ホテルヴィラフォンテーヌ神保町をご利用いただき誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

更なるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございました。
ビジネスニーズに安定感があるとのお言葉を頂き嬉しく思います。
電子レンジはロビーにご用意しており、宿泊の皆様はいつでも使用できます。

神保町にいらした際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神保町店に
ご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

チェックインの手続きにお手数をおかけして
申し訳ございません。

また、アメニティーについてのご意見ありがとうございます。
今回のご意見を参考に、今後のホテルづくりに役立たせていただきます。

次回のご利用の際は、より良い接客を提供でき
るように、スタッフ一同精進致しますので、今後もご利用くださいませ。

この度のご投稿ありがとうございます。


ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

ホテルの最寄駅、神保町駅A5番出口から歩いて5分圏内の所にございます。
製氷機はフロントロビー階にて自動販売機の横に設置しています。
神保町付近はカレーが有名で他にも飲食店がございます。不潔感がなくお過ごし頂けたのなら幸いでございます。
貴重なご意見を有り難うございます。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町
マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

次回も当ホテルをご利用していただけるように
スタッフ一同、より良い接客を努めていきます。

この度のご投稿、ありがとうございます。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

部屋が綺麗ということと、朝食についても
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

更により良いサービスができるよう精進してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
何度も御利用頂いている中で、今回スタッフの対応が細部まで行き届かずにご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこういった事のないようにスタッフ全員の意識改革を進めながら誠心誠意お客様対応に取り組んでいきたいと思っております。
今回頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて努力していく所存でございます。
また、ご返信が遅れました事重ねてお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着時に体調を気遣う事が出来ずにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は金額に見合ったサービスを提供出来ますようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町　
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ご朝食でございますが、現在の内容はサンドイッチ1種と日替わりでお惣菜のボックスとなっております。恐れ入りますが、種類はお選び頂けませんのでご容赦頂けますようお願い致します。
また、茶葉類の場所が分かりづらく大変失礼をいたしました。茶器及び茶葉につきましては、テレビの下の引き出しの中にご用意しております。
色々と分かりづらく申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神保町

いつもヴィラフォンテーヌ神保町をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
開業当初からのご愛顧との事、本当に有難いばかりでございます。
お書き頂きました通り、今年は浴室のリニューアルを行いました。また、以前よりご要望の多かったレースカーテンの設置などもただいま少しずつ行っております。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善し続けるホテルでありたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ヴィラフォンテーヌ神保町

この度はヴィラフォンテーヌ神保町へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。フロントスタッフの対応、清掃についてお褒めいただき恐縮でございます。

当館は神保町駅から近い点をお褒めいただくことも多いのですが、その反面大通りから一本入った場所にあり、なおかつフロントが地下にある為、迷われるお客様がいらっしゃることも事実でございます。

お客様のお泊りいただいたヒーリングタイプのお部屋は低反発のベッド・枕をご用意しておりますが、ベッドから起き上がるだけで揺れるというご指摘を受け、改善にあたって参考にさせて頂きたいと思います。

朝食に関しましても、お客様から様々なご意見がございます。より美味しいご朝食を提供できるよう、今後取り組んで参ります。

またお近くにお越しの際には、是非当館をご利用頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

ヴィラフォンテーヌ神保町

この度はヴィラフォンテーヌ神保町へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当館は神保町駅から近く、利便性の高さをお褒め頂くことも度々ございます。
ご朝食に関して貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またお近くにお越しの際には、是非当館をご利用頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ヴィラフォンテーヌ神保町

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くご宿泊頂くために、清掃スタッフも一生懸命に頑張っておりますが、ご満足頂けずに残念な思いでございますが、これから先もお客様満足度アップの為にも、頑張っていく所存でございますので、是非また近くにお越しの際には、当館のご利用をお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
当ホテル、ご朝食はボックスタイプのものをご用意しておりましてお部屋にお持ち頂き、ごゆっくりとお召し上がり頂く事が出来ます。
ご満足頂けた様で何よりでございます。
また荷物台につきましては、ご要望のあるお部屋にのみお貸出をしております。
事前にご連絡を頂きましたら、予めご用意致しますので、是非またご利用頂ける際はお申し付け下さいませ。
スリッパにつきまして、大変貴重なご意見を誠に有難うございます。
是非今後のサービスの改善点として検討させて頂きます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は、当館へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

入口から少々お客様にはご足労をお掛けしております。
入口やフロント部分が少々わかりづらいつくりになっております。ただご宿泊以外の方が簡単に客室へ行くことができません。セキュリティなどを考えホテルの設計上とご納得下さったとのこと、とてもうれしく思います。

変更出来ない部分もございますが、より一層お客様には快適にお過ごし頂けるよう精一杯努めて参りますので
今後とも何卒当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

確かに以前までビュッフェスタイルにてご朝食無料サービスを提供させて頂いておりましたが、お部屋で朝食を取りたいというお客様のお声を元に現在のサンドウィッチスタイルへと変更致しました。
現在神保町店・新宿店以外はビュッフェスタイルで朝食をご提供させて頂いております。
お客様のご要望に合わせて都度内容やスタイルを変更しておりますが、お客様の仰るとおりパンフレット上での変更が未だ行われていないのも事実であり、正確な情報をご提供出来ていない現状に深く反省致しております。

せっかく頂いたお声を無駄にしないよう今一度社内で検討致します。

貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。

これに懲りず、今後もヴィラフォンテーヌをご愛顧頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は私共のホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋に虫が出てしまいご不快な思いをさせてしまいましたこと、また、配慮が足りずさらにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

外出されている間にお部屋に伺いましたが見つけることができず、部屋の隅等に殺虫剤をスプレーするだけの対応になっておりました。
お戻りの際にその旨をお伝えした上で殺虫剤をお渡しするか、別のお部屋を案内する等のご提案をし、ご希望を伺うべきでした。

配慮に欠ける対応をしてしまい、清潔なお部屋を提供するという基本的なことを怠ってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、お客様のお声を真摯に受け止めスタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

神保町店　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
またお忙しい中、口コミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご満足いただける朝食がご用意出来ず申し訳ございませんでした。
朝食は８月１日より内容変更致します。
サンドイッチとお惣菜がセットになったBOXスタイルとなります。
お惣菜は３種類ご用意しており、日替わりとなります。

また、神保町にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
レースカーテン設置に関しましては現在検討中でございまして、できるだけお客様のご希望に沿う形にしたいと思っております。
数あるホテルの中から選んで頂いたのにも関わらず、おくつろぎ頂くことができず、申し訳ございませんでした。お客様に御満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
神保町マネージャー