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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町のクチコミ･お客さまの声
風呂3
部屋に入り荷物を置いてゴミ箱の方を見ると、ゴミ箱の後ろに黄色と黒のしましまの箱が見えました。なんと、ゴミ箱より大きな前の宿泊者の物であろう関西のお土産の箱がそのまま置き去りになっていたのです。中に危険な物が入っているといけないと思い蓋を開けましたが、中身は空でした。しかし、ゴミ箱に入りきらないような大きなゴミを、掃除の際にそのまま放置してしまうというのはどういうことでしょうか？チェックアウトの際にフロントの方にクレームを入れましたが「気をつけます」の一言でした。（「申し訳ありません」というような謝りの言葉は無し）これまでも何度か利用させていただきましたが、今回はがっかりでした。
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いつもご利用頂き誠にありがとうございます。まずお部屋に前泊者様の私物があったとの事、本当に申し訳ございませんでした。今件は私共の不手際としか言いようが無い事にございます。またチェックアウトの際にもせっかくフロントスタッフへお伝え頂いたにもかかわらず、失礼な態度であった事も私共の指導不足でございます。清掃不備及びスタッフの指導不足に関して、今一度全スタッフ襟を正し、精一杯努める所存にございます。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様にまたご利用頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ神保町 マネージャー
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
部屋に入り荷物を置いてゴミ箱の方を見ると、ゴミ箱の後ろに黄色と黒のしましまの箱が見えました。なんと、ゴミ箱より大きな前の宿泊者の物であろう関西のお土産の箱がそのまま置き去りになっていたのです。
中に危険な物が入っているといけないと思い蓋を開けましたが、中身は空でした。
しかし、ゴミ箱に入りきらないような大きなゴミを、掃除の際にそのまま放置してしまうというのはどういうことでしょうか？
チェックアウトの際にフロントの方にクレームを入れましたが「気をつけます」の一言でした。（「申し訳ありません」というような謝りの言葉は無し）
これまでも何度か利用させていただきましたが、今回はがっかりでした。
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いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
まずお部屋に前泊者様の私物があったとの事、本当に申し訳ございませんでした。
今件は私共の不手際としか言いようが無い事にございます。
またチェックアウトの際にもせっかくフロントスタッフへお伝え頂いたにもかかわらず、失礼な態度であった事も私共の指導不足でございます。
清掃不備及びスタッフの指導不足に関して、今一度全スタッフ襟を正し、精一杯努める所存にございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまたご利用頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ神保町 マネージャー