の頂けるものになりますよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　小野
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お祭り期間中という事もありまして、大変ご不便をお掛け致したかもしれませんが、利便性などの評価をしていただき、嬉しく存じます。
また是非機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント田邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食に関しまして大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
せっかくご朝食をご利用頂きましたにも関わらず、補充がされていないという事はあってはならない事でございます。
早急に朝食スタッフへ申し伝え、改善してまいります。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けました際には、ご朝食もご満足頂けるようなホテルを目指してよりいっそう励んでまいります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント廣邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋は25平米のハリウッドツインルームでございましたが、少し狭かったとのことで、せっかくお選びいただきましたのに窮屈な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。ツインルームには他に、38平米のコーナーハリウッドツインルームもございます。この度はご案内不足でご不便をおかけし、申し訳ございません。
朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
今後、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルをめざし、日々努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　アフマッド
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

トイレに関しましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
客室トイレの水が流れずご迷惑をお掛けするというのはあってはならない事でございます。ご滞在中、大変ご不便をお掛けしてしまいました事、非常に心苦しく存じます。
清掃時のこまかな確認を念入りに行い、同じ事が決してございませんよう今後十分に注意してまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、お越し頂けましたら幸いでございます。
その際は、お客様に気持ちよくご滞在頂けますようよりいっそう努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント廣邉
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、お客様には大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりお車をお停めになられた事を聞いたにも関わらず、追加分の料金などをお伝えするべきであったと深く反省しております。お客様に対して配慮に欠けた行動はあってはならない事でございます。今後は同じ過ちが起きぬように、もう一度初心に戻りスタッフへの教育を行っていくと共に、お客様にはいつでも快適にお過ごし頂けるようなホテル創りを構築して参ります。
重ね重ねになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

アメニティやスタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
しかしながら、禁煙のお部屋を当日ご用意できず、喫煙ルームで一晩お過ごしになったこと、心苦しく存じます。
ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルをお選び頂きご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食では、お待たせしてしまい大変失礼致しました。　少しでもそのようなことをなくせるよう、朝食会場スタッフと連携をとり努めて参ります。　ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご夕食は美味しかったとのご投稿に安堵しております。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指し精進して参ります。　何か気になる点がございましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。

この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
機会がございましたら、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には快適にご宿泊頂いたご様子で、大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからも、お客様に快適にご宿泊頂けるよう、
従業員一同、更に精進して参ります。

この度は、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけましたご様子にスタッフ一同安堵いたしました。
何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント廣邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきましてありがとうございます。

せっかくのご宿泊の際、喧騒によりごゆっくりお休みいただけなかったこと、たいへん心苦しく感じております。また、フロントでご用意しておりますアメニティの補充が間に合っておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
みなさまに安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。

しかしながら、朝食や室内設備に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　米田
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきありがとうございます。
私どもは青森駅から離れているため、お越しの際はご足労おかけいたしました。
シャワーカーテンが臭かったとのことでご不快な思いをさせてしまったかと思います。大変申し訳ございません。
季節がら特に臭いが発生しやすい時期でございますので、清掃にも注意深く確認するよう指示して参ります。
この度は貴重なお時間をご投稿にお使いいただきありがとうございます。
機会がございましたら、またご利用いただけると幸いでございます。

フロント村田
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室にご満足いただけたご様子に大変安堵いたしております。
私どもとしましても、室内デスクの広さは自信をもってご紹介しており、ご宿泊のみなさまにも嬉しいお声を頂いております。
また、全館Wi－Fi環境も整っており、ご家族連れはもとより、ビジネス利用のお客様にもご満足いただいております。

しかしながら、いただいたお声に甘んじることなく、これからもみなさまに、より気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちして申し上げております。

フロント　米田
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル設備や室内環境、また立地面に関し多くのお褒めの言葉をいただきましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
おっしゃる通り、私どもリッチモンドホテル青森は、「クロスタワー ア・ベイ」と隣接しており、アベイ内には1Fにローソン・ハートブレッドアンティーク(ベーカリー)、2Fにレストラン4店舗が入っており、ご宿泊のみなさまにご好評をいただいております。

あいにく、私どもホテルは全客室ユニットバスでのご案内となっておりますが、今後、改装の予定が立ちました折には、お客さまのお声を元に検討させていただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　米田
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在に際しご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
より一層清潔さを心掛けなければならない時世に、このような事はあってはならないことでございます。
浴室の臭いや、ゴミの確認漏れに関しましては、早急に清掃スタッフと情報を共有させて頂き、ホテルスタッフによる二重チェックや清掃方法手順の見直し等を行い改善して参ります。

また、夜間の館内巡回も強化しみなさまに安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、リッチモンドホテル青森へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

フロント 米田
支配人