この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

私共のホテルは上野と浅草の中間地点に立地していることもあり、海外のお客様が多くお泊りになっております。
朝食の時間は特に混み合いますのでお客さまにはご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中私共の口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルはJR御徒町駅からは徒歩約10分、都営大江戸線・つくばエクスプレスの新御徒町駅からは徒歩約5分の場所に立地しております。
次回ご利用頂く機会がございましたら、新御徒町も是非ご利用くださいませ。

お忙しい中私共の口コミにご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
現在私共のホテルでは、客室寝具の交換の検討を進めております。

お忙しい中お時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町　マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、前日に突然お願いしたにも関わらずお部屋タイプ変更に応じて頂きありがとうございました。快くお受け頂き、改めて感謝申し上げます。
しかしながら、お客様ご満足頂けない結果となってしまい大変申し訳なく感じております。
今後はお客様へ寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進し努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルの最寄駅は大江戸線の新御徒町駅でして、徒歩５分でございます。次回はそちらのご利用もご検討ください。

今後もより一層良いおもてなしができるよう従業員一同精進してまいります。
お忙しい中私共の口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルの最寄駅は大江戸線の新御徒町駅でして、徒歩５分でございます。次回はそちらのご利用もご検討ください。

今後もより一層良いおもてなしができるよう従業員一同精進してまいります。
お忙しい中私共の口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
当ホテルでは団体のご利用も多くございますので、時間によっては大変混雑いたします。その為お部屋でもご朝食をご利用頂けるよう使い捨ての容器をご用意いたしております。
また、多くのお客様からのお声を頂き朝食メニューの変更を予定しております。
お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が細部まで行き届いておらず、お客様を残念な気持ちにさせてしまいましたこと私共も大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後同じようなことがないよう、今一度厳しく清掃スタッフを指導して参る所存でございます。

お忙しい中私共の口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂き誠に有難うございます。
地下鉄大江戸線の新御徒町駅A2番出口からホテルまでの佐竹商店街は日本で2番目に古い商店街と言われております。
カステラ屋さんやお肉屋さん、小物屋など昔ながらのお店が多数あり通るだけでも見て楽しめる通りとなっております。
今回のご利用がご満足頂けたようで嬉しく思います。
次回ご利用頂ける機会がございましたら更に良いサービスでお迎えできるよう精進して参ります。
口コミにご投稿頂きまして有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町　マネージャー

先日はホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいところ、早速の口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

さて、当日はJR御徒町駅からお越し頂いたのでしょうか？当ホテルの最寄駅としましては①都営大江戸線の「新御徒町駅」、②東京メトロ日比谷線「仲御徒町駅」、③JR「御徒町駅」の3つがあり、③ですとホテルまで徒歩で15分前後かかってしまいます。因みに、一番近いのが①で所要時間は徒歩で約4分でございます。

立地以外についてはご満足頂けたようで何よりでございます。私どもと致しましても、そういったお声をお聞かせ頂き嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、是非ホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店に足をお運び下さいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊・口コミ投稿等して頂き、誠にありがとうございました。

立春を迎えたと言えども、まだまだ寒い日が続くかと思います。御身体大切にどうぞお元気でお過ごし下さいませ。

先日はホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、早速の口コミへの投稿もありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

今回は“まぁ満足です。”との事、
次回お越し頂いた時には“大変満足です！！”と言って頂けるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

何かお気づきの点やご意見等ございましたら是非お聞かせ下さいませ。

また機会がございましたら、是非ホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店に足をお運び下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

不安定な天候が続いておりますが、お身体大切に、どうぞお元気でお過ごし下さいませ。

ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ早速の口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

さて、前回ご利用頂いた際には好印象だったところ、今回はせっかく再訪して頂いたというのに清掃不備を始め様々な理由で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
建物の造りや朝食の内容等については実際に賛否両論ございまして、お客様によって感じ方が様々である事と、簡単に改造・改善が出来るものではない為、早急にお客様全員のご意見を反映させるのは難しところではありますが、より多くのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同常にアンテナを張り続けるよう心掛けていきたいと思っております。
清掃不備に関しては、これは本当にあってはならない事です。清掃スタッフに今一度しっかり取り組むよう伝え、清掃のやり方自体に問題はないかをチェックした上で指導・教育していく所存でございます。

率直・貴重なご意見、誠にありがとうございます。私たちがより円滑にホテルを運営していくには、お客様の声をお聞かせいただく事が何よりも大きなヒントとなり、助けになります。様々な観点からコメントをお寄せ頂き、感謝致します。

今回はマイナスのイメージを与える結果となってしまいましたが、これに懲りず、またご利用頂ければ嬉しい限りでございます。
次回以降お泊り頂く時には、いつでも気持ち良くお過ごし頂けるように努めて参ります。

不安定な天候が続いておりますが、くれぐれもお身体御自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルの御利用また口コミへの投稿、誠にありがとうございました。
今後ともホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店を何卒宜しくお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは新御徒町駅A2出口から徒歩5分、仲御徒町駅1番出口より徒歩8分、御徒町駅北口より徒歩10分と、3つの駅からお越し頂ける点が特徴でございます。

また、ご朝食に関しましてお客様のご満足頂けるものをご提供できず申し訳ございません。
今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に向けて精進して参る所存でございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

JRの御徒町駅からですと徒歩12分程かかってしまいますが、地下鉄の新御徒町駅からですと最も近い駅でして、徒歩5分程でございます。

次回ご利用の際のご参考にしてみてください。

また、ホテル周辺にはファミリーマートやローソン等のコンビニが数件ございますので、その点では利便性が良かったのではないかと思います。

またお近くにお越しの際はご宿泊に是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

朝食会場につきましては以前からご指摘を頂いており、お部屋でもお召し上がり頂けるように専用の容器をご用意致しました。
お部屋のアメニティ、バゲージラックにつきましても、今後の改善するよう検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

ご宿泊頂きましてありがとうございます。

JR御徒町駅からですと、およそ歩いて10分くらいの所にあります。コンビニですとあるいて5分ほどの距離にございます。

お部屋のウォシュレットが不調だった事、失礼致しました。
朝食についてご意見を頂き、これから良くしていけるよう力を尽くしてまいります。また飲み物に関して、今現在、少し内容が変わりました。飲み物の容器をピッチャーに変え、その中に氷を入れさせて頂きました。以前より冷えた状態でお飲み物を提供していけると感じております。

この貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
機会がありましたら、またのご利用をお待ち申しております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食に関して、貴重なご意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
様々な視点から考えると、バイキング形式で継続したくは考えておりますが、方式を若干追加したり、勿論内容を変更したりすることで、少しでも満足に繋がるよう検討して参ります。
お子様連れの場合のテーブルやイスの高さに関してはおっしゃる通りであり、より安全で快適になるよう物自体を変更すべく検討しております。今少しご猶予を頂戴したくお願い申し上げます。

スタッフの接客の部分で評価をいただけた事、とても嬉しく思います。皆さまをいつでも笑顔でお迎えできるよう今後も精進を重ねて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駅からの徒歩、ご不便をお掛けしております。
JRですと御徒町駅が最寄にはなりますが、徒歩で10分強掛かります。一番の最寄りの駅としては都営地下鉄大江戸線の「新御徒町駅」となりますが、そちらからですと5分程でホテルに到着できます。秋葉原駅からのつくばエクスプレスでも1駅となりますので、機会がございましたら、御一考いただけましたら幸いでございます。
ホテルを拠点として頂き、西側はおっしゃる通りアメ横、上野、谷根千、秋葉原、皇居等が観光名所になり、東側(北側)ですとスカイツリーや浅草がお楽しみいただけるかと思います。
近隣においても、鳥越神社やおかず横丁、佐竹商店街など、歴史に触れられる場所もございます。時期は限られますが大きなお祭りも見られたりしますので、ぜひご確認いただけましたら幸いです。

朝食やお部屋としても及第点をいただけたようで何よりです。
お忙しい中、詳細のコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
長文で詳細なご感想を頂き、大変感激しております。心からお礼申し上げます。
東京下町観光の拠点として、快適にお過ごし頂けましたでしょうか？

ベッドマットの不調や朝食会場につきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。特に朝食につきましては、メニューの充実を含め、内容の見直しを進めているところです。
空気清浄機はご指摘の通り、衛生面を考慮し通常は水入れをしておりません。加湿機能をご利用になられるお客様にご自身で入れて頂いておりますが、これもご不便をお掛けしております。

頂いたご意見はすべてごもっともと存じ、さらにご満足頂けるホテルに成長するための糧とさせて頂きます。
ご丁寧なご意見に改めてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

客室不備(タバコ臭・清掃不十分)が重なり、誠に申し訳ございませんでした。本来お仕事の疲れを癒して頂くべきところ、その妨げになるようなサービスしか提供できなかったことに心からお詫び申し上げます。
今回清掃を担当いたしました者のみならず、スタッフ全員に責任をもって業務にあたるよう、改めて指導致します。
朝食につきましては、ご指摘通り、現在洋食メニューのみのサービスです。和食の導入はご希望も多く、今後検討してゆく所存です。

今回の不手際、なにとぞお許し頂けますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙の中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野　支配人