アメニティは部屋に置いてもらえるとうれしいです。
チェックイン前に荷物を預けて遅くに帰ってきた時、部屋に運んでくれていたのは助かったし、嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

建物の構造上仕方ないとは思いますが、ドアから冷気が入り込んでとても寒いです。
そのためエアコンをつけたまま就寝しましたが稼働音が気になる…。
近隣の飲食店からの匂いも入ってきます。
部屋にドライヤーがありませんでした。清掃の時備品のチェックはしないのでしょうか？

部屋や立地はよかったのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

連休中とはいえ、部屋、設備に対して価格が高すぎる。
朝食会場が狭すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

大通り沿いの部屋でしたが、防音がしっかりしていて、全く問題ありませんでした。
部屋が広くて綺麗ですが。
冷蔵庫が小さすぎる。
それだけが、難点でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

お世話になりました。
初めて利用しましたが、東京ドームシティーから歩いて行ける距離で行き方もわかりやすくて、よかったです。

ただ、スタンダードプランンの部屋だったからなのか、机のところに、鏡がなく座ってメイクができなかったので、洗面所でやることになり不便でした。

それと、空気清浄機が設置されていましたが、利用したところカビ臭い匂いがしてきました。見てみると「フィルター掃除」を知らせるランプが点いていて、フィルターを調べたら
ほこりがいっぱいで、フィルターカバーの網目もほこりだらけ、中のフィルターも叩くと白い煙が・・・・・。とても空気清浄できる代物ではありまでんでした。
それまで抱いていた好感度も一気にダウンでした。

大変失礼かと思いましたが、エアコンのフィルターも点検してしまいました。
こちらはしっかり手入れされていました。

アンケート用紙に書いていこうと思ってさがしましたが、用紙が置いてなく記入できませんでした。

外に見えるサービスはもちろん大切ですが、見えないところまで、気を配ってこそサービスが行き届いていると言えるのではないでしょうか？
定期的な点検項目に加えていただきたいと願います。

次回利用させていただくときには、改善されていることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

チェックインを担当してくれた女性スタッフが笑顔が素敵でとても好感もてました。来てよかったなと思いました。
部屋はとても乾燥していたのが気になりましたが、きれいでよかったです。
１つ納得できなかったのが内線の対応でした。インターネットで調べたいことがあり、ホテルのWi-Fiが無料だとお聞きしていたのでWi-Fiを利用しようと思いました。ところが、パスワード認証が必要で接続できませんでした。部屋の中の約款やデスクなど、パスワードが書かれていそうなものを探したのですが見つけることができず、仕方なくフロントに内線をかけました。男性スタッフが出たので「Wi-Fiを使いたいのですがパスワードはどこに書いてありますか」と聞いたところ「デスクにあります」とだけ言われて先に切られました。そこでもう１度デスク周りを探したのですが、パスワードを見つけることができず、もう１度フロントに電話しました。すると先ほどと同じ男性が出られて、パスワードが探せない旨を伝えると「では口頭で伝えます」と冷たく言われた気がしました。結局パスワードを教えてもらえたのはよかったのですが、そのあともパスワードの在処を部屋中探しましたが、やはり無かったと思います。デスクの上の案内なども隅々探しました。元々パスワードを書いていないのであれば、あの電話での冷たい態度はひどいと思い投稿させていただきます。Wi-Fiが無料とホームページなどでも拝見しました。だったらもっと宿泊者に分かりやすいようにすべきだと思います。それにしてもあの男性スタッフの態度は許せないものがあります。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年01月

スリッパを素足で履くと、ねばねばして気持ちが悪いです。クリーニング済みか、使い捨てのものに取り換えて欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

よかった点
◎朝食がおいしかった！小さなオムレツ、サラダ、スープ、パン（丸いバターロールのようなものが一番好きでした）と、この値段なのに素晴らしい内容で朝から幸せな気持ちになった。
◎お部屋の机が広く、ハンガーラックもオシャレで素敵だった。消臭スプレーを置いてくれていたのもありがたかった。

残念だった点
・トイレの便座が冷たかった。スイッチはあったようなので故障だったのかな？寒い時期だったのでチェックをお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

残念なことが多数ありました。
１．チェックイン後、入室するとお部屋に蚊がいました。泊まった部屋が２階で、廊下も外に面しているので仕方のない部分もあると思いますが、低層階はその心配があるので配慮してほしいです。蚊は捕まえましたので刺されません。
２．タオルにコバエが乾燥した状態で付着していました。これは納入されるリネン業者さんの問題でホテル側には責任は無いかもしれませんが、これも廊下が外に面しているのでリネンカートに入り込んだ可能性もあるかもしれません。
３．領収書の名前が違っておりました。チェックイン時に署名もしているのに、これは悲しかったです。予め入力しているのであれば、「お名前に間違いがありませんか」と聞けばいいことでは？
３点ともちょっとしたチェックで改善できると思います。
朝食もロビースペースの関係で、仕方のない部分があるとは思いますが、量的なことを考えると、別になくても良いのではと思います。朝食というには寂しいですね。
向かいに２４時間営業のファミレスがあるので、そちらとうまく連携するのも手だとは思いますが・・・。
別のサイトから同料金で宿泊した会社の同僚は、高層階に宿泊していました。
こう残念なことが続くと、サイト等で差をつけられたかなぁと要らぬ考えもしてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

立地がよく、部屋の広さ清潔さ、ベッドの大きさも良いです。
数回宿泊していますが部屋の換気（排気）が強く、周囲の中華店の匂いが入ったり、かなり寒いです。扉横の吸気と部屋天井の排気が止められたら大変満足なんですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

10/29に宿泊しました。場所が便利なので2度目の利用です。

フロントにあった使い捨て型のスリッパ・・・声をかけて貰えば良かったのですが・・・最初から部屋にあれば嬉しかったです。

バスルームの壁あちらこちらに残っている髪の毛が不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

7月28日に宿泊しました。全体的に良かったと思います。朝食無料の、飲み物は もう少し冷たい方が良かったな～。と、思いました。 土地勘の無い人から見ると、九段下からは、分かりにくかったです。ドームからは、分かりやすかった!!
あと、チェックアウトの際に忘れてしまったのですか、トイレ詰まってました!!
また、利用させてもらいます!! ありがとうございました。

カバン預かってもらえて助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

ホテルの真向かいがコンビニでとても便利です。
置かれていた部屋着のボタンが一つ付いていませんでした。たいした問題ではないですが、ちょっと残念な気持ちになりました。朝食は本当におまけといった感じです。レストランや食事用の部屋ではなく、ロビーの横のスペース（テーブルと椅子はあります）にパンやスープを置いてくれています。ないよりはあった方がいいと思いますが、食事を楽しみに行くとがっかりすると思います。コーヒーは紙コップなどを用意しておいてくれて、部屋に持ち帰られるようになっているとうれしいなとおもいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

日本武道館でのライヴの為2週続けて週末に2連泊しました。お部屋は基本ダブルベットで一人で広々楽々でした。無料朝食も種類はありませんがしっかりしてて満足でした。部屋にお茶だけでなくインスタントコーヒーが欲しかったです。従業員の方々も明るく優しく好印象でした。またお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年01月

一番端っこの部屋だったせいなのか、廊下の一部が吹きっさらしのせいなのかわかりませんが部屋がとても寒かったので暖房をつけましたがエアコンがブンブンと音をたててうるさかったです。おまけに加湿器が常備されていたのですがこれまたハイパワーモデルのせいかビュービューと唸っていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

ビジネス利用で3泊させていただきました。
部屋も掃除が行き届いており、ベッドも寝心地もよく、快適でした。喫煙室ではありましたが、とくにくささもなく、室内も快適でした。また、機会があれば泊まりたいと思いますので、下記を改善していただければと思います。
・アメニティ
　歯ブラシとカミソリはもう少し上質のものがいいと思います。
　特に、歯ブラシは硬すぎて歯茎をいためそうです。
・朝食
　日ごろから朝は軽食なので、パン、スープ、サラダ、プラスアルファ、で十分ですが、
　2日目（７月１９日）の朝のスープが美味しくなかったのと、牛乳がいまいち美味しくなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

東京出張時にはいつも気持ちよく利用しています。基本的にはお薦めです。
《良いところ》
スタッフがいつも丁寧。部屋は広く使いやすい。新聞サ－ビスもありがたい。立地も良い。
《今回の不満》
①レディ－スル－ムアメニティ付きしか無かったので割高でしたが利用しました。が、部屋には、ナノケアと、シ－トタイプの化粧水があるのみ。それ以外の化粧クレンジング・洗顔・化粧水等のコスメはありませんでした。他のホテルでレディ－スル－ムを利用した時には、普通にコスメは置いてありますし、良いところは足マッサ－ジ機も。足マッサ－ジは仕方ないとしても、ナノケアとシ－ト１枚ではレディ－スと呼んでいいのか。。（高いシ－トなのでしょうが）次回からは普通のプランにします。
②雨がひどくチェックインより１時間２０分早く到着。部屋はあるがア－リ－チェックインは１時間千円なので２千円超過との事。荷物だけを預ける事も考えたのですが、雨で濡れてしまい風邪を引きそうだったので、２千円払いました。さすがに割高。
他の方の口コミで早く到着したがチェックインできた、と書いてあったので、ホテルに向ったのですが。ア－リ－チェックインについては、どこかに明記して下さるとありがたいです。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

部屋はちょうどいい広さでした。朝食無料ですが、スペースがせまくてゆっくりは食べられないですね。ま、無料なので助かりましたが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

もう二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

多分もう利用しないと思います。
スタッフのレベルも低いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月