部屋4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月01日 17:02:40
-
たまたまとは思いますが、テレビのリモコンがとても汚れていました(ボタンとボタンの間に汚れがたまっていました)。昨日今日付いたような汚れではなかったと思うので、だいぶリモコンの手入れをしていなかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2012年11月03日 15:02:11
-
この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
テレビのリモコンが汚れていたとの事で、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐに改善するべく対応させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
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部屋4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月19日 20:10:20
-
思ったより駅から少し遠かったです
チケックインが遅くなりましたが快く対応して頂けました
お世話になりました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2011年09月20日 02:52:52
-
この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたように、ホテル名に「上野」と付いておりますが、上野駅からは少々距離がございます。最寄り駅はJR御徒町駅、都営大江戸線新御徒町駅となっております。分かりにくく、大変申し訳ございません。
当ホテルではお得なプラン等も随時更新しておりますので、ぜひご覧下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
Funky_TKDさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- Funky_TKDさん [50代/男性] 2011年08月08日 12:41:49
-
・プランは、お得で値段は良かった
一般客と同じ11時チェックアウトを望む
・朝食は、無料だが、雑な感じだった。
→対応する方は、感じがよいが、料理は、置き場やそのものも汚らしい感じ- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2011年08月15日 03:00:53
-
この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。朝食だけではなくお部屋についても、ついつい見慣れてしまっていたことに気付かされました。
朝食スタッフと話し合い、配置や場所作り、器具類の磨きをこれから更に徹底いたします。皆様に気持ちの良い一日をスタートしていただける朝食を目指してまいります。
只今夏の特別プランも幾つかご用意しております。チェックアウト11時のプラン+特典付き等多数ございますので是非お試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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部屋4
crown1972さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- crown1972さん [40代/男性] 2011年02月26日 08:42:16
-
朝食が思いのほかメニューが豊富であった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2011年03月15日 14:54:16
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野店にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食はご満足頂けたようで安心いたしました。お時間帯によっては大変混みあう時間帯もございますが、ごゆっくりと召し上がれましたでしょうか?ご朝食に関して、お客様からの賛否両論、様々なご意見を頂きますが、私自身も結構気に入っております。今後もより良いサービスに努めて参ります。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申しております。
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部屋4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月27日 00:06:28
-
・ベッドが大きくて寝やすい。
・部屋も値段の割には広めで、清潔感がある。
・新聞も無料。
・駅からはアーケードがあったので、ほとんど雨に濡れずに着ける。
あえて難を言えば、朝食のグレードをもう少し上げてほしい。
その分何百円か上げてもいいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2010年12月03日 19:53:04
-
この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘にございました朝食でございますが、現在内容を検討中でございます。
お客様のお声を反映し喜ばれる朝食を今後検討する所存です。貴重なご意見ありがとうございました。
次回も是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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部屋4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月18日 04:01:23
-
部屋はまあまあでしたが、朝食付でoutが15時なのにリーズナブルなお値段が魅力的でした。
【ご利用の宿泊プラン】
レイトアウトプラン♪【15時チェックアウト】
【禁煙】 ダブルルーム LAN接続、朝食無料サービス付- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2010年05月20日 10:47:25
-
この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き。誠に有難うございました。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか?チェックアウトは15時までの今回のプランは、他のお客様からもご好評頂いているプランでございます。
また他にも13時からチェックインの24時間ステイプランや季節限定のシーズンプラン等、その他にもお得プランを多数ご用意しております
。宜しければ一度、私共のホームページもご覧頂ければ幸いでございます。
ぜひまたの御宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 牧野
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部屋4
GENKI6192さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- GENKI6192さん [30代/男性] 2010年04月26日 01:03:13
-
携帯に地図を送信したので、安心して出かけたが実際に地下鉄の駅から行こうとしたら非常に分かりづらく、迷ってしまった。
部屋はまあまあ奇麗だったが疲れだけが残ってしまった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2010年04月29日 04:46:07
-
この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。ホテルまでの道のりが分かりづらかったとの事、大変失礼致しました。
もし宜しければホテルに更に詳細な地図をご用意しておりますので、メール又は郵送やFAXでお送り致します。またホテルにご連絡頂ければスタッフがご説明差し上げます。
次回ご宿泊の際はぜひホテルまでご連絡下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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部屋4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月11日 18:57:42
-
部屋自体は満足ですが、机での朝セットが出来ない。
鏡とドライヤーが使えるようにしてほしい。
もう一つは朝食。
時間をずらせば良いのだろうが、混んでるため今回は利用出来ず。
そのあたりをもう少し考えてほしいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙】 ダブルルーム LAN接続、朝食無料サービス付- 宿泊年月
- 2009年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2009年11月23日 21:12:45
-
この度は、ヴィラフォンテーヌ上野店をご利用いただきまして、有難うございました。また、ご多用のところ貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
御意見頂きました客室の鏡の設置につきまして、他のお客様からも同様なご意見をいただいており、対応を検討させて頂きます。
朝食につきましては、混む曜日の土曜日、日曜日、祝日の朝食時間につきましては、午前10時まで延長させていだきました。早い時間帯では比較的空いておりますので、お勧めをしております。
これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルとなるよう努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー:三浦
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部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 15:53:40
-
依頼した宿泊証明を忘れて、しかも間違いがあった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2022年10月30日 10:10:46
-
ヴィラフォンテーヌ上野御徒町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご依頼いただいておりました宿泊証明につきまして不備がありお時間を頂戴してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフには厳重に注意をするとともに、情報共有の体制の見直しを行い、今後の再発防止に取り組む所存でございます。
この度はこちらの不手際によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌ上野御徒町 マネージャー
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部屋3
事務部長さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 事務部長さん [50代/女性] 2022年10月22日 16:21:13
-
立地は目的に合っていたので満足です。部屋はベッド2台と小ぶりな丸テーブルと丸椅子2脚でキツキツですね。
部屋の中はカニ歩きしか出来ませんし、旅行バッグの置き場がなくてちょっと困りました。
問題は朝食です…。
口コミを見ると同じご意見に対してホテルからの回答には「検討、改善します」とかなり前からありますが、多分その当時と変わってないと思われます。
実際おいくら設定か知りませんが「無料」だからというのであれば「有料」にして質をあげた方がいいと思います。
遠い昔食べた給食の食パンを思い出すカッサカサで硬いパン。
おかずは種類も量も少なくて楽天トラベルに掲載の写真とは似ても似つかずがっかりしました。
空腹を満たすだけとか食事なしの素泊まりなら問題ないでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2022年10月24日 16:43:53
-
この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の広さに関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。現在客室のリニューアル工事を予定しており、その際現在の16平米のお部屋より広めの20平米のお部屋をご用意する予定となっております。2023年3月に完成予定となっておりますので、よろしければお試しいただければと存じます。
また、ご朝食に関しましては今年10月からリニューアルをし再開したものではございましたが、お客様のご意見は引き続き担当部署へ共有しご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はご期待にそうことができず大変申し訳ありませんでした。それにも関わらず貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ上野御徒町 マネージャー
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部屋3
マニアどんぶりさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- マニアどんぶりさん [50代/男性] 2020年07月10日 16:07:44
-
きれい便利
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2020年07月12日 08:19:00
-
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町に宿泊していただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄です。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、精進して参ります。
次回の宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー
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部屋3
マニアどんぶりさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- マニアどんぶりさん [50代/男性] 2020年04月17日 21:52:51
-
会社の出張時に使用。駅至近にて便利。問題ない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2020年04月18日 01:21:46
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
次回も機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月08日 09:16:32
-
浴室、こびりついた汚れが残っていた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2019年11月08日 15:18:19
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中には浴室の清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。清掃及び清掃後のチェックを徹底して行うようにいたします。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
kelly0112さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- kelly0112さん [30代/男性] 2019年06月28日 23:28:56
-
普通のビジネスホテル。
駅から遠くもないので悪くないホテルです。
金額も、自分が泊まったときは、安かったので、よかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2019年07月04日 02:00:15
-
この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町に宿泊していただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄です。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、精進して参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー
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部屋3
アマ崎1982さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- アマ崎1982さん [30代/男性] 2019年06月25日 16:42:52
-
急きょ宿泊が必要となったが、空いていてよかった。
領収書は(会計終了時ではなく)帰りに渡すとのことだったが、帰りのタイミングでこちらから声をかけるまで領収書が出てこなかった。
であれば、領収書が必要であることを申し送りできるようにシステムを設定しておくべきでは?と感じてしまった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2019年06月26日 17:35:42
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の件、ご不便をおかけし申し訳ございません。本来であればチェックアウト時にお知らせ画面が出るようになっておりますが、過去の履歴を確認したところその設定がなされておりませんでした。
今度同様の事が起こらないようスタッフ内で周知徹底させて頂きます。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ上野 支配人
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- 【お部屋タイプおまかせ】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月04日 15:16:39
-
ベッドのマットが硬すぎでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2019年03月19日 03:31:10
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ベッドの硬さでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め今後の参考にさせて頂きます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー
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部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月27日 11:31:53
-
思ったよりもJRの駅から遠くて、歩くのが大変でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2019年01月01日 19:39:27
-
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町に宿泊していただきありがとうございます。
JR御徒町駅から遠かったとの事で、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
一番の最寄駅は新御徒町駅でございまして、徒歩で約5分程です。
JR新御徒町駅からは徒歩で約15分ほどかかります。
お客様により良いご案内が出来るよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー
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部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月31日 15:50:18
-
何度か利用した事がありますが以前と比べ部屋の埃っぽさ、シーツに血の様なシミがついてるなど全体的に掃除が行き届いていない印象を受けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2018年11月05日 21:55:04
-
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に不愉快な思いさせてしまい大変申し訳ございません。
今後より、こういう事が起こらないよう清掃スタッフの教育をしっかり行います。
この度は、貴重なお時間を頂いて誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町マネージャー
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部屋3
麻友巴さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 麻友巴さん [30代/女性] 2018年09月27日 00:30:14
-
お泊まりセットはよかったものの、他ホテルだと朝の分も化粧水乳液が付属することがほとんどなので、なんとも中途半端な感があった。
ポーラでなくともDHCの小分けでもいいのでせめて朝の分があればなぁという気持ち。
今時上野のカラオケ屋でも置いてあるのだから。
あと自動チェックイン機、あれはむしろ無い方がスムーズなんじゃないか?というほどエラーばかり。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2018年09月29日 18:54:15
-
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
POLAお泊りセットの内容・チェックイン機につきまして、お客さまにはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
POLAお泊りセット付プランは、主に女性のお客様によりご満足を頂きたいという思いから設けたプランでございます。しかし、その内容に関して更なる改善が必要と考えております。
また自動チェックイン機に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び致します。お客様をお待たせすることなく迅速な対応が出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町マネージャー
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部屋4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
コストパフォーマンスがいいのでいつもヴィラフォンテーヌを選びます。
上野は初めてでしたが、他の場所と変わらずいつも通り気持ち良く利用できました。
朝食は無料なのでいつもいただきますが、やっぱりもう少しメニューが充実するといいな…
宿泊費に3~500円上乗せしてでも(元がそんなに高くないので)もう少しレベルが上がると最高です。
周りにお食事どころが殆どない(ジョナサン、すき家はあった)のでお食事は上野、御徒町で済ませてくることをオススメします。
御徒町からならそんなに歩きません。
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この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもヴィラフォンテーヌをご利用との事でありがとうございます。朝食に対する貴重なご意見ありがとうございます。
今後も当ホテルをご愛顧頂けるように精進して参りますので宜しくお願い致します。