この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

御滞在中シャワーカーテン、またトイレの不具合にてご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの起こらぬよう、また安心してお過ごしいただけますようお部屋の確認を努めて参ります。
ご朝食に関しましては８月中には新しいメニューへの変更を検討しておりますので、またの機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割きご投稿をいただき誠にありがとうございました。


ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族で納涼船をご利用されたとのことで、この暑い中少しでも暑さを忘れられるような良い思い出になったことと思います。
そんな中、当ホテルに対しお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

建物の構造上、外廊下となっている為、お部屋に入るまでの間、夏は暑く冬は寒いという点がございます。少しでも快適にお過ごし頂ける様空調を設定させて頂いておりますので、この度は気持ち良くご到着頂けたようで何よりでございます。

スリッパにつきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後のサービス向上の為、ぜひ参考にさせて頂きます。

ご朝食・さらにはスタッフにつきましても、ご満足頂けたようで嬉しく思います。ご朝食は現在メニューをリニューアル予定でございます。またご利用頂ける際は、ぜひそちらもお楽しみにして頂けたらと思います。

この度は貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋についての説明が不足しており、申し訳ございません。
ヒーリングタイプのお部屋は、低反発の枕・ルームシアターが無料で視聴できる高層階のお部屋タイプとなっております。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

場所は浜松町駅より徒歩約8分となっており、少し遠く感じられるかもしれませんが大通りより中へ入ったところにある為滞在中は静かにお過ごし頂けるかと思います。

この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めの言葉頂きありがとうございます。
お部屋の浴室・ベッドは昨年リニューアルを行い機能性も改善しております。

今後もより快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。

この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めの言葉頂きありがとうございます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう精進致します。

また、サービス面に関しご期待にそえず申し訳ございません。
スタッフ一同より満足して頂ける様今後も励んでまいります。

この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けて従業員一同、とても嬉しく思います。

当ホテルでは、朝食は無料のサービスで提供させて頂いております。
また、浜松町店の朝食会場ではバルミューダのトースターをご準備しております。
トースターの専用口から水を入れ、蒸気の力でパンを焼きたての美味しさに焼き上げます。
次回お越しの際は是非一度お試しください。

この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

いつもヴィラフォンテーヌ東京浜松町店をご利用いただき誠にありがとうございます。

トースターに関してのご感想をいただきありがとうございます。当ホテルではバルミューダ社のスチームトースター「BALMUDA The Toaster」を皆様にご利用いただいております。お水を入れるとスチーム機能によりふっくらとしたパンに焼きあがります。
ご料金に関しまして、お日にちにより様々なプランをご用意しております。また、よりお客様のニーズに合ったプランを検討中でございますので
今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い致します。
この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めの言葉頂きありがとうございます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう精進致します。

ご朝食に関しまして貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
近くメニューのリニューアルを実施する予定となっておりますので、
もしまた機会がございましたら、再度ご感想頂ければ幸いです。

この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快なお思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
大切なお時間を、安心してお部屋でお過ごしいただけますよう、一同お部屋の確認の徹底を努めて参りたいと存じます。

今後とも何卒変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。お客様のまたの御利用を一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速のご投稿をいただき、ご満足・また利用したいとお言葉をいただけましたこと本当に嬉しく思います。お客様ご家族のこの連休の思い出のひとつになれれば幸いでございます。

ご朝食に関しましては、メニューが日替わりでございます。お持ち帰り容器は混雑によりお時間が合わずお召し上がりいただけないことのないよう、お部屋でご不便をお掛けすることは恐縮でございますが、ご用意致しております。
駅までの距離が少しございます為、チェックイン前またチェックアウト後もお荷物をお預かりしております。その為、ご出発日にご予定がある場合でもホテルにてお荷物をお預かり致しますので、またの機会がございましたらご検討いただければ嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の予約に関し、ご希望のお日にちのご予約をお取りする為にお手間を取らせてしまい申し訳なく感じております。
平日はビジネス利用のお客様よりご予約をいただいており、直前の場合ご用意が難しいお日にちもございます。ご宿泊いただくお日にちまで日数がある場合、今回ご予約いただきました早割プランがお得なプランでございます。
今後ともご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
ご朝食に関しまして、現在一部メニューの改善を検討しておりますので、その際はホームページでご報告致します。
その際またの機会がございましたら是非ご利用いただきたく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

JR浜松町駅からは約8分、地下鉄大門駅からは約10分程の場所に当ホテルはございます。

日の出駅方面シンフォニークルーズ乗り場は徒歩10分弱でございます。
シンフォニークルーズご参加含め、今回のご旅行いかがでしたでしょうか。

今回の貴重なご投稿、誠にありがとうございます。

次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町店のご利用誠にありがとうございます。

近隣駅は東京モノレール・JRの浜松町駅・東京メトロ浅草線・都営大江戸線の大門駅・ゆりかもめのひので駅全て徒歩10分以内でのご利用が可能です。
目的の駅が近く良かったです。

ご朝食につきましてもご満足頂け良かったです。
朝食はビュッフェスタイルの軽食を朝７時からご用意しております。無料ではございますが卵・肉料理・スープは日替わりにてご用意しておりますので、お時間があればお召し上がり下さいませ。

お忙しい所、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備、アメニティまたご朝食に関して貴重なご意見をいただきありごとうございます。ご滞在中wifiや引き出しに関しご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様よりいただいたご意見は、今後のサービスの向上に役立てて参りたいと存じます。
当ホテルはJR浜松町駅、地下鉄大門駅、芝公園駅、ゆりかもめ日の出駅より徒歩圏内にございますので、周辺をご利用の際にはまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、フロント対応等につきましてご満足頂けたようで嬉しく思います。
また、手鏡につきましてご不便お掛け致しました。
全客室に手鏡を設置してありますが、引き出しの中に入っている為お気付きになりにくい所にございましてご迷惑お掛け致しました。また、ご案内不足申し訳ございません。
今後、客室チーフともお話しし少し引き出しを開けてお部屋をご用意する等の改善をして参ります。

今回の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。お部屋はベッドがダブルサイズですので、広々とお使い頂くことが出来ます。
朝食についてのご感想もありがとうございます。

サービス面でもご満足頂けるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋に関しまして、より一層点検を強化し安心してお過ごしいただけますよう取り組んでまいりたいと存じます。
ご朝食に関しまして、お席が限られており、またスタッフの不手際に関しご迷惑をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様のお気持ちになり務めることが私たちのサービスでもあるにも関わらず、このような不快なお思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。このようなことが起こらぬようスタッフの教育を徹底し努めて参る所存でございます。
この度賜りました貴重なご意見を今後のサービス向上に役立てて参ります。
現在朝食に関しましては、会場でのみお召し上がりいただけますが、お部屋でもお召し上がりいただけますよう検討致しております。
お客様のご期待に沿えるよう、これからも邁進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

平素よりヴィラフォンテーヌ東京浜松町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ゆったりとおくつろぎいただけるように配慮している、リラックス直結のバスタブ及びベッドに関してご満足いただけている旨をお聞きする事ができ、大変に嬉しく思います。

まだまだ足りない部分がある事は承知の上で、皆様に少しでも休息をお取りいただけ、また少しでも笑顔をお届けできたなら幸いです。

お忙しい所、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりは大通りから入った場所にございますが、御足労お掛けすることがなくなによりでございました。最寄りの浜松町駅をご利用の場合は、南口の改札を抜け、駅構内奥に大きい地図がございます。そちらにも私どものホテルが表示されております。

また周辺はオフィス街の為平日週末ともに夜になると静かな立地にございます。安心してお過ごしいただけたようで嬉しいかぎりでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在に際し、多くの点でご満足いただけなかった事、大変心苦しく思いますし、ご期待に副えなかった事、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見の数々を賜り、今後のサービス向上に努めて参ります。

洗面台の排水に関して、調査を行いました所、排水ホースの長さに原因がある事が判明し、まとめて水を流すと溢れる状態になる事が確認されました。全室同様に確認を行い、排水・洗面のふたは交換・調整するように致します。
設備系ですと後はWiFiに関して、こちらも電波の調査を行い、改善に努めて参ります。
ごみに関しまして、清掃の際は基本的にはゴミ箱に入っている物以外は処分しないように指導しております。ただ、今回の状況がどうであったのか、改めて客室清掃スタッフとも話をし、分かり辛さが無いかを検討して参りたいと思います。
朝食内容に関しましては、無料サービスの範囲内でできる事を再検討し、継続・中止・変更等、あらゆる可能性を含めて再確認致します。

最後に、フロント対応で少しでも良い印象を持って頂けた事は幸いです。その一文に救われました思いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらお越し頂きますよう、切にお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー