この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
清掃スタッフの無礼な対応、誠に情けなくお詫びのしようもございません。楽しいご家族旅行に水をさしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフには勿論、ホテルスタッフ全員に、改めてサービス精神の基本に立ち戻るよう言い聞かせる所存です。
これに懲りませず、またヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在においては、禁煙のお部屋をご用意できず、暑さとタバコの臭いと二つの不快な要因を排除できず、申し訳ございませんでした。

朝食スタッフへのお言葉は確実に本人に伝えます。きっと喜ぶことでしょう。

禁煙喫煙の部屋数のバランスを再度考慮に入れつつ、皆様の快適なご滞在を目指していきたいと思います。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
次回は禁煙のお部屋にて、再度ご予約頂けましたら幸いです。お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
さらにご満足頂けるようにスタッフ一同、励んで参りますので、宜しくお願い致します。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
JR御徒町から徒歩10分少々の距離があり初めてのお客様には分かりずらくご不便をお掛けしております。今後もご利用頂けるとのお言葉ありがとうございます。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご対応の際、禁煙の部屋に空きがあり、ご希望通りお振替えでき良かったです。
それぞれの嗜好・好みがあり、それぞれのご要望に添えられるよう、でき得る限り準備をし、対応させて頂きます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
地下鉄からのご案内不足、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご満足頂けるようなサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、ご機会ございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

複数回のご利用、ありがとうございます。
一度で終わらずに再度ご来館頂ける事は、私達にとっても、多大なる誉れでございます。
前回同様ファインビュールームにてご予約を頂き、お気に召していただけたようで嬉しく思います。
次回の出張時、またお目にかかれたら幸いです。
ぜひ、お越し下さい。
お忙しい中、御投稿ありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ上野へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内のスペース上、ご朝食会場がロビーとなってしまい朝食をご利用のお客様、チェックアウトにお越しになるお客様へどうしても狭苦しさを感じさせてしまっている事が残念でなりませんが、その分スタッフサービス、設備面などご満足いただけるよう努めて参りますので、今後もご愛顧頂ければ幸いです。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお仕事の疲れを癒す拠点となれるよう、努力して参りますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ上野へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食ですが内容の変更、有料化等も含め検討させて頂きたいと思います。
入浴剤の無料サービスもしばらくは続けさせて頂く予定ですのでご宿泊のご機会がございました時には是非ご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
期間を置いての再来館だけでなく、さらにまたご利用いただける旨までお聞きでき、大変嬉しく思います。
私どもも、次回またお会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずはお部屋等ご満足いただけて何よりでございます。ハード面、ソフト面共にご不便はございませんでしたでしょうか。

名称に関して、地名とのギャップもあり、誤解を生んでしまったこと、申し訳ございませんでした。
弊ホテルは『上野』と名はついているものの、実際の最寄の駅は御徒町駅となります。
（JR御徒町駅、メトロ仲御徒町駅、そしてお客様の仰る通り、新御徒町駅の方が一番の最寄となります）

皆様の誤解の無きよう、名称に関しても検討して行けたらと思います。

お忙しい所、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食会場の椅子の使い勝手の悪さ、ご不便をお掛け致しました。今後も当ホテルをご愛顧頂ければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食は簡単な物ではございますが、ご宿泊の皆様へ無料でご提供しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら是非、朝食もお召し上がり下さい。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
今後もご満足頂ける様なフロントサービスに努めて参りますので、ご機会御座いましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂誠にありがとうございます。
お部屋の臭い申し訳ございませんでした。
気持ち良くご利用頂けるよう清掃に注意して参りますので今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご利用頂き誠にありがとうございます。
テレビの不備では大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように設備管理に注意を払い改善して参ります。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。

ＪＲの駅からは少し距離があり、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
最寄駅は、都営大江戸線の新御徒町となっております。

ご朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
現在、朝食のアンケートを実施しており、
沢山のご意見を頂いております。
今後、アンケートやご意見を参考により良い朝食作りを目指しておりますので、今後ともホテルヴィラフォンテーヌをよろしくお願い致します。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もサービス等、快適にご宿泊頂ける様努めて参ります。スタッフ一同、心より次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在・ご朝食共に、ご満足頂けたようで安心いたしました。

今後ともエコ活動には力を入れて行きたいと思っております。
今後ともご協力の程よろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。