この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見ありがとうございました。清掃の徹底やサービスに努めてまいります。

お客様にまたお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町 マネージャー

お客様へ
ホテルヴィラフォンテーヌ神保町でございます。
先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地や料金に関しましてお気に召していただいたようで何よりでございます。
しかしながら、トイレの流れに関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご滞在いただいた客室のチェックを行い、不備を解消いたしました。
清掃スタッフと連携し、不備の無い客室を提供できるよう努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちお待ちいたしております。
ヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
部屋の換気が不十分であったことにつきましてご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
清掃の際には十分な換気をすること、必要に応じて消臭器を使用することをあらためて清掃スタッフに指導いたしました。
フロントスタッフにつきましても連携がとれておらずご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。
サービス業でありながらこのようなご迷惑をお掛けしたことを責任者として大変猛省しております。今一度指導・教育を徹底してまいります。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京神保町
マネージャー

お客様へ

この度はヴィラフォンテーヌ東京神保町にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
アメニティに関する貴重なご意見ありがとうございます。現在、スキンケアセットはフロントにて有料で販売しておりますが、案内が至らず失礼いたしました。
提供できるアメニティに関して、より分かりやすくご案内できるように改善して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿にご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご迷惑をお掛けすることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。

ティッシュや消臭剤につきましては備え付けをご用意しているのですが、非常に分かりづらい場所にあったため、配置の変更をいたしました。
貴重なお声をいただき誠にありがとうございます。
毛布の貸し出しにつきましてもご用意はあるのですが、案内不足でご満足をいただけるサービスを提供できなかったことを猛省しております。
お客様全員に周知できるよう案内方法を改善して参ります。
虫刺されの件もご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。その後はいかがでしょうか。
当該客室につきましては早速駆除作業を行い、その後生息調査を行いました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずこのような事態となってしまったことを深くお詫申し上げます。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

今一度ご宿泊を賜りたくまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京神保町
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着時に体調を気遣う事が出来ずにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は金額に見合ったサービスを提供出来ますようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町　
マネージャー

いつもヴィラフォンテーヌ神保町をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
開業当初からのご愛顧との事、本当に有難いばかりでございます。
お書き頂きました通り、今年は浴室のリニューアルを行いました。また、以前よりご要望の多かったレースカーテンの設置などもただいま少しずつ行っております。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善し続けるホテルでありたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ヴィラフォンテーヌ神保町

この度はヴィラフォンテーヌ神保町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
エアコンの風からきつい匂いがしたとの事で、大変申し訳ございませんでした。定期的に掃除をしておりますが、やはり季節がら匂いを発してしまっていたようです。次回、ご利用して頂きます際には快くお過ごしして頂けますように、スタッフ一同、精進して参ります。

ヴィラフォンテーヌ神保町

この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
排水口の臭いの件で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
特に、夏場はより一層清掃を気をつけているつもりではございましたが、今回至らない点が幾つもあり、重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン前の点検時に、清掃は勿論のこと、臭いも特に気を付けて点検するように致します。
今後は、料金に見合うようにハード面ソフト面ともに充実させて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、ご機会がございましたら、ヴィラフォンテーヌ神保町を宜しくお願い致します。

フロント：大森

この度は私共のホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回はルームシアターや朝食に関してお客様に満足頂けるものが提供できなく、大変申し訳なく存じております。今後改善を重ねると共に、お客様により満足して頂けるよう、努めて参ります。また、当ホテルにはヒーリングルームという、ベットに低反発の素材を使用しております部屋もございますので、次回機会がございましたら、是非こちらのタイプの部屋もご利用頂けたら幸いです。
今回貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
またご利用頂きますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント：塚原

この度はヴィラフォンテーヌ東京神保町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京神保町
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お湯の出につきましてはご不憫をお掛けし大変申し訳ございません。該当客室につきましては調整いたしました。他もそのような部屋が無いか今一度全室確認して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

今一度ご宿泊の機会を賜りたくまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町へご滞在いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

ロケーションに関しましては、駅から近く、近隣に飲食店も多く、ビジネスのみならず観光のお客様、武道館や東京ドームでのイベント、神保町の古本市をご利用のお客様にも大変好評をいただいております。

アメニティバーにつきまして、ビジネスホテルでは主流となっており、当ホテルも現在アメニティバーとさせていただいておりますが、色々なご意見をお伺いし、今後の運営のご参考にさせていただきたく存じます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。

トイレの件につきましては二度もご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。それにも関わらずフォローが無かった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。
特にフォローの点につきましては、スタッフの意識、事象に対する共有が徹底されていれば、何かしらの行動に繋がることと思います。指導、教育不足を猛省いたします。
このようなことがあったにも関わらずまたご利用していただけるとのお言葉に感謝申し上げます。
次回はこのようなことがないよう、日頃より教育、客室のチェックを徹底して参ります。

最後になりますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室清掃についてお褒めの言葉を頂戴出来た事、大変光栄に思います。
お部屋の広さにつきまして、ご意見誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、少し手狭なお部屋かとは思います。
しかし、その他の部分でお客様がご滞在中快適に過ごせるよう最大限努力致しておりますので、また神保町にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
またのご利用心よりお待ち申こし上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

ホテルヴィラフォンテーヌ神保町をご利用いただき誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

更なるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございました。
ビジネスニーズに安定感があるとのお言葉を頂き嬉しく思います。
電子レンジはロビーにご用意しており、宿泊の皆様はいつでも使用できます。

神保町にいらした際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神保町店に
ご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

チェックインの手続きにお手数をおかけして
申し訳ございません。

また、アメニティーについてのご意見ありがとうございます。
今回のご意見を参考に、今後のホテルづくりに役立たせていただきます。

次回のご利用の際は、より良い接客を提供でき
るように、スタッフ一同精進致しますので、今後もご利用くださいませ。

この度のご投稿ありがとうございます。


ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

ホテルの最寄駅、神保町駅A5番出口から歩いて5分圏内の所にございます。
製氷機はフロントロビー階にて自動販売機の横に設置しています。
神保町付近はカレーが有名で他にも飲食店がございます。不潔感がなくお過ごし頂けたのなら幸いでございます。
貴重なご意見を有り難うございます。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町
マネージャー