この度は、多くのホテルの中からヴィラフォンテーヌ茅場町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中は清掃に関しまして不快な思いを与えてしまいましたこと、大変申し訳ございません。今後、ご指摘いただきましたエアコンの清掃をはじめ、より一層清掃につきましては徹底してまいります。
これからもお客様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともホテルヴィラフォンテーヌをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ茅場町　マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

タバコのにおいでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃の際、換気等しておりますが、なかなか臭いを取り去ることができず苦慮しております。

他にもベッドのきしみや清掃時の物音など、快適にお過ごし頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。

枕に関してですが、私共ではお部屋によって低反発の枕と普通の枕を置いております。
低反発が柔らかくお感じのお客様には普通の枕をご用意することもできます。
次回ご利用頂けることがございましたら、お申しつけ下さいませ。

改善すべき点が多々ございます。全てを直ちに改善することは難しいのですが、ひとつひとつ少しずつでも良くしていけるよう努力してまいります。

今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

ご指摘頂きましたタバコの臭いの件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

毎日清掃時に長時間にわたって必ず換気を行なっておりますが、このようにお客様からご意見を頂くというのは私共の落ち度でございます。

他のお客様も含め、今後このようなご意見を頂かないよう、精一杯努めて参る所存でございます。

貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。

今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。