ペット可なのはありがたいのですが、ずっとケージにいれたままではつらいので、ペットを解放できる部屋をいくつか用意していただけると助かります。

接客態度がとても良く、車からフロントまで荷物を運んでもらう時も、話しをしながら第一印象が良かったです。料理の内容も配膳の仕方もとても気に入りました。何回もくどいようですが、接客態度がとても良く、こんな気持ちの良い旅館に宿泊できてとても良かったです。
料理はもちろんの事、露天風呂のジャグジーも気に入りました。風呂上りの冷たい「ゆず茶」が飲み放題で美味しかったです。
また泊まりたい旅館でした。

３月３１日に家族４人で宿泊させて頂きましたが、噂に聞いていたとおり、従業員の方の接客態度はすばらしいと思いました。浴衣もお客に合わせたサイズを用意してくれたり、これまでにはなかったと思います。唯一部屋のトイレが狭いのが気になりましたが、それ以外はまったく問題ないと思います。次回、高知に行った際にも是非宿泊したいと思います。

従業員のサービスがＧＯＯＤ。

家族でアンパンマンミュージアムや動物園、高知城などに行く際に利用させて頂きましたが、価格がおてごろな『旬彩物語龍馬コース』で部屋は新しい千寿だったのですが夕食の料理はおいしく部屋でゆっくりと食べれ、部屋も清潔でキレイだし朝は和洋食のバイキングで大人も満足、子供も喜んでいました☆一歳の息子にサイズ８０の浴衣も用意して頂き子供も喜んでました☆何と言ってもスタッフの人たちがとても丁寧で応対がいいし最高の旅館でした☆さすがに一流旅館だなと思いました☆また利用させて頂きたいと思います♪いい思い出になりました☆

両親，子どもと一緒に利用させていただきましたが、料理・お風呂共に
とても満足のいく内容でとても良かったです。
スタッフの方のご対応もとても気持ちが良く、さすがだなと感心しました。
旅の善し悪しは宿にあると思いますが、そういう意味でも城西館に
宿泊できて、良い親孝行ができたと思います。
ありがとうございました。

３月２８日に大人４名、子供１名で宿泊しました。
本当に気持ちの良い１泊でした。
隅々に行き届いた対応は、感服しました。
少し奮発した甲斐がありました。（平日で格安でラッキーでした）
高知に宿泊することがあれば今後ともよろしくお願いします。
家族旅行の楽しい思い出をありがとうございました。

全てに満足しながら宿泊させていただきました。厚かましく、年配者としての要望を２，３書かせて頂くならば、洗面所にお化粧用の拡大鏡が欲しいこと。　お玄関に靴（丁度、紐付き靴だったものですから）を履く時用の椅子があれば、、と、腰を痛めておりましたのでそう思いました。

こちらの評価が良いので春休みファミリープランで宿泊しました。
とにかく食事が美味しかったです！旅行中は食が細くなる子供も、お子様和食ディナーの彩り＆味の良さに食いついてました・・笑
記憶に残る味の良さで、温泉で無くとも利用したいお宿で接客も申し分なかったです。

お部屋係の仲居さんは若い方でしたが、よく気が付かれて気持ちよかったです、高知弁を聞きながら旅行に来てこの宿を選んで良かったとしみじみ感じました。

なんといってもスタッフの方々のサービスが行き届いており、部屋・お風呂も清潔で、気持ちよく過ごすことができました。
朝食のバイキングも和食洋食色々選べ、楽しく、美味しくいただきました。
また、アンケートに答えたところ数日後お礼のはがきが自宅に届いており、その心づかいにも感動しました。
次も高知に旅行する際には是非利用させていただきます。

さすがはプレミアム・・・という感じでした。
まず皆さんが言われる通り、接客が素晴らしい。
数名の方が時間によって対応してくれたがパーフェクトでした。

食事も夕食は結構食べる男性にも十分な量だし、
味についても彩りに付いても大変満足のいくものでした。
朝食のバイキングも、和食党洋食党どちらに好みがあっても
堪能できると思います。

風呂は大きく、清潔で露天部分も最高の出来だと思います。
シャワーはプッシュ式ですが、短いのでワンプッシュ３０秒以上は
出るようにして欲しいです。

食事のとき２回くらいで持ってきてもらったほうがこっちも落ち着いて食事ができたかと思います。部屋やお風呂は広々としてよかったと思います。
宿について部屋に入ったときすごく暖房が効きすぎて暑かったです。

食事が大変美味しく大満足でした。しいて言えば、お風呂のシャワーの水圧が少し弱かったです。でも、他はいつも大満足で高知に行った時は、城西館以外は泊まれません。

客室係の方は丁寧・親切でお部屋、お風呂とも満足のいくものでした。料理（夕食）はもう少しボリュームがあればいいなと思いました。朝食はバイキング形式で種類も豊富だし、美味しかったです。

「期間限定　マル得プラン」で宿泊しました。
価格以上の充実したサービスで大変満足しました！！！（口コミ通り！）
１．従業員の接遇が行き届いてして、大変気持ちよい応対でした。
２．決して、新しくはないのですが清掃が行き届いていて清潔感がありました。（特に、風呂場、部屋）
３．兎に角、食事が美味しい。夜の皿鉢料理は勿論、朝食の焼きたてパンが美味しかったです。
４．お風呂も清潔、お風呂のアメニティーが充実していて、良かったです。
５．アンケートに答えたら、一筆箋をいただきました。（凄く感激！！）
高級感がありながら、大変リーズナブルで、大満足！友人にも教えたい！！
＊要望としては、お米を美味しく（おかず、パンが美味しい分）、お風呂の時間をもう少し長く（せめて朝10時まで）。

平日限定のプランで特別室を利用することが出来大変嬉しく思いました。部屋に露天風呂がついていれば最高でしたが・・・。

年に一度の宿泊を楽しみにしています。
今回到着前に、体調が悪くなったまま
宿に着いたのですが、お部屋係の方が
心配してくださり、嬉しく思いました。
幸いお風呂でゆっくり身体を伸ばすと
快調になりました。食事もさすがでした。
今回は洋食だったのですが、とくに
ごぼうのスープ！優しい味で大好きになりました。

ひとつだけ注文があるとすれば
大浴場の係りの女性。
整理整頓をこまめにされるのは大変良いこと
なのかもしれませんが、あまりにも頻繁に
浴室に入ってこられ、シャワーで身体を
洗っている真横にまで来られるので、ちっとも
落ち着いて入浴できませんでした。
頻度というものを考えていただきたいのと
何故、男性風呂に女性の係りなのでしょう？
逆はありえませんよね。
男性の方ならもう少しリラックス出来たのでは
と、残念です。

朝にはお部屋係の方、おかみさん皆さんで
送っていただきました。温かい思いがしました。
また、寄せてもらいたいです。

長旅の疲れを癒すスタッフの皆様の対応、心より感謝しております。宿泊、朝食のみのプランでしたが、朝食のバイキングがとても充実しており、特に和食派には最高だと思いました。次回、機会があるのなら是非夕食も堪能してみたいです。お風呂も心配りが行き届き、満喫できました。総合的に大満足の時間を過ごすことができましたが、及第点をあげるとすれば、お部屋のトイレが少し狭く感じたこと、お部屋にコンセントがあると便利だと思ったことでしょうか・・・（コンタクトの煮沸、携帯電話、デジカメの充電等）心温まるサービス、本当にありがとうございました。

今回の旅行は娘が企画してくれたもので、新婚旅行以来の夫婦二人きりの旅でした。旅館に着いて従業員の皆様の対応はさすが老舗だと思えるものでした。特に仲居の松本さんは大変親切で、料理を一品毎に説明され、妻が風邪で熱を出し具合が悪いと言うと、高知では珍しいという使い捨てカイロと体温計を手配していただきました。お蔭様で翌日には、高知城、日曜朝市と桂浜を楽しむことができました。大変お世話になりました。

１月１４日（土）宿泊しました。
当日は結婚式で賑わっておりましたが、ホテルの方の案内は的確で待たされることも無く良かったです。
愛媛の両親と私たち夫婦と２歳の孫をつれての初めて旅行でしたが、おかげさまで両親も市街の見晴らしもよく、清潔な展望風呂などとても気に入っておりました。妻も風呂を気に入って、なかなか戻ってこないので心配したくらいです。
子供も浴衣がそうとう気に入ったみたいで、帰る時間になってもなかなか着替えをしてくれず大変でした。
私は大阪で仕事をしていますが、高知へ行く同僚・友人には必ず勧めたいと思います。
ありがとうございました。