この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のケチャップの件につきまして、ご不便をお掛け致しましたことをお詫びいたします。申し訳ございません。今後同様の事が起きない様スタッフ全員で注意を致します。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町　マネージャー

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食の際、ご不便をお掛けしましたことをお詫びいたします。申し訳ございません。団体のお客様の兼ね合いなど難しい課題ではありますが、当館の検討課題とさせていただきます。
今後ともヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町を宜しくお願い致します。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食のお部屋利用にご満足頂けて良かったです。
ゆっくりベッドでくつろいだり、テレビを見ながら食べることができたと思います。

次回利用した時には、以前より快適に過ごせるよう精進して参ります。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げています。
　ヴィラフォンテーヌ　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際にお待たせしてしまったにも関わらず、温かいお言葉を頂きありがとうございます。大変スタッフの励みになります。

エコノミーツインのお部屋は、通常のベッド１台のスタンダートルームと同じ広さでございます。
またベッド２台をくっつけて設置してあります。
広々としたお部屋をご希望される場合には、ぜひツインルームをご検討くださいませ。

お客様にはチェックインやご朝食の際に、重ね重ねご不便をお掛けし申し訳ございません。
少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますよう今後も改善に向けて精進して参る所存でございます。
お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。

私共のホテルは、上野・秋葉原・浅草等の観光地が近い事もあって、海外からの宿泊が多くなっています。最近になり、朝食のお部屋利用を始めました。お部屋で利用することによって、くつろきながら召し上がることができるようになりました。

掛け布団は薄いということで、風邪をひきませんでしたでしょうか。寒い思いでいらしゃったのに、配慮できず申し訳ありません。毛布の貸出をしていますので、もし次回ご利用の際はお声掛け下さい。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご利用心からお待ち申し上げております。　
　ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌにご宿泊頂き誠に有難うございます。

朝食についてや楽しい旅行になった等のお言葉、大変嬉しく思います。有難うございます。

お部屋の広さについてですが、当ホテルの最上階にございますツインルームが20㎡と最も広いお部屋になっております。

100㎝サイズのベッドが２台に電子レンジもご用意しておりますので、次回は是非こちらのお部屋タイプもご検討くださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

JRの御徒町駅から来られましたでしょうか。
御徒町からだと徒歩約10分かかりますが、地下鉄の新御徒町駅ですと徒歩約5分になります。
次回宿泊の際は、ご利用してみてはいかがでしょうか。

設備に満足頂けて、ホテルとして幸いでございます。今回は、スタンダードのお部屋をご利用頂いていますが、ファインビューというスカイツリーが見れるお部屋もご用意しています。部屋の窓からライトアップされたツリーが見れるのでおすすめです。

朝食については、妥当という評価を頂きありがとうございます。内容に関して今後の課題として検討して参りたく思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心より申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お仕事でお疲れの中ご満足のいく滞在だったようで、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

朝食の件でございますが、お客様の仰る通り朝食BOXを持ちながらロビー・客室の行き来は少し大変かもしれませんね...全スタッフに共有し、改善できるよう努めたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご投稿誠に有難うございました。

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の臭いにはさぞご不快な思いをされたことと存じます。大変失礼致しました。
ご指摘をもって、該当のお部屋の確認と、消臭をさせて頂きます。
そして、以後このようなことがないよう十分に配慮して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ファインビュールームをご予約頂きまして、お部屋からは東京スカイツリーが見えるお部屋となっております。貴重なご意見頂きましてありがとうございます。これから少しでも良くしていけるように力をつくして参ります。

虫が出てしまい、不快な気持ちになってしまった事、お詫び申し上げます。夏場では特に注意が必要な場所であります。今後少しでも改善出来るように精進して参ります。

立地、客室についてのお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく存じます。

貴重な意見を頂きましてありがとうございます。機会がありましたらまたのご利用をお待ち申しております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大江戸線の新御徒町駅からお越しいただけるのであれば、改札から5分程度の距離になります。
お客様の今回の目的と合致した立地となったこと、安心致しました。
JRの駅から離れている分、場所的には静かなエリアに位置しております。ゆっくりとお休みいただけたなら幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
大型連休の大切なご旅行にご連泊を頂き、大変光栄に存じます。

当ホテルは、下町観光の２大スポット「浅草」「上野」のちょうど中間に位置しております。
さらにスカイツリーにはタクシーで１０分、東京駅にもＪＲ線で６分、と東京観光の拠点として、多くのお客様に便利にご利用頂いています。

来年の連休にも是非ご利用をご検討頂ければ、スタッフ一同これほど嬉しいことはございません。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご友人との楽しいご旅行に私どものホテルをお選び頂き、大変嬉しく存じます。

ご指摘頂いた通り「JR御徒町駅」からは徒歩１５分程でご不便をお掛けしております。
最寄は都営大江戸線、及びつくばエクスプレス「新御徒町駅」で徒歩３分ですが、
やはりJRをご利用のお客様が多く、スタッフも心苦しく感じております。
お荷物も多い中、お歩き頂き本当に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

つくばエクスプレス、都営大江戸線の新御徒町駅からは比較的近くになりますし、出口横の佐竹商店街の下を通っていらっしゃれば、雨の場合でもそれほど濡れずにお越しいただけるのではないかと思います。
たくさんのお褒めのお言葉に恐縮でございますが、変わらずご支持いただけるよう、私どもも設備面・サービス面共に向上してゆけるよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の通りJR御徒町駅から遠くJRご利用のお客様にご不便をお掛けしております。
朝食が洋食の為、和食をご希望されるお客様にはご満足頂けないのが実情です。
貴重なご意見として検討して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度の宿泊に際して、及第点は頂けたようで、まずは何よりでございます。

電車・地下鉄・タクシー等の交通関係、ホテルの構造、部屋の中の様子等、多岐に渡ってご記載頂き、他のお客様にも分かりやすいですし、私たちにとってもお客様の見方の参考にさせて頂きたく思います。

朝食会場のレイアウトに関しては頭を痛めている問題でございまして、導線の確保や配置等、現在再考しております。混雑の際に様々なお客様にご迷惑をお掛けしている現状は何とか打破してゆけたらと考えている次第でございます。

最後に、「お勧め」のお言葉を頂戴できた事は私たちにとって最大の誉れであり、嬉しく思います。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
ＪＲ御徒町から約10分程の距離があり歩いてお越しになるお客様にはご不便をお掛けしております。お部屋や朝食に対する貴重なご意見ありがとうございます。
快適にご滞在頂ける様、努めてまいりますので今後もご利用頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野へご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
お客様の仰るとおり、女性にとって卓上鏡は、身支度をする上で必須アイテムですね。
検討いたします。
貴重なご意見有難うございます。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
さらにご満足頂けるようにスタッフ一同、励んで参りますので、宜しくお願い致します。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
JR御徒町から徒歩10分少々の距離があり初めてのお客様には分かりずらくご不便をお掛けしております。今後もご利用頂けるとのお言葉ありがとうございます。
心よりお待ち申し上げております。