この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
シャワーキャップはフロントにご用意がございます。
貴重なご意見をありがとうございます。今後改善に向け、検討してまいります。
お近くにお越しの際は、またお立ち寄り下さいませ。

この度はヴィラフォンテーヌ九段下をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ルームシアターや朝食の内容に関しましては、お客様からの貴重なご意見をもとに、今後も改善に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適な空間をご提供できたこと大変嬉しく思います。
日経新聞のサービスにつきましては、私共のホームページからご予約頂ければ、お渡しするサービスを行なっております宜しければ是非ご利用下さい。
貴重なご意見ありがとうございます。改善に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。快適なご滞在をご提供できましたこと、私共も嬉しく存じます。
朝食内容につきましては、改善に向けて検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ九段下店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネス街にある為夜間は静かにご滞在いただけます。
神保町の駅周辺の路地を入ると、あまり知られていないお店が、まだいくつかございますので、次回お越しになった際は、是非さがしてみてはいかがでしょうか？
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、九段下店にご宿泊頂きまして、真にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。ヴィラフォンテーヌは、構造上、殆どの店舗が吹き抜けになってございます関係で、寒い思いをさせてしまったようで、申し訳ございませんでした。私ども九段下店は、スタイリッシュなホテルのイメージで作られており、重厚感をもたせるため、黒やダークグレー基調になっております。
店舗によって、テーマがございますので、宿泊いただき、サービスの面で、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスが出来るよう一層努力してまいりますので、今後も九段下店を宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。当ホテルはツインルームはございませんが、広々としたベッドが、多くのお客様に喜んでいただいております。またコンビにがたくさんあり、武道館、東京ドームが近いので、コンサート、イベント等の際にご利用いただいております。
またそのようなイベントで、こちらにお越しになる際は、是非当ホテルで疲れを癒していただけたらと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。 ご滞在を満足していただき、スタッフ一同感謝しております。

当ホテルは都心近くにあり武道館、東京ドームのイベント会場にも徒歩にてご利用頂けます。　またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

嵐のコンサートはお楽しみ頂けましたでしょうか？東京ドームから当ホテルまで１０分ほどで
アクセスも大変至便でございます。

またコンサートがある折にはぜひお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。快適にご滞在頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

朝食時の件につきましては、お客様からご挨拶いただいたにも関わらず失礼な態度をとってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
設備だけでなくサービスでもご満足いただけるよう、より一層努力してまいりたいと思います。

最後になりましたが、口コミへのご投稿有難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

吹き抜けの件でお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。悪天候により影響が出てしまうのは否めませんが、毛布や加湿器等のお貸出しもございますので、ご検討いただければと思います。
また、臭いの件は消臭剤をお部屋にご用意させていただいておりますが、更なる解決策を只今検討中でございます。

貴重なご意見誠に有難うございました。機会がございましたら、またぜひご利用下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

臭いの件につきましては現在、解決策を検討中でございます。　
また、お部屋からの景観でございますが部屋タイプによって階数が異なり、高層階ですとヒーリングルームというお部屋をご用意しておりますのでご検討頂ければと思います。

朝食会場の件につきましては１Fのフロント前にてのご準備ですので何かとご不快な面もあったかと思います。　ただ、今現在は変更の予定はございませんのでご了承下さいませ。
最後になりましたが貴重なご意見、誠にありがとうございました。　　

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 メイク落としや化粧水等のアメニティ類はフロントにて販売しております。ご案内が漏れてしまい、申し訳ございませんでした。スタッフ一同、ご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ツインルームのお部屋の広さにつきましてはお客様から多くご意見を頂いておりますため、今後のリニューアルの際に手がかりとさせていただければと存じます。
また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ九段下　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ 東京九段下にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、ご宿泊の感想をご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
確認いたしましたところ、当社公式サイト以外の一部の販売サイトにおいて、お客様の仰る通り誤解を招く写真や文言が掲載されておりました。フロントスタッフのご案内によりご不快な思いをさせてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。

感染症対策のため、朝食会場の席数を制限させて頂いている為、お部屋でお召し上がりいただけるようにテイクアウト容器のご案内もさせていただいておりました。

また、アメニティに関しましても、歯ブラシ等の基本アメニティはフロント横の棚からお客様ご自身でお持ちいただく形式をとっております。環境に配慮した取組みの一環として、プラスチックゴミ削減を目的にバイキング形式を導入させて頂いております。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解を賜れますようお願い申し上げます。

古い情報が記載されていた販売サイトにつきましては、現在写真の削除や変更、文言の修正を実施しております。
お客様にはご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

いつでも心からご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下　マネージャー

ヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきまして、お部屋のタオル等のセットに不備があり申し訳ございませんでした。当日お部屋の清掃を実施した清掃スタッフ含め、改めて清掃スタッフ全体に人数の指示を確認すること、確実にセットすることを指導致しました。
最後のお言葉に救われましたが、お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ 東京九段下 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂き有難うございます。
バスルームのシャワーカーテンにつきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
バスルームがより快適にお過ごし頂ける様に工夫して参ります。

またの御利用、ご意見をを心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、ご滞在中はベッドが可動式だった事でお客様に大変御不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
ベッドの足に関しましては、清掃時にベッド下まで掃除が行き届くようにという理由がございます。

現在、清掃後に、ベッドが動かないように固定をする方向で、改善に向けて動いております。
今しばらく、本格導入にお時間を頂きたく存じます。

その間は、応急処置のような形にはなってしまいますが、タオル等をかませて固定の対応でご理解頂ければ幸いでございます。

どうぞ宜しくお願い致します。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ベッドのキャスターに関しまして、大きく動いてしまったと事で、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また、テレビの裏の清掃が行き届いていなかった点につきましても、チェックを強化して参ります。

ご指摘頂いた様々な点に関しまして、改善策を検討して参ります。

お忙しい中ご丁寧にご指摘、アドバイスを頂き、有難うございました。

またのお越しをお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、テレビ周りの清掃が行き届いていなかったようで、誠に申し訳ございません。
全清掃スタッフに伝え、改善して参ります。
またご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー