この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
電球交換の件、大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が起こらないように再度業務内容の見直し取組みに努めて参ります。
今後共スタッフ一同ホテル向上に向け努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂きまして厚く御礼申し上げます。
早速ではございますが今回、フロント対応、ベッドカバーの臭いに関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げるます。フロント対応に関しましてはお客様の仰られるとおり、もっと早めのご案内をするべきでした。ご案内の仕方（話し方）に措きましても改善し教育して参ります。
ベッドカバーの臭いに関しましては早速確認させて頂きます。
この度はご不快な思いを再度お掛けし、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
次回、よろしければお部屋タイプを
ご指定頂くプランをお選び頂ければ、
幸いでございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

マネージャー

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在がお客様におかれまして満足のいくご宿泊となりましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 お気づきの点がございましたら、ぜひご意見をお寄せくださいませ。 今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォ

お客様へ

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きありがとうございます。
しかしながら朝食会場に関しまして、ご満足いただけなかった事申し訳ございますせん。
当ホテルでは9月より朝食会場リニューアルを予定しております。従来のロビーエリアではなく、泉ガーデンのレストランを利用した朝食会場を予定しております。もし次回ご宿泊の機会がございましたら、新しい朝食会場にてお食事をお楽しみ頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。コンセントは客室内は３ヶ所のみでご不便をお掛けしました。よろしければ、フロントにて延長コードをお貸ししておりますので、お声かけくださいませ。また、冷蔵庫は家庭用の物と比べ冷えにくうございます。ご指摘の件は申し送り致します。
今回お部屋の割り振りの為、お寛ぎになれなかったとのこと大変申し訳なく存じます。
そんななか、清潔感や朝食についてお褒めの言葉を頂き有難うございます。

この度は当館にお泊り頂き、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

窮屈な思いをさせてしまいました事、深くお詫びいたします。

冷蔵庫の位置が解りづらく、申し訳ございませんでした。冷蔵庫はテレビ台の下にご用意ございます。

朝食に関しましてご意見を賜りましてありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場について、場所の制約がありロビーでの提供となっている現状でございます。
只今朝食メニューに関しましては改善を検討中でございます。なるべく早く皆様へご提供できるように努めてまいります。

最後になりましたが、今後のお客様の参考にもなるような詳しいお声を頂きまして、心よりお礼申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京六本木　マネージャー

数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ六本木にお泊り頂き誠にありがとうございます。
コンセントの位置が解りづらく、またコードが届かなかったとの事、申し訳ございませんでした。
フロントにて、延長ケーブルを貸出しております。
次回、ご入用の際は遠慮なくお声かけくださいませ。
その他は、ご満足頂けたようで安心いたしました。

最後になりましたが、今後のお客様の参考にもなるような詳しいお声を頂きまして、心よりお礼申し上げます。
お忙しい中、ありがとうございます。

ヴィラフォンテーヌ東京六本木　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食会場につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討課題にして参ります。
本年より、中庭のテラス席も開放いたしましたので、もしまた機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食会場につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討課題にして参ります。
本年より、中庭のテラス席も開放いたしましたので、もしまた機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは南北線六本木一丁目駅より直結しておりとても利便性がございます。
六本木方面へも徒歩圏内ですのでご宿泊前後、お楽しみ頂けましたら幸いと存じます。

朝食内容に関しましてはお客様の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
今後の改善点として検討して参ります

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、ヴィラフォンテーヌ六本木をご利用いただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフが高圧的な態度であったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

サービス業に従事するものとして、いかなる理由であっても高圧的な態度を取ることは、決して許されないことと思います。
今回、スタッフが取った行動はプロ意識に欠ける最低なものでありました。

本件、スタッフ全員へ周知徹底させ、今後のサービス改善に努めます。

お忙しい中、貴重なご指摘を賜りましてありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室にはご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながらご朝食をお召し上がりの際は落ち着かない中でのお食事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場につきましてはすぐにとは参りませんが将来的には別の場所でのご提供ができるように
させて頂きたいと考えております。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木店にご宿泊いただきまして、誠に有り難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございません。

スタッフ一同、知識の向上や接遇の見直しに努めて参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴いたしました通り、ホテルとして朝食を提供するという意味を見直し、改善に努める所存でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召して頂けたようで何よりでございます。
今後は冬に向けたHP限定のお得なプランや期間限定のプランも販売させていただく予定です。
お近くにお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。

ヴィラフォンテーヌ六本木
フロントチーフ

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
是非、今後の朝食会場の改善の為に検討させていただきます。
お客様に快適に朝食をお召し上がりいただけるような空間作りに努めてまいります。
ご投稿賜り誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木　マネージャー