この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

クリーニングの受け渡しでございますが、お恥ずかしい話ではございますが、ベル・ポーターサービスを用意しておらず、皆様にはフロントまでご足労頂いている状況でございます。ご理解頂ければと存じます。

車寄せが無い、および当ホテルへの入り口が分かりづらい件でございますが、仰るとおりでございます。建物の関係上もございますが、今一度お客様目線でご用意出来る様、努力してゆく所存でございます。

貴重なお時間の中、ご進言下さり、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルより私共ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共ホテルではセキュリティ強化の為にエレベーターホールに入る際にも、ルームキーでの開錠が必要となります。
お荷物が多い場合、手があかない場合もあるかと存じます。出来る限りスタッフの方でお手伝いさせて頂きますので、どうぞお気軽にお声かけ下さいませ。
朝食に関しましてご指摘どうもありがとうございます。ご不快にさせてしまい申し訳ございません。お目汚しのないよう、下げ膳コーナーを清潔に保つように努めて参ります。

口コミ投稿どうもありがとうございます。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点につきましては、今後お客様にご満足頂けるよう改善して参りたいと存じます。
もしまた機会がありました際には是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度はご宿泊並びに、貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
いついらっしゃった時でもお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は、数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にフロントスタッフの手違いで、ご心配、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

また、朝食に関しましても貴重なご意見誠にありがとうございます。


貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、誠に有難うございます。

ホテルの立地、設備に関して評価を頂き、大変光栄でございます。
ただ、朝食の件でご満足頂けませんでした事を心苦しく思います。
今後の改善の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、誠に有難うございます。

数々の至らない点があり、ご宿泊中はご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございません。
エレベーターホール扉の開錠説明は、再度案内を徹底していくよう指導して参ります。
清掃面においても、ご指摘のような事は通常あってはならない問題です。清掃員・ホテルスタッフ共々、注意して参りたいと思います。

大変貴重なご意見誠に有難うございます。
次回、またご宿泊の機会を頂けるなら、ご指摘の事項が改善できているよう努めて参る所存でございます。その際は、是非ともまたお声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回、私共の不手際でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、スタッフの教育に専念致します。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ダウンライトが埃まみれだったとのことで、大変不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
接客サービスとお部屋のサービスが揃ってこそのホテルサービスですので、このご指摘を重く受け止め、これからこのようなことのないよう、清掃スタッフにも注意を向けて参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き誠に有難うございます。

エレベーターからお部屋までの距離ですが、497室ある為エレベーターから近いお部屋とそうでないお部屋が存在致します。

お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご了承頂ければ幸いでございます。

また、朝食に関してですが無料サービスというこもあり、コストの面でなかなか難しい面もございますが、このような意見も多数頂いておりますので今後の検討課題にさせて頂ければと思います。

またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。誠に貴重なご意見、有難うございました。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

ホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

上からの騒音でご不便、ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
24時間稼働している関係で、一晩中人の出入りがございます。申し訳ございません。
今後ご利用頂く機会がございましたら、角のお部屋や、最上階のリクエストも承れますのでお申し付け頂ければ幸いでございます。

テレビの配置も、構造上、見づらい位置になってしまうお部屋もございます。申し訳ございません。
そちらもご要望頂ければ、出来るだけテレビの見やすいお部屋をご用意致します。

次回ご利用頂く機会がございましたら、その際は全スタッフでお客様にご満足頂けるよう努めます。この度は申し訳ございませんでした。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きありがとうございました。
今後更にコスト以上のサービスを提供出来るよう一層努力して参ります。
朝食に関しての貴重なご意見、ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今後も、期間限定プランなどお客様にご満足頂けるプランを提案して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

この度はお客様のご期待に応える事が出来ず
大変申し訳ございませんでした。
またチェックインのご案内も、ご不快な思いを
させてしまい接客面においても教育が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

ご朝食メニューにおいても、貴重なご意見
ありがとうございます。
お客様のご意見を基にスタッフ一同心より努めて参りますのでまたご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
誠に有難うございました。

　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
週末は家族旅行でご利用頂く事も増えてきましたのでお子様用のアメニティを少しばかりご用意させて頂いております。
お喜び頂き誠に恐縮でございます。
清掃に関しましては、普段から注意を払って行っておりますが、配慮が行き届いていなかった点誠に申し訳ございませんでした。
これからは同じことがないよう再度管理を徹底して参りますので機会がございましたら是非また足を運んで下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご期待に応える事ができず、誠に申し訳ございません。
周辺のお部屋の音などが気になる場合、満室でない限りなるべく別のお部屋をご用意させて頂きます。どうぞフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様の満足度向上を目指し、これから励んでいく所存でございます。貴重なご意見誠に有難うございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き誠に有難うございます。
タクシーの件、誠に申し訳ございません。概ね待機しているのですが、時間帯あるいは天気等の条件により、待機車が居ないことがあります。どうしてもと言うことでしたら、予約料が発生して大変恐縮ですが、事前のご予約をお薦めいたします。
今後とも、ホテルサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様に快適な空間を提供する事ができたようで、大変嬉しい限りでございます。

当ホテルでは、様々なプランをご用意してお客様をお待ちしております。期間限定のものや「早割」や「直前割」、さらにはタイムセールなどもございます。このようなプランでお申込いただけると、通常よりもお安くお部屋をご提供する事が出来るかと思います。
また近くにお越しの際には当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、本当にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様から、よかったですとのお声を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

私どものホテルにはビジネスでのご利用のお客様に向けた、プレミアビジネスルームというお部屋がございます。大きな机を設けた、30㎡のお部屋で、窓も浜離宮恩賜庭園方向ございますので、とても静かな空間でお寛ぎいただけるかと思います。

今後お近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ビジネスでのご利用の際にはホテルの立地条件も、選択する上での重要なポイントとなるかと思います。便利であると感じて頂けた様で非常に嬉しく思っております。

今後ビジネスはもちろん、レジャーでの当ホテルのご利用も心よりお待ち申し上げてります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、本当にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人