この度は住友不動産のヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、またご感想をくださいまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在は満足して頂けたとのこと、嬉しく思っております
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご感想を頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルを頻繁にご利用頂き
誠にありがとうございます。

朝食につきましては、より良い物を
提供できるよう改善策を検討いたしております。

これからもお客様に上質な空間と時間を提供できるホテルを目指し、
努力して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は住友不動産のヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはプランやお部屋タイプに関わらず、御宿泊者様皆さまに、バイキング形式の朝食無料サービスがついております。
また、最寄の浜松町駅より羽田空港や東京駅へのアクセスも便利な土地にございますので、また用事などがある際にはご利用お待ち申し上げております。

お部屋が狭く感じられたとの事で申し訳ございませんでした。当ホテルは全室がダブルベッドのご用意なので、通常のシングルベッドのお部屋よりも、配置によっては少々狭く感じられる事もあるかと思いますが、その分快適な睡眠をご提供出来るかと思います。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿いただきまして、
重ねて御礼申し上げます。

寒いという観点では、外廊下ということもありご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルでは毛布お貸出しもございますので、次回以降お越しの際は是非フロントにご依頼くださいませ。

また、アクセスにつきましてもご不便をおかけして申し訳ございません。工事中の場所は常に把握し、お客様にご案内できるよう努めて参りますので何なりとご連絡くださいませ。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう精一杯努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミを投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在での高評価とスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、とても励みとなり大変嬉しく思っております。
当ホテルは24時間スタッフが常駐し対応いたしますので、安心してご利用くださいませ。

これからも全てのお客様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ浜松町

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、朝食とアメニティについて貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

これからもより安心して快適にご宿泊頂けますよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ浜松町

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町店へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、コメント頂き、
さらに貴重なご意見までと今後の参考にさせて頂きます。

当ホテルは構想上吹き抜けとなっておりまして
お客様に寒い思いさせてしまい大変申し訳ございません。

宜しければ、毛布の貸し出しをフロントにて承っておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

またお近くにご用事がございましたら、
ぜひ当ホテルにお越し下さいませ。

お待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ浜松町店　マネージャー

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミを投稿して下さり嬉しく思います。
ご宿泊先として多くご利用頂いているのにも関わらず、清掃が行き届いておらず
大変申し訳ございませんでした。
また、チェックインの際にはお待たせしてしまい
ご不便をおかけいたしました。
アメニティは、ご利用の物を必要な分だけお取り頂けるようになっております。
チェックインの時に限らず、お戻りの時等、お手すきの際に
お手数ですがお取り頂ければと思います。
今回のご意見を、貴重なご意見として今後に生かし
お客様が心よりくつろぐことが出来るホテルにするべく
スタッフ一丸となり精進してまいります。
再びお客様にご利用頂けたら光栄でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町　
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エコキャンペーンにつきましてご意見ありがとうございます。
アメニティーに関しましてご不便おかけしまして申し訳ございません。
現在こちらのエコキャンペーンは既に終了致しておりますが、ご滞在中の清掃が無い旨を了承して頂いたお客様には御一泊につき500円分のQUOカードをお渡しさせて頂いておりました。
挙げて頂きましたご希望のサービス、又、エアコンに関しましては貴重なご意見を参考に、より快適に過ごして頂けるよう取り組んで参ります。

この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルまで御足労おかけしてしまいましたこと、またパソコンに関しご不便をお掛け致しましたこと申し訳ございませんでした。
現状、閲覧検索用のパソコンはロビーに1台のみでございます。台数の増設に関しましては今後検討して参りたい所存でございますが、置き場所が現在フロント横にございます為、現状の台数でもお客様にごゆっくりお使いいただけますようこちらも再検討して参りたいと存じます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お茶等の飲み物のパックの用意が無かった事、申し訳ございませんでした。
通常ですとポットを設置している引き出し内にお茶2種のパックが2つずつ設置しております。

タオル類もそうですが、備品の確認において漏れが無いよう指導教育して参ります。

お声を上げていただき、ありがとうございました。もし機会を頂けるのであれば、またお越しいただけますと幸いに思います。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは無料で荷物のお預かりサービスを行っております。チェックイン以外にもチェックアウト後もお出掛けの間ホテルに預けることも可能でございます。
ご希望の際はぜひフロントにお立ち寄り下さいませ。

wi-fiもお部屋から無料で繋げる環境でございます。しかし、チェックイン時にパスワードのご案内が無かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、ウォシュレットの動作不備も大変ご迷惑お掛け致しました。以後、このようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。

今回の貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、私どもヴィラフォンテーヌ浜松町店をご利用頂き誠にありがとうございます。

２度目のご宿泊、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り当店は各種交通機関へ徒歩約１０分圏内にあり、周辺は観光、商業、飲食施設などが揃っております。公園や寺社仏閣も点在しておりますので、近隣をぶらっと散歩するのも良いかもしれません。

朝食は簡単な軽食ですが、ご宿泊頂きました皆様に無料でご案内しております。ただ、朝食スペースに限りがありますゆえ、混雑が予想される時間帯もございます。
朝食時間は毎日２時間半程度を設定させて頂いておりますので、お時間があるときに、ぜひご利用くださいませ。

客室の椅子に関しましては大変失礼致しました。今後この様な不備がないよう、客室の確認を徹底させて頂きます。また今回交換させて頂きました損傷の激しい椅子につきましては、新品との交換を現在検討中でございます。

最後になりましたが、またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は私どもホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴室カビにつきましては、大変ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
通常私どもは、一年を通じ、時期を問わず「その時に必要な清掃」を心掛け、お越し頂けるすべてのお客様の満足度を可能な限り引き上げることを信念に取り組ませて頂いております。
ですが今回私どもが見逃してしまっていたことは、弁解のしようがございません。大変失礼いたしました。

本件は真摯に受け止めさせて頂き、当日清掃担当には不備の有無をしっかり確認し、次回このようなことが発生しないよう徹底をさせて頂きます。

最後になりましたが、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
アメニティを宿泊人数分ご用意できず、大変失礼致しました。今後このような不備が発生しない様、スタッフ一同、徹底させて頂きます。
お食事スポットにつきましては、お客様の仰る通り、ホテル周辺にはあまり数がございません。なおフロントにて徒歩数分圏内の飲食店情報をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際、ご用命頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、また口コミに投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から徒歩7～8分でございますが、
駅や大通りから離れている為御不便をおかけ
しまして申し訳ございませんでした。
その分、静かで快適にお過ごし頂ける様な立地となっております。
ルームシアターは、邦画や洋画の色々なジャンル
の映画をご用意しておりますので是非次回お越しの際にはご覧になって下さいませ。
飲食店のご案内が不十分で申し訳ございません
でした。ご宿泊されました土曜日はビジネス街の
為あまり多くお店がやっておりませんでしたので
ご説明不足で申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
今後の参考にさせて頂きます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さい。