この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
入口が分かり辛かったとの事、暑い中ご足労をお掛けしたかと存じます。
しかしながら、貴重なご意見を頂けた事に感謝申し上げます。どこから入ればよいのか、すぐにお分かり頂けるような掲示やご案内を心がけて参ります。

またお近くへお越しの際には、当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
限られたお時間の中、ご意見を賜りましてありがとうございました。
一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は私どもホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴室カビにつきましては、大変ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
通常私どもは、一年を通じ、時期を問わず「その時に必要な清掃」を心掛け、お越し頂けるすべてのお客様の満足度を可能な限り引き上げることを信念に取り組ませて頂いております。
ですが今回私どもが見逃してしまっていたことは、弁解のしようがございません。大変失礼いたしました。

本件は真摯に受け止めさせて頂き、当日清掃担当には不備の有無をしっかり確認し、次回このようなことが発生しないよう徹底をさせて頂きます。

最後になりましたが、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルグループでは軽朝食の無料サービスをご提供させて頂いておりますが、内容につきましてはご指摘の通りまだまだ課題を残しており、ご期待に沿えず大変恐縮でございます。
また機会がありましたら具体的なご要望などお聞かせ頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、また口コミに投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋とベッドが狭く感じたとの貴重なご意見を
頂きありがとうございます。
ご宿泊頂きましたスタンダードルームは、お部屋
の広さが16㎡でごゆっくりおくつろぎ頂けるよう
140×210のダブルベッドをご用意しておりますが
今後の参考にさせて頂きます。
また、当ホテルにはツインルーム(20㎡)もございます。またご機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、また口コミに投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食を美味しくお召し上がり頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
整髪トニックとお風呂のソープの香りに関して
貴重なご意見を頂き有難うございました。
今後の参考にさせて頂きます。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さい。

この度は当ホテルにご宿泊、口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から徒歩8分でございますが、駅や大通りから離れている為御不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

その分、静かで快適にお過ごし頂ける様な立地となっております。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご宿泊賜り、ありがとうございました。

おはようございます。
ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店、フロントの水頭と申します。
この度は、当店バスルームの臭いについてのご指摘、ありがとうございます。
私共は毎日新たなお客様と素敵な出会いをご用意する為、一室一室、入念に清掃させて頂いております。
ですが、バスルームに関しましてかび臭さが残っていたとのこと。大変失礼致しました。
今後このようなことが無きよう、誠心誠意でホスピタリティに励む所存でございます。
次回ご宿泊いただく際には、笑顔でチェックアウトしていただけます様、より一層おもてなしさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はあまり快適にお過ごしい頂けなかったようで、お詫び申し上げます。
まず、駅から当ホテルまでお越し頂く際ですが、おっっしゃるとおり、川がございますので遠回りになってしまいます、ご足労おかけ致します。

部屋や、朝食会場につきましてもご指摘有難うございます。

お客様が気持ちよくお過ごし頂ける様、改善できるものがあれば参考にさせて頂きたいと考えております。
今後もどうぞ、宜しくお願い致します。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ホテルまでの道のりをご足労お掛け致しました事、ご朝食をお召しあがり頂けなかったとの事、お詫び申し上げます。

当ホテルは駅から徒歩8分と少し距離もございますが、駅や大通りから離れた分、静かで快適にお過ごし頂ける様な立地となっております。

ご朝食のお時間は7時からですので始発に乗られると間に合わないかと思います。
お飲み物だけでもご利用頂けるよう、スタッフも精一杯努力して参りますのでご理解いただけますでしょうか。

この度は貴重なご意見、有難うございます。

この度は当ホテルにご宿泊、口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ＪＲ浜松町駅から徒歩７分の立地の為、ご足労をお掛け致しました。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご宿泊賜り、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
設備その他に於きましてお客様のご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
今回のご意見を戒めとし、スタッフ一同精進いたします。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿、そして貴重なご意見を頂きましたこと御礼申しあげます。
今後のホテル作りに参考にさせて頂きます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、また日頃より当グループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大通りから２本入った場所にあり、静かな環境でお寛ぎ頂けるかと思います。
部屋の広さはに関しては、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
またお近くにお立ち寄りの際は、これに懲りずご利用頂ければ幸いです。
お待ち申しあげております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは浜初町駅から徒歩８分ほどの場所にございます。
ご足労をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
これに懲りず、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在をご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもご期待にお応え出来ますよう努めてまいります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルまでのご到着の際にご足労をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清潔さにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、女性用コスメキットのプレゼント付プランは期間限定ではありますが、他のお客様からもご好評頂いております。

これからもお客様にご満足頂ける時間や空間を提供すべく、努力して参ります。
今後ともヴィラフォンテーヌ浜松町をよろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルに御予約賜りまして誠に有難うございます。
深く、御礼申し上げます。
クオカード付プランにて御予約を承ったにも関わらず、チェックインお手続き時にお渡ししなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
決してその様な事は無いのですが、至らぬ対応にて意図的・常時ではとまでの印象・不信感をご提供してしまった事、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後は無論、この様な事がない様に御予約内容の確認・お客様へのご対応を襟を正し改善する次第です。
この様な事があり、大変おこがましく恐縮ではございますが、また御利用賜れば幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用頂き誠に有難うございました。
ホテルまでの道程に御足労お掛けしましたこと、申し訳ございません
また湯量の調整の件ですが、ご不便をお掛けしましたこと、併せてお詫び申し上げます。
確認・調整させていただきました。
次回、お泊まりの際、何が御不便等がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。
これに懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町を御利用頂き、誠に有難うございます。
浜松町駅からホテルまで道が少々複雑になっておりまして、若干距離がございます。御足労お掛け致しまして申し訳ございません。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用頂き、誠に有難うございます。
同系列でヴィラフォンテーヌ汐留店もございまして、こちらはハイグレードの店舗でございます。
汐留店と比べるとスタンダードな店舗になりますが、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
是非機会がございましたら、ホテルヴィラフォンテーヌをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。