こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2016-01-04 17:49:12
4.0
投稿日：2016-01-03 12:26:52
3.0
投稿日：2016-01-01 19:53:16
5.0
投稿日：2015-01-05 05:19:21
総合4
lastkazuさんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
前回に続いて今回も年末年始に利用させてもらいました。妻とよく「城西館さんに泊まったら他の旅館は泊まれない」と、言い合うくらい城西館さんは素敵な旅館だと思います。ただ、今回残念な事がありました。一つ目はチェックインの時に並んでたのですがスタッフの方が私に気づかず後に並ばれているお客様を先にを案内されました。二つ目は部屋に入って、お茶を入れてくれた仲居さんが、おとなしい方なのか、元気がなっかたように思います。もう少し笑顔で明るく話しをされたほうがいいかなと思います。三つ目は食事を用意してくれた仲居さんが機械的で作業されて、あまり話しもされませんでした。私としては、高知の魅力を語ってほしかったです。四つ目は朝食の時に私達の座った席に醤油さしがありませんでした。スタッフの方に伝えて持ってきてもらいました。以上、今回気になる点でした。でも、夜の料理も朝のバイキングも美味しかったです。次回は連泊してゆっくりしたいですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつも城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
①チェックイン時の対応につきまして、フロントの者を集め、早急にミーティングを開き、このようなことがないよう徹底いたします。
②お茶だしの仲居の対応と③夕食時の仲居の対応につきましても、笑顔がなかったことや機械的に作業していたこと本当に恥ずかしく申し開きの余地もございません。このようなことが二度と起こらないよう、厳重に注意し早急に改善させていただきます。
④朝食バイキング会場での醤油さしにつきまして、朝食バイキングを担当している者に話し、早急に改善いたします。
朝食バイキングご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お餅つきはされましたでしょうか？？毎年、行っており、つきたてのお餅は格別でございます。おぜんざいの他にきなこや砂糖醤油をご用意しており、お召し上がりいただておれば、幸いでございます。
このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎