こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-02-04 08:07:43
4.0
投稿日：2023-12-27 08:22:45
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2023-12-03 21:17:56
5.0
投稿日：2023-11-19 22:47:30
3.0
投稿日：2023-03-17 09:26:54
風呂2
ちょんちろさんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
親子3世代で宿泊しました。
お部屋はリニューアルされていたお部屋だったので、綺麗で気持ち良く過ごせましたが、道路側だった為か、夜中も1台車が走る度、音が響いて熟睡出来なかったです。
夜も朝もお風呂に入るので大浴場にバスタオルが置いてあるのは良かったです。ゆずジュースも美味しく、子供も喜んで飲んでいました。
残念だったのは、大浴場の入り口付近にメイク落としが１つ置いてあるだけで、洗顔もなし。 色々な旅館に宿泊していますが、シャンプー、リンス、ボディソープ、メイク落とし、洗顔は洗い場にセットされているのに、無い旅館は初めてでビックリしました。また、風が強い日だったせいか、窓からの隙間風がひどく、体を洗ってても寒い寒い。。子供も寒いと嘆いてました。。
髪を乾かそうと洗浄済みのクシを見てみると目の細かい黒いクシでしたが埃まみれ。これまた母とびっくり。気持ち悪くて使えませんでした。
朝食は〔楽天トラベル朝ごはんフェスティバル2年連続高知県第1位〕との事で期待していましたが、種類も少なく、味も普通。期待ハズレでした。
高知の中では有名な旅館だと思うのですが、全体的に残念でした。
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この度は親子3世代で数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、不快の念を抱かせてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。
大浴場のメイク落とし、洗顔はご用意しておるのですが、配置場所や数量につきまして、施設管理の責任者と話し、今後の検討課題とさせていただきます。
黒いクシに関しましては、早急に改善徹底いたします。
朝食につきましても、和食・洋食調理長とミーティングを開きました。今後の食事提供内容も含めて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
当館大浴場と露天風呂は温泉ではございませんが、最上階8階にあり、龍馬の生まれた町を眺める展望大浴場そして展望露天風呂でございます。男性露天風呂は東屋風の露天風呂、そして女性露天風呂はジャグジーを設置しており、高知城を眺めながらご利用いただけます。バスタオルも大浴場にご用意しております。
お風呂やゆずジュースの満足度に心より感謝申し上げ、せっかくいただきました貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上に努めて参ります。是非、挽回の機会を賜りたく、何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎