この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お褒め頂いたクリスマスツリーはご宿泊のお客様だけでなく近隣の皆様にもご好評頂いております。お正月にはエントランスに門松を設置予定となっておりますので、季節の雰囲気を皆様に楽しんで頂ければ幸いございます。

朝食会場に関しては、お寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。私共も日々身をもって感じております。現状では会場の変更は難しい為、何か他の面でお客様にご快適に朝食時間をお過ごし頂けますよう検討して参ります。ご指摘を頂き有難うございます。

次回ご来館の際にはより一層のお褒めのお言葉を頂ける様スタッフ一同勤めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　髙木

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌをお選び頂いたのに、
私共の清掃の見落としでお客様にはご迷惑をお掛け致しました。
今後この様な事の無い様、清掃はもちろんの事
お客様に満足して頂ける様なホテルを目指して
参りますので、またの機会がございましたなら
是非ご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして有難うございました。
　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様から「満足した」というお言葉を頂き、
心より嬉しく思っております。
今後より一層皆様に満足して頂ける様、スタッフ一同頑張って参りますので、またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
日々お客様に喜ばれるホテルを目指し、朝食の改善や新プランの導入等も検討しておりますが、
まずはお客様に気持ち良くご宿泊して頂くという
第一の目的が疎かになり、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同初心に戻り、お客様に気持ちよくご宿泊頂ける様、努めて参りますのでまた機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、清掃・空室の関係で、ご予定よりも早くお部屋にお通しすることができました。
結果としてお客様にご満足いただき、くつろいでいただけたとのこと、大変喜ばしく思います。

日によって状況は異なってまいりますが、その日その日で、目の前のお客様に対して、できる限りの要望にお応えしていけたらと思います。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。心より御礼申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　柴崎

この度はヴィラフォンテーヌ汐留に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「快適に過ごせました」とのお言葉は我々スタッフにおきまして、何より嬉しいお言葉でございます。

今回、ベッド、お部屋の広さ、朝食、空気清浄機
等、ハード面におきまして温かいお言葉を頂戴いたしましたが、スタッフの対応はいかがでしたか？

当ホテルは、お客様により快適にご滞在いただきたいと考えております。本来ならば私共で気付かなければならない事でございますが、お気づきの事や至らない事がございましたら、是非ご教授くださいませ。

お忙しい中、貴重なお時間を割いていただき、ご投稿頂きました事に御礼申し上げます。

お客様の、またのご来館を心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。

オープン当事から比べると、スタッフは様変わりし、施設も5年という歳月を経ました。
その中で、少しずつではありますが、サービスを向上させようと努力を積み重ねてきたつもりです。
ハード面・ソフト面それぞれにおいて、
以前無くて、今回増えた物。逆に前回あって今回無かった物など、気付かれた事がございましたら、いつでもご連絡いただけたらと思います。

【始まり】を知っている中で、【今】がお客様の目にどう映るのか。
今回、『最高』『また利用したい』というお言葉を頂戴できた事は心より嬉しく、私達にとって何よりの励ましのお言葉になりました。ありがとうございました。

ご宿泊いただけた事、お忙しい中ご投稿いただけた事、重ねて御礼申し上げます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


ヴィラフォンテーヌ汐留　柴崎

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様につきましては今回、「お部屋タイプおまかせプラン」でご宿泊いただきましたが、「早割りプラン」等、他にも今回ご利用いただきましたお部屋より広いお部屋が 同等位のお値段でご利用できるプランもございますので、次回ご利用の際は是非お試しくださいませ。

当ホテルは日々、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと考えております。

お気づきの点、至らない点がございましたら是非、ご教授くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。


ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様につきましては、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

新橋から起こしになる際は、新橋より「ゆりかもめ」というモノレールにご乗車いただき次の汐留駅で下車いただければ、より容易にお越しいただくことができます。

エレベータホールのエントランスカードキーにつきましては目立ちにくく、ご不便をお掛けし、申し訳ありませんでした。何らかの対策を設け、お客様に分かりやすくなるよう改善してまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。

次回お越しいただいた際は、頂戴いたしましたお言葉プラスアルファで,お客様が今回のご滞在より快適にお過ごしできますよう努めてまいります。

是非また、ご利用くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様につきましては多大なるご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。

今回お客様のご宿泊頂いたお部屋は確かに禁煙のお部屋でございました。何故たばこ臭かったのか。
推測として、前回同じ部屋にお泊り頂いたお客様がたばこをお部屋で吸われたか、もしくは近くのお部屋のお客様がたばこを吸ってしまったかの2点が考えられます。
ただ、それは言い訳に過ぎず、お客様をお部屋に通す前に私どもが気付かなければいけないことであったと、深く反省いたしております。

また、ファブリーズのふたが甘くお客様の手を
汚してしまった件に関しましても、
清掃の段階で気付かなければいけない問題でございました。

上記2点、当ホテルの管理不足によりお客様の気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
再度このような問題が起こらない様改善を徹底し、スタッフ一同努めて参ります。

この度はお客様の時間を割き、貴重な意見を頂きまして誠に有難うございました。

お詫び事ばかりになってしまいましたが、
また次回もご利用頂ければ幸いでございます。

ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
部屋の向きは４方向ございまして、汐留駅側は線路が目の前にご覧いただけますので、電車がお好きな方はお喜びいただけるかと存じます。
深夜営業しているコンビニは線路をくぐった向かい側、徒歩３分ぐらいの所にもございますので次回お越しの際はフロントにお声掛けくださいませ。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　寺田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ新橋駅からは徒歩7分ぐらいかかりますが、大江戸線の汐留駅とゆりかもめの汐留駅に直結しておりますので次回お越しの際はご利用いただければ幸いです。
今回ご宿泊いただいた際テレビの映りが悪かった事を深くお詫び申し上げます。
映りは電波の問題ではなく、コードがきちんとささっていなかったか、又はテレビ自体に問題があったと思われます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無い様、念入りにチェックをし、お客様に快適な空間をご提供出来る様努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　寺田

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
現在エントランス近くに設置されているクリスマスツリーは、当ホテルの見所のひとつとなっていますが、この時期ならではのホテルの雰囲気をお楽しみ頂けました様で、私どもとしましても大変嬉しく思います。
サービス面に関しましてはまだまだ改善点も多いかと思いますが、お客様によりご満足頂ける空間をご提供できるよう、今後も向上に努めて参ります。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ汐留に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご結婚おめでとうございます。
少しでも、素敵なお時間のお手伝いをさせていただけたようなら幸いでございます。

また、近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

現在は新婚旅行からお帰りになられたころでしょうか？
ご多忙の中、丁寧なご投稿いただき誠にありがとうございました。

末永くお幸せにお過ごしくださいませ。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私共が日々心がけているお客様にとって快適におすごしいただく為のサービスが行えた事は何よりの喜びでございます。

対応したスタッフも、お客様から頂いたお言葉に大変喜んでおりました。

これからもサービスの向上を目指し、次回ご利用の際は、今回いただいた以上のお言葉がいただけるよう日々精進して参りたいと思います。

また、是非ご家族皆様でお越しくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

丁寧なご投稿をありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様につきましては今回「30時間ロングステイプラン」でご利用いただき、快適お過ごしいただけたようで何よりでございます。

当ホテルには今回ご宿泊いただいたお部屋「スーペリアルーム」以外にも、30㎡の広さで180cm幅のキングサイズのベッドにてご用意の「プレミアルーム」というお部屋がございます。

現在、こちらのお部屋につきましては「ミシュランガイド」掲載記念の特別プランをご用意しておりますので、機会がございましたら是非お試しくださいませ。より、ゆったりと快適にお過ごしいただけるかと思います。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

また次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際して、立地・料金など、ご満足頂けた様で、何よりでございます。

今現在、汐留店の入口を出てすぐの所にクリスマスツリーが出され、綺麗なイルミネーションがお楽しみ頂けるようになりました。ホテルロビーにおいても、今の雰囲気を壊さない程度に随所にクリスマス色を出しております。
ご宿泊せずとも、一度ご覧にお越しになられてはいかがでしょうか？
もちろん、またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　柴崎

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして本当にありがとうございます。
私共が日々心がけている、お客様にとって心地よいサービスを実行出来た事は非常に嬉しく思います。
朝食のパンも毎朝焼きたてをご用意しておりますが、ご満足いただけた様で何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々のサービス向上に努めて参りますので、またご利用いただければ幸いです。

この度はたくさんの温かいお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　寺田

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から、文句無く最高です。また絶対利用します。とお声を頂いた事は、ホテルに勤める者として最高の喜びであり、誇りに思います。
お客様がいつ来てもご満足頂ける様、より一層サービスに磨きをかけ、快適なお部屋をご用意してお待ち致しております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　寺田

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは新橋駅より汐留地下通路にて直結しており、雨の日なども駅から濡れずにお越しいただけます。
交通の便はゆりかもめの汐留駅に直結しておりますので、お台場方面に行かれる場合などは大変便利でございます。
今後もお客様に大満足でしたとお声を頂ける様スタッフ一同勤めて参ります。

この度はたくさんのお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　寺田