この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
エレベーター内では、ご不快な思いをさせてしまったようで、失礼致しました。
朝食に関しましては、当ホテルの改善のテーマとしてとりあげている次第でございます。
また、是非機会がございましたらご利用下さい。
お待ち申し上げております。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
　朝食に関しましては、お客様に満足いただけるよう改善に努めてまいります。
　機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同お待ち致しております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルまでの道のりが分かりづらかったようでご足労をお掛けいたしました。
お部屋はご満足頂けたとのこと、とても嬉しく思っております。
今回お泊り頂いたプランはゴールデンウィーク限定プランでしたが、今後も季節限定のプランを企画しておりますので、また是非お近くにお立ち寄りの際はご利用下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックアウトの際にフロントでおまたせしてしまったとの事で、大変申し訳ございませんでした。限られた敷地上ですので、フロントの拡大は難しいと思いますが、お客様をスムーズにご案内し、狭さを感じさせる事のないよう心がけて参りたいと思っております。
浜松町にお越しの際にお泊り頂けましたら、以前よりもお待たせしないよう改善しているはずですので、またご利用をお待ちしております。

この度は住友不動産のホテルヴィラフォンテーヌ浜松町に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティが１名様分のご用意のみだったとの事で、
大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
こちらでその不手際に気付かず、お客様よりご連絡を頂戴した上、
お届けの際にもアメニティが十分に揃っておらず、
２度にも渡りお手を煩わせる形となった事、大変に申し訳なく思っております。

お帰りの際のタクシーに関しましては、東京マラソンの影響でタクシー会社の無線にトラブルがあった為一定時間の間、お断り申し上げておりましたが、説明が十分でなく、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。

本来ごゆっくりお寛ぎ頂く為の場所であるはずのところ、
度重なるご迷惑をおかけし、またご不快な思いをさせてしまった事、ホテルとして大変恥ずかしく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないようにするのはもちろんの事、サービスの改善や向上に日々努めてまいる所存でございます。
またご宿泊頂ける機会がございましたら、その際にはご不便なく、ごゆっくりお過ごし頂き、見直して頂けるよう精進してまいります。
お忙しい中お言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけたようで
大変嬉しく思っております。

お風呂の温度調節等で御不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、当ホテルでは、グラス・湯のみ・お茶パックは客室の
冷蔵庫の上の引き出しの中にお入れしておりますが、
案内が不足しており分かりづらくなってしまい失礼致しました。
なお、製氷機につきましては頂いたご意見を参考に検討させていただきたいと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。
また、機会がありましたら、是非ご利用下さい。
心よりお待ちしております。

この度は住友不動産のホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在も満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
　また機会がございましたら、是非ご利用下さい。スタッフ一同お待ち致しております。
　

この度は住友不動産のホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

場所が分かりづらかったとの事で、大変ご足労おかけ致しました。
以前よりそういったご意見を頂いておりまして、只今改善に向けて動いている最中でございます。大変申し訳ございません。
朝食に関しましてもご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
こちらに関しましても検討させて頂きまして、より良いサービスを提供出来るよう改善を重ねていく所存でございます。
今後もお客様に快適な空間を提供できるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は住友不動産のホテルヴィラフォンテーヌに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく
思っております。

是非ビジネスの際にも機会がございましたらご利用下さい。

スタッフ一同お待ちしております。

この度は住友不動産のホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室に対してお褒めの言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
交通の便につきましては、お客様が迷われないように看板を設置させて頂いておりますが、やはり遠く感じる方も多数いらっしゃり、ご足労おかけしている事と思います。申し訳ございません。
今後も看板やパンフレットなどの改善を進めると共に、ご足労の分を補えるようなサービスを提供していきたいと考えております。
またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけたようで
大変嬉しく思っております。

当ホテルでは、グラス・湯のみ・お茶パックは客室の
冷蔵庫の上の引き出しの中にお入れしておりますが、
案内が不足しており分かりづらくなってしまい申し訳ございません。

頂いたご意見を参考に検討させていただきたいと存じます。

ありがとうございました。

この度は住友不動産のホテル
ヴィラフォンテーヌ浜松町に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

色々なポイントで感想を頂き、参考になりましたので今後の運営に反映させたいと考えております。

これからもお客様に満足していただけますよう日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用いただき、誠にありがとうござい
ます。

快適に過ごして頂けたようで、大変嬉しく思います。

朝食につきましての貴重なご意見をありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。

これからもよりお客様に上質な時間と空間を提供できるホテルを目指し、努力
して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてております。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご感想の通り、ビジネス街ですので日曜は特に営業している店舗が少なく、静かな環境となっております。徒歩7分程歩いていただきますと日曜日でも比較的にぎやかな大門交差点付近に行くことも可能でございます。
コンビニは案内不足で申し訳ありません。徒歩２分ほどのローソン以外にも、徒歩３分程にミニストップ、サンクスもございます。

これからもお客様に上質な空間と時間を提供できるホテルを目指し、努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は住友不動産のヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
浜松町駅からは徒歩約６分ほど、大門駅からは徒歩で１０分ほどとなっておりますが、荷物の大きな方では確かにそれ以上に時間がかかってしまい、思ったよりも遠く感じられるかもしれません。これからのご宿泊者様へのアドバイス、ありがとうございます。
お部屋に歯ブラシがお一つしかなかったとの事で申し訳ございませんでした。通常は必ず人数分ご用意させて頂いておりますが、こちらのチェックがあまく、お客様には大変ご不便をお掛けいたしました。
今後このような事がないように従業員一同気を引き締めて参ります。万が一何か足りないものや必要なものがございましたら、フロントまでお電話頂ければすぐにお持ちいたしますので、どうぞお申しつけ下さい。
朝食サービスでお選び頂いたにも関わらず、お召し上がりになれなかったとの事でこちらも私どもの配慮が足りず、大変失礼致しました。
ご宿泊された後のお話になってしまい申し訳ないのですが、お客様を含む皆さまの声を反映して来月中旬より朝食サービスの時間を延長させて頂く事になりました。
今後は皆さまに必ずお召し上がり頂けるように努め、お褒め頂きました接客をより一層磨いてまいりますので、もしもお近くに来られる事がございましたら、また選択肢に加えて頂ければ光栄でございます。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
これからも現状に満足することなく、サービス向上と居心地の良いホテル造りに努めて参ります。
お近くにお越しの際は、またご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変安心いたしました。
多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町をご利用くださいましてありがとうございました。また、お忙しいところご宿泊に関するご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。分かりにくい場所であったとのこと、大変ご足労をおかけいたしました。主に第一京浜という大通りを通っていただいて少し路地に入っていただいた先に当館がございます。もしも道に迷った際はお気兼ねなくヴィラフォンテーヌ東京浜松町へご連絡ください。
ささい様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町
マネージャー