立地4
餅腹さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 餅腹さん [60代/男性] 2019年08月17日 22:27:17
-
地下鉄六本木一丁目駅直通で立地は良好。
部屋はスーペリアルームというわりにはごくごく普通。通常の全国チェーンのビジネスホテル並み。
古いホテルをリニューアルしたためか、バスルームは広くて快適。
コンセントがわかりづらく、携帯充電には致命的に不便。
スタッフの対応はシティホテル並みで好印象。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2019年08月23日 13:31:30
-
餅腹さん 様
この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のコンセントに関して餅腹さん様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。2018年10月及び2019年6月に一部客室をリニューアルいたしましてその際に、コンセントも使いやすい位置に増設いたしました。もし次回ご宿泊の機会がございましたら、そちらもお試し頂けたら幸いでございます。なお、延長コードもフロントにて無料で貸出しを行っております。
お褒めのお言葉を頂戴いたしました接客の質に劣らぬおもてなしを、ホテル全体としてご提供できるよう、改めて客室のリニューアルを見直して参りたいと思っております。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
餅腹さん様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり滞在プラン】最大22時間ステイ!60歳からの東京おとな旅◆六本木一丁目駅出口直結=素泊=
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアルーム 】
立地4
JASMINE81さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- JASMINE81さん [30代/女性] 2019年03月17日 19:38:05
-
朝食の場所がロビーなので落ち着かない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2019年03月19日 09:06:17
-
お客様
この度はこの度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きありがとうございます。
また、ご多忙の中ご滞在につきましてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。朝食会場・メニュー内容に関しましては、今後もお客様からのご意見を基に改善に努めて参ります。
お客様の仰せの通り、この様にお客様より率直なご意見を賜れますことは、大変ありがたく、私どもにとりましては成長の機会となります。改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
またの機会にお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】六本木一丁目駅直結/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月05日 11:02:48
-
挨拶もあまりなく、朝食場所の場所の案内も・・・少し残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2018年02月06日 01:23:20
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様への挨拶、朝食のご案内とこの度は私どものサービスが至らず大変申し訳ございませんでした。
担当したスタッフ及び、他全スタッフへ今一度指導を徹底致す所存でございます。
もしまた機会がございました際には、お立ちより頂ければ幸いでございます。
この度はご宿泊並びに、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ六本木 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】早割14 ≪ビジネスにオススメ!!≫
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月19日 14:09:52
-
ただ寝るためだけのホテルでした。
2度と行くことはないと思いますが、綺麗さと静けさは良かったです。
とりあえずフロントの人が無愛想過ぎてチェックイン時からのすべてを台無しにしてます。
気持ちのいい利用はできないホテルかな、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2017年12月20日 02:21:03
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフへの教育を徹底して参ります。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ六本木 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大24%OFF!!無料朝食付き&地下鉄駅直結アクセス◎
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【喫煙】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月14日 14:52:54
-
広さは良かったのですが、清潔感と換気に少し難あり、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2017年12月15日 00:28:03
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋について、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中クチコミをご投稿くださりありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプはホテルにオマカセ!!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】おまかせ】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
1031☆さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 1031☆さん [20代/女性] 2014年05月23日 23:49:09
-
おまかせプランでツインのお部屋を用意して頂きました。
お部屋も浴槽も広くて快適でしたが、コンセントの位置が少し不便に感じました。
翌朝もう少しゆっくりしたかったのでチェックアウトの延長が可能かお聞きした所、フロントの方が一時間千円と仰っていたので二時間の延長をお願いしました。
ですが、チェックアウトのお会計時に二千円ではなく三千円三百円と提示されたのでそのまま支払いましたが…どちらのお値段が正しいのか気になりました。
フロントの方の対応が少しいい加減だなぁと感じずにはいられませんでした。。。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2014年05月25日 08:03:54
-
この度は私共ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また色々ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
ご延長は1時間に付き1室1名様のご利用で1650円、2名様のご利用で2200円を頂戴し最大14時までご延長可能でございます。
スタッフの説明不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう指導を徹底してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
どうぞまた近くにお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
ヴィラフォンテーヌ六本木
フロントチーフ
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプはホテルにオマカセ!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせ】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月05日 20:56:04
-
チェックインの夜体調が悪くなってしまい、急遽簡単な物で夕飯を済ませる形になってしまいました。近くにコンビニがありましたが早くに閉まってしまうのでとても困りました。フロントスタッフの方の対応はよかったですが、お部屋にある椅子がとても汚かったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2014年03月06日 21:47:19
-
この度はヴィラフォンテーヌ六本木へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
客室の備品に関しましては貴重なご意見、ありがとうございます。
より一層、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
また機会がございましたら、ヴィラフォンテーヌ六本木を宜しくお願い致します。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 新カップルプラン 13時レイトチェックアウト付き!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月26日 22:07:49
-
立地は良かったのですが、お部屋に入ると禁煙室にもかかわらず変な匂いが充満していました。バスルームには髪の毛が数本落ちていました。しかし、夜は静かで寛げました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2013年12月27日 02:33:02
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いで不快な思いをされたということで、大変申し訳ございませんでした。原因の究明と、清掃の改善に努めてまいります。
夜は静かに寛いでいただけたようですので、またヴィラフォンテーヌ六本木をご利用いただければ幸いです。
ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り30】5部屋限定 早い予約でツインがお得!
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【禁煙】】
立地4
あっちゃん7772さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- あっちゃん7772さん [50代/女性] 2013年09月29日 11:47:47
-
8月24日に宿泊しました。
クレームではありませんが、事実を書かせていただきます。
車で近くまで行き近くで場所を電話で確認しましたが、説明が悪く回りをぐるぐるまわってしまいました。
ホテルは綺麗で清掃も行き届いていましたが、サービスの朝食は私には生憎合わずにお腹を壊してしまい当日はトイレに入り浸りで薬局で薬を買って治りました。
ホテルの隣接の駐車場よりも近くの最大800円の所を利用した方が経済的です。
全体的には六本木で遊ぶには立地条件も良く、緑が多くて翌朝のランニングには最適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2013年10月01日 10:39:12
-
この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ひとえに私の指導不足と認識しております。
ご案内も含め、指導徹底して行く所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
また駐車場でございますが私どもに隣接している所はお停め頂いた後も出し入れが自由となっております。
ご朝食の件、大変申し訳ございませんでした。
8月24日ご宿泊のお客様やその近辺、今までご宿泊頂きましたお客様よりそのようなお声をいただいた事がございませんでした。
今後も衛星管理等には十分に注意を払って参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
次回ご宿泊頂く際は今回の様な事がない様、努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーキャンペーン】1名でも2名でもJUST¥11.000
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月03日 23:02:32
-
部屋は綺麗ですが、空気清浄機があると良いと思いますね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2013年08月05日 15:28:10
-
この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご投稿賜りありがとうございます。
すぐに空気清浄機の設置は難しいところではございますが今後のホテルづくりの参考とさせて頂きます。
また六本木にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーキャンペーン】VOD見放題 14時in12時out
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【喫煙】】
立地4
mototoroさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- mototoroさん [50代/男性] 2013年06月16日 00:33:16
-
朝食は、無料だから
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2013年06月16日 06:43:29
-
この度はヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食は毎朝7:00から9:30(土・日祝は10:00)まで無料でご用意をしております。
また六本木にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駅直結!一番人気!】 バリュー♪プラン 【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【喫煙】】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月30日 10:33:11
-
ベッドの寝心地が良く快適な眠りが得られた。
都心にもかかわらず閑静な環境。
地下鉄駅からの経路が判り辛く少し迷ってしまった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2012年12月31日 03:00:17
-
この度は、ヴィラフォンテーヌ六本木店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
駅からのアクセスでご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当ホテルは六本木一丁目2番出口より直結しております。
賑やかな六本木駅からは徒歩10分ほど離れており、静かな場所にございます。
お客様もゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
また六本木にお越しの際は、是非ヴィラフォンテーヌ六本木をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【冬季限定】 GO GOウィンターキャンペーン!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月28日 11:27:57
-
今時、女性用のアメニティがひとつもないなんて信じられません。
男性にはご丁寧にシェービングジェルまで置いてあるのに。
入浴剤なんていらないから、化粧水のひとつでも置いてほしいです。
部屋から外が見えないのは構わないのですが、カーテンを開けると他の部屋から丸見えになってしまいます。
カーテンを開けることができなかったので、時間の感覚が狂います。
立地は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2012年11月29日 06:53:32
-
この度は、ヴィラフォンテーヌ六本木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なコメントをいただきましたこと、あわせて御礼申し上げます。
ご要望をいただきました女性のお客様向けのアメニティは、今のところはフロントでの販売のみとなっております。女性のお客様のご利用も増えてきておりますので、今後導入を検討させていただきたいと思います。
お部屋のカーテンが開けられなかったとの事、申し訳ございません。ホテルの構造上、カーテンを全開にされますとどうしても外からの視線が気になるかと思います。カーテンも遮光性の高いものとなっておりますので、お部屋の明るさの調整は室内の照明器具にてお願いしている状況でございます。
今後、レースのカーテンの導入など対策を検討いたします。また、早めにホテルまでご連絡をいただければご案内するお部屋の場所につきましてもご要望を承ります。
また機会がございましたらよりご満足いただけるようにしたいと思います。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました
ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定・ポイント10倍】ヴィラフォンテーヌ六本木 10周年記念特別プラン!!!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【禁煙】】
立地4
ひろし4989さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- ひろし4989さん [30代/男性] 2012年11月26日 12:49:02
-
他のヴィラフォンテーヌ系列ホテルには泊まった事がありましたが、
六本木は初めてでした。
駅直結ですが、ロビーまでは思ったより距離があります。
エスカレーター(日曜は下りエスカレーターが止まっていたので階段)で5階に
上がったフロアがロビーです。
全体的な印象としては、やや高級感を出したビジネスホテルという感じです。
アメニティも、入浴剤やひげ剃りのシェービングフォームなどがあるので、
その点を重視される方にはいいと思います。
食事は無料サービスなので、お金を出したとしても、しっかり食べたい派にとっては
物足りなさを感じると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2012年11月26日 15:28:49
-
この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けた様でスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今後もお客様のお声に恥じぬ様、精進して参ります。
また機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定・ポイント10倍】ヴィラフォンテーヌ六本木 10周年記念特別プラン!!!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月12日 11:56:12
-
立地、部屋等は満足できるものでしたが、出口をでるとすぐ喫煙場所があり、囲いの外で喫煙している人が多く、煙が漂ってきておりました。また、食事の椅子が高いもので、見た目はよいのですが、使い勝手がよいとは言えませんでした。また、食事ももう少し充実しているものと期待していましたが、そうではありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2012年08月12日 16:14:17
-
この度はヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂き誠にありがとうございます。
出口付近の喫煙所につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。喫煙所を移動させるのは難しい為、柵の増設や喫煙する方へのマナーを呼びかけるなどの対応をお願いして参ります。
朝食会場の椅子につきましては椅子の増設など今後の改善項目として、
また朝食の内容につきましてもまだまだ改善の余地があると考えております。よりご満足頂ける朝食を目指し有料メニューを含め検討して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ヴィラフォンテーヌ六本木 10周年記念特別プラン!!!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月08日 14:25:09
-
朝食の内容が残念過ぎる。プレートが全部埋まらなかった。これだったらあえてここに泊まる必要もない。隣の会場でセミナーがあったから利用しましたが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2012年04月08日 15:31:01
-
この度は当ヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足頂ける朝食をご提供できず、申し訳ございませんでした。ご指摘に関しては今後の検討課題の一つとさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げて居ります。
ヴィラフォンテーヌ六本木 マネージャー
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム(禁煙)】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 16:23:57
-
フロントの女性の対応が最悪でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【夏楽】17時からのカップルステイプラン!12時チェックアウト★
スーペリアルーム 【喫煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2011年08月14日 18:00:50
-
この度は数あるホテルの中よりヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうござます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応に関しましては私の管理、教育不足に他なりません。
お客様のお声を真摯に受止め、今後のホテル運営を行ってゆく所存でございます。
次回ご利用頂く際は必ずご満足頂ける様、精進して参りますのでまた機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿賜り誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏楽】17時からのカップルステイプラン!12時チェックアウト★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【喫煙】】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月17日 16:30:28
-
15日~16日の1泊をしましたが、お部屋の広さはまあまあ、ベッドが大きなのは良いのですが、ベッドのスプリングが凸凹していて、とても寝苦しいし、体が痛かったです。後、夜中に六本木へ遊びに行って帰って来たら入り口が閉鎖されていて、初めて宿泊客には、何時~何時まで正面玄関が閉まるため…と一言ちゃんと説明をして頂きたかったです。それと、15日のチェックインから、ロビーからエレベーターまでの間までに異臭が…川沿いに居るような、川魚の様な鼻につく様な臭いがして、気持ちが悪くなりそうでした。チェックアウトの時には臭いがなくなっていましたが、もう少し気を付けて下さい。特に、私は臭いに敏感なので…私はまた、泊まっても良いと思いましたが、彼は泊まりたくないと言われました。改善出来れば、改善して下さいね。
【ご利用の宿泊プラン】
13時レイトチェックアウトプラン/ホテルヴィラフォンテーヌ
スーペリアルーム 【喫煙】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2011年01月18日 14:08:15
-
この度はヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂き誠にありがとうございます。そして貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。
夜間の正面玄関のセキリュティロックに関しまして、チェックインの際にきちんとご案内いたしますよう徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
またご到着された日のエレベーターホールの異臭でございますが、その日は消臭器を終日稼動しておりました為に特有の臭いが発生したものと思われます。お客様に頂きましたご意見を基に稼動の時間帯などを検討して参る所存でございます。
スタッフ一同サービスの改善にこれからも取り組んで参りますので、また六本木へお越しの際は是非ご来館下さい。心よりお待ちしております。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 13時レイトチェックアウトプラン/ホテルヴィラフォンテーヌ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【喫煙】】
立地4
カチピーさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
- カチピーさん [40代/男性] 2010年07月12日 16:25:53
-
立地の良さの割りに、値段がリーズナブルなのは泊まり易いと思います。夜ホテルに帰るとき、入り口にセキュリティがかかっていて、カードキィが必要になるとは思いませんでした。チェックイン時の説明はあったほうが良いと思いました。部屋が朝になっても明るくならないのは、立地のせいでしょうか(1Fに宿泊でした)次は朝の明るさを感じれる部屋に泊まりたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 2010年07月13日 01:12:45
-
ホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
この度は当ホテルのセキュリティに関してご説明が不足し、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ご案内方法につきましては、お客様から頂戴致しました貴重なご意見を元に改善策を検討して参りますので、変わらぬご愛顧賜れます様、お願い申し上げる次第で御座います。
客室の採光はホテルの設計上、非常に乏しい客室が一部ございます。客室の向きによる違いもございますが、なるべくお客様のご要望にお応え出来る様努めております。
またご利用戴いた際は是非チェックイン時にご要望下さいませ。スタッフ一同ご来店をお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム 【禁煙】】
立地4
OH2021さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
駅から近くて便利。部屋も落ち着けたが、工事の音がいかんともしがたかった。(事前の案内があったので、仕方がないが)。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご滞在の感想を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は数多くあるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、工事の件に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様の期待に添えなかった事、心よりお詫び申し上げます。
またご不便をおかけしたにも関わらず、立地とお部屋についてお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様の貴重なご意見をもとに、より快適なホテルを目指して日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 マネージャー